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课程介绍 课程介绍 一、课程性质和特点 “企业管理咨询”课程是全国高等教育自学考试工商企业管理专业（独立本科段）开设 的一门专业课程，是在管理理论及其实践研究的基础上形成的一门应用性学科，能够促进自 学考生将管理学理论与知识转化为管理实践分析与改进的能力，帮助企业解决在成长过程中 遇到的各种管理问题，提高企业的核心竞争能力和管理品质，发展管理咨询业。 “企业管理咨询”具有较强的理论性、方法性、策略性与操作性等特点。理论性体现在 管理咨询的学习需要建立在对相关管理理论及其发展的透彻掌握上；方法性体现在管理咨询 的运作严重依赖对专业理论、方法与工具的掌握，遵循特定的思路与步骤；策略性体现在管 理咨询过程及其方案的形成需要良好的商业及管理创意；操作性体现在管理咨询学习的结 果，重在形成咨询实践运用的能力。 二、课程目标 “企业管理咨询”课程的学习目标是：比较准确地理解管理咨询的内涵与性质，全面系 统地了解管理咨询的流程与方法，掌握管理咨询的技术与思路，形成从事企业管理咨询工作 的专业能力。 三、与相关课程的联系与区别 “管理学”、“财务管理”、“人力资源管理”、“运营管理”、“战略管理”、“市场营销”等 课程构成本课程学习的专业基础。 “企业管理咨询”是“管理咨询”课程的重要部分，后者不仅包括企业管理咨询，还包 括相关组织（如非营利组织等）的咨询；“企业管理咨询”比“企业诊断与分析”课程更为 全面，后者主要局限于从技术角度进行企业问题的分析；“企业管理咨询”是“管理实验” 课程的依托，后者具有更强的研究性；“企业管理咨询”也是“管理学研究方法”等课程的 基础。 四、课程的重点和难点 本课程学习的重点在于：（1）明晰企业管理咨询的思路与方法，学会灵活应用；（2 ）通 过学习，形成企业管理咨询的能力，提升专业化咨询的品质；（3 ）深刻理解中国企业管理遭 遇的问题及其本质，进行创意性思考。 通关宝典 知识树 目 录 目 录 第一章 咨询原理 1 第一节 咨询界定 2 第二节 咨询规范 5 第三节 咨询学习 7 第二章 咨询定位 9 第一节 管理问题 10 第二节 管理方法 12 第三节 管理境界 15 第三章 咨询产业 18 第一节 产业发展 19 第二节 产业比较20 第三节 产业实践22 第四章 咨询抉择25 第一节 咨询流程26 第二节 咨询竞标29 第三节 咨询工具35 第五章 咨询问题37 第一节 问题层次38 第二节 问题功能40 第三节 问题时间43 第六章 咨询调查45 第一节 调查资料46 第二节 调查方法47 第三节 数据分析52 第七章 咨询方案55 第一节 方案创造56 第二节 方案报告61 第三节 方案演示63 通关宝典 第八章 咨询实施65 第一节 实施领导66 第二节 实施管理68 第三节 实施评价70 第一章 咨询原理 第一章 咨询原理 框架图 重要知识点 章 节 知识点 编号 重要程度