第8章 群体行为基础.pptVIP

Ⅲ篇 群体行为 第8章 群体行为的基础 第9章 工作团队的理解与建设 第11章 冲突与谈判 第12章 领导与权力;第8章 群体行为的基础 §8.1 群体的基本概念 §8.2 群体的发展阶段与行为模型 §8.3 群体的结构 §8.4 群体决策 ■千古难题：“和尚吃水”问题; §8.1 群体的基本概念 一、群体的涵义与分类 1.群体定义 ■为什么有群体：物以类聚、人以群分, 群性是人类的本性之一。任何一个现实的人都与群体相关，行为受到群体的影响。 ■什么是群体：为实现某个特定目标，两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体的集合 ■群体构成条件： 有明确的成员关系; 有持续的互动关系; 有共同的行动能力; 有一致的群体意识 ; 2、群体分类 1）小群体与大群体(按聚合紧密度分） 2）实属群体与参照群体（按个体归属度分） 3）正式群体与非正式群体（按与组织的关系分） ■正式群体： ①命令型群体 ②任务型群体 ： ?对抗群体（抵制性群体） ?协作群体（共同行动群体） ?互动群体（交互群体） ■非正式群体： ?友谊型群体 ?利益型群体 ?兴趣爱好型群体 4）临时群体与永久群体;二、个体——群体——组织间的关系; 三、群体的功能与特征 1、人们为什么要组成/加入群体？（群体功能） （1）个体力量汇合成新的力量。 （2）完成组织新赋予的任务。 （3）满足群体成员的多种需求。 ?安全、地位、自尊、情感、权力、 实现目标等需要 2、群体特征： 归属特征； 增力或减力效应； 共同认知； 角色知觉与倾向。;§8.2 群体发展阶段与群体行为模型;五阶段模型;间断－平衡模型;二、群体行为模式;二、影响群体绩效的因素;（一）影响群体绩效的外部环境因素 □组织战略 □权力结构 □正式规范 □组织资源 □人员甄选过程 □绩效评估和奖酬体系 □组织文化 □物理工作环境 □技术因素与工作设计 □组织的经济因素与社会因素;（二）影响群体行为的基本变量;§8.3 群体结构——群体行为分析;2.群体压力与从众行为;□从众行为的产生来源于个体的安全需要和其他需要。;二、群体互动过程;3.社会懒惰(社会惰化效应）; 三、角色;四、地位; 五、群体凝集力; ☆群体凝集力对生产率的影响受到群体绩效规范的重要影响。 ☆ 凝集力过高造成的问题：小团体意识 ; 六、群体绩效; §8.4 群体决策 一、群体决策与个体决策的比较 □效果和效率：取决于衡量决策效果的标准。;1）决策效果 群体优于个体 2）决策效率 个体优于群体 （例外：当一个决策需要大量知识与信息时，合理的群体决策是有优势的）; 二、综合式群体决策阶段 ; 三、群体决策的两种心理现象（群体思维与群体转移） 1.群体思维 1）群体盲思 是指 由于从众压力对自己的观点不表达 , 对别人（特别是少数人）观点的不能给予正确评价这样一些情况 群体思维是群体的一种疾病 ，使个体的心智效率、对事实的认识、道德判断发生腐化 2）群体思维的表现 A、群体成员把他们作出的假设合理化 B、对经常有与众不同观点??人保持压力 C、持不同观点的人通过沉默避免与群体观点不一致 ; D、大家认为沉默就是表示赞成 推举先进、发展党员常如此、美国的朝鲜战争、 中国的文革 3）群体盲思的克服 ◆建立宽松、民主的组织氛围，提高群体凝聚力： ◆群体领导公正、无私豁达、开明：鼓励讲真话。 ◆在讨论初期，权威不要有偏爱意见； ◆建立共同的讨论规范和议事规则，采用科学方法 ◆ 扩大群体与外界的联系 ; 2.群体转移 □群体偏移（groupshift)：可看作是群体思维的一种特殊形式 群体转移的具体表现：群体决策时的讨论往往向更极端的方向发