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非正式网络学习共同体中社会存在感影响因素研究 　　【摘 要】 　　随着网络技术的快速发展以及“互联网+”行动计划的大力推崇，非正式网络学习受到了专家的关注与青睐。非正式网络学习共同体作为非正式网络学习中的重要组成部分，是研究者研究的重点内容，但在现有研究中，存在着学习者满意度较低、持续关注度不高的问题。基于此，本研究以QQ群建立的“E-学术部落”为研究对象，通过SPSS20.0软件对调查数据进行分析，探讨了管理员关注、隐私关注、群消息设置对非正式网络学习共同体中社会存在感的影响，以解决非正式网络学习共同体中存在的问题，并为其持续发展提供一定的参考。研究结果表明，管理员关注对学习者的理解交流感有直接正向影响；隐私关注对学习者的参与关注感有直接正向影响；群消息设置对社会存在感中的各维度有一定影响。 　　【关键词】 非正式学习；网络学习共同体；社会存在感；影响因素 　　【中图分类号】 G420 【文献标识码】 A 【文章编号】 1009-458x（2017）01-0037-08 　　一、引言 　　2012年，教育部专门针对我国教育信息化的发展制定了一系列计划：到2020年，要建成便捷、灵活和个性化的学习环境，基本形成终身学习和学习型社会的信息化支撑服务体系，以满足不同群体的学习需求，并推进教育事业的科学发展（余胜泉，2012）。 毫无疑问，在这样的背景下，随着社会的不断发展和进步，终身学习愈来愈被人们倡导，学习不再是某一阶段的活动，而是陪伴着人们的一生。学习包括正式学习和非正式学习，非正式学习是人们生活中除学校正式学习之外必不可少的一部分，也是人们获得知识的主要途径。有研究表明，人们一生所获知识中有80%，甚至超过80%都来自于非正式学习（侯英，2008；张卫平，等，2012）。与此同时，互联网技术的出现促进了非正式学习的进一步发展，也促成了非正式学习形式的多样化，其典型代表之一就是非正式网络学习。在非正式网络学习环境中，学习者根据自身的兴趣爱好和学习需求，组成了不同的非正式网络学习共同体。近年来，诸如“E-学术部落”基于QQ群建立的非正式网络学习共同体层出不穷，许多学习者纷纷加入不同主题的非正式网络学习共同体中，以获得学习问题的解决和相关知识的拓展。但是，现有研究发现，大部分学习者在解决了当前问题之后，随即隐没在非正式网络学习共同体中，并未进行深入学习与知识拓展，学习者的满意度较低，持续关注度不高，导致许多非正式网络学习共同体呈现出间断、停滞的发展状态。基于此，非正式网络学习共同体若要持续、稳固地发展，仅依靠互联网技术的支撑是无法实现的。因此，在非正式网络学习共同体中，构建良好的网络学习环境，进而提高学习者的满意度和持续关注度，是笔者要探讨和研究的地方。通过大量的文献梳理发现，提高学习者的社会存在感，可以在一定程度上帮助解决这一问题。 　　在关于非正式网络学习共同体与社会存在感的研究中，格罗莫尼、哈里斯和爱德森（Garramone， Harris， Anderson， 1986）认为，社会存在感越低，学习者学习的交互性就越低，进而导致学习者较高的挫败感、较低的满意度以及在学习过程中较低的情感体验；杜和麦基萨克（Tu McIsaac， 2002）认为，社会存在感会影响网络学习者的学习效果与交互效果；李肖锋等（2012）提出，社会存在感是影响网络学习共同体的关键性情感因素，也是影响学习者学习效果的重要因素。通过参考上述文献以及对现有文献的把握，本研究借?b了比奥卡、哈姆斯和伯贡（Biocca， Harms， Burgoon， 2003）研制的社会存在感量表（Social Presence Inventory， SPI），同时采纳了詹泽慧（2014）提出的社会存在感的基本模型中的四个维度，设计出测量社会存在感与其影响因素的调查问卷，并由此展开实证分析，探讨了非正式网络学习共同体中社会存在感的影响因素，进而根据研究结果提出了提高学习者社会存在感的几点建议。 　　二、文献综述与研究假设 　　非正式学习是在非正式学习时间和场所发生、通过非教学性质的社会交往来传递和渗透知识，由学习者自我发起、自我调控、自我负责的学习（余胜泉，等，2005；赵呈领，等，2013）。其主要特点包括自组织性、自控性、灵活性和情景性等，涉及的主要理论有建构主义理论、人本主义理论、知识管理理论、终身学习理论、长尾理论等。非正式网络学习共同体的实质是一个社会网络，是共同体中的学习者及其关系的集合，是学习者在网络环境下自发通过获取、分享、合作和分析来建构知识的学习过程中所形成的人际团体与学习环境（王陆，2009）。关于非正式网络学习共同体的研究，主要涉及以下四个方面：一是构建策略类，研究者应用Web2.0技术探讨技术平台的构建与理论模型的构建；二是知