成人自考0152组织行为学第八章.pptVIP

教材：《组 织 行 为 学》 高等教育出版社 组 织 行 为 学 学习目标 1、掌握组织行为学的研究对想与研究方法 2、理解个体行为与管理的关系 3、掌握群体行为与管理的关系 4、掌握领导行为及其有效性 5、掌握激励理论并能与实践相结合 6、了解组织行为学与须知行为学的文化 组 织 行 为 学 目 录 第一篇 研究对象与方法 组织行为学的对象与性质 组织行为学的研究方法 第二篇 个体行为与管理 个体差异与管理 创造性行为的研究与开发 事业生涯的设计、开发与管理 第三篇 群体行为与管理 群体心理与行为基础 群体内部互动行为 群体的人际关系 群体间互动行为 第四篇 领导行为及其有效性 领导行为与领导过程模式 领导理论 领导的决策行为 第五篇 激励理论与应用 激励过程诸要素的研究 激励理论研究 运用激励理论、建立激励机制 第六篇 组织行为与组织文化 组织结构 组织变革与组织发展 组织文化 第三篇 群体行为与管理 本篇的主要内容包括： 第六章 群体心理与行为基础 第七章 群体内部互动行为 第八章 群体的人际关系 第九章 群体间互动行为 第八章 群体心理与行为基础 本章的主要内容包括： 一、人际关系的性质 二、影响人际吸引的因素 三、人际关系的测量 四、竞争与合作 第一节 人际关系的性质 一、人际关系的含义和作用 （一）人际关系的含义 人际关系：人们在共同活动的过程中形成的彼此之间的关系叫做人际关系。 它包括人们之间的经济、政治、法律、道德、宗教、血缘、心理等等关系。其中经济生产关系是最重要、最基本的关系。作为组织行为学研究对象的人际关系，主要是指人们之间的心理关系，特别是组织成员之间的心理关系。重要特点在于它是以人们的直接的感情的相互作用为基础而产生和形成的。 第一节 人际关系的性质 一、人际关系的含义和作用 （二）人际关系的作用 首先，良好的人际关系是群体凝聚力的基础。 其次，良好的人际关系是保证员工身心健康的重要条件。 第三，它还影响员工的自我发展。 第一节 人际关系的性质 一、人际关系的含义和作用 （二）人际关系的作用 1.人际关系影响工作绩效和员工的满意度。 2.人际关系影响员工的身心健康。 3.人际关系影响员工的自我发展和自我完善。 第一节 人际关系的性质 二、关于人际关系的理论解释 西方社会最有影响的是社会交换论。它是霍曼斯提出来的。它认为：人们之间的相互作用取决于报酬及相应的成本，人们寻求报酬大于成本的行为关系。人们之间的关系是一种商品交换，包括物质商品交换，也包括赞许、声望、符号等非物质商品交换。 第一节 人际关系的性质 三、人际反应特质 1.包容的需求：希望与别人来往、结交，维持和谐的人际关系。如：交往、沟通、出席等。 2.控制的需求：在权力上有与别人建立并维持良好关系的欲望。如 3.感情的需求： 第二节 影响人际吸引的因素 一、个人因素 （一）容貌：容貌、体态和仪表是影响人际吸引的因素。容貌外表包括服装、体态，但主要的是面孔。容貌仪表作为影响人际吸引的条件是通过视觉而发挥作用的。 （二）个性特点：热情是决定一个人在他人心目中印象的关键性因素。热情的主要表现是对人、对事采取称赞、欣赏和支持的态度。能力、智慧也是影响吸引力的重要品质。 第二节 影响人际吸引的因素 二、交往因素 （一）邻近：在时间空间距离上邻近，彼此接触机会较多的人们容易相互喜欢、相互吸引，从而形成友谊。 （二）相似：人们之间在理想、信念、价值观和态度等方面越是彼此相似、相互一致，就越能情投意合，相互喜欢。 （三）互惠：互惠说的是喜欢导致喜欢。人们喜欢那些也喜欢他们的人。 第三节 人际关系的测量 一、社会测量 美国社会心理学家莫里诺1934年在其所著《谁将生存》一书中提出来的。社会测量法要求群体的所有成员按照自己的愿望，自由选择的或劳动的或游戏的伙伴。选择的方式通常都是书面回答问题（问卷）。测量标准有强有弱。强弱不同的标准测出的结果其意义也不同。 在分析、统计测量所得材料的基础上，可以绘制人际关系图。倘若小群体规模很小人数很小，那就可以绘成链形图、三角形或星形图。倘若小群体规模较大，通过社会测量法获得的资料绘制的人际关系图，不仅能够迅速、准确地了解每个成员在群体中的地位，他受到其他成员喜欢、冷淡或排斥的情况，即能够客观地查明成员之间感情上远近疏密的关系，而且能够“拍出”群体在结构方面的“照片”，即能够查明群体的内部关系，它所具有的各式各样的小小群体。并且据此可以对群体的团结性与活动效率作出诊断。群体成员的人际