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《 导游服务技能 》复习 一、单项选择题 1. ( D )起施行的《导游人员管理实施办法》，规定导游人员计分方法实行年度10分制。46 A.2002年1月10日 B.2001年1月1日 C.2001年1月10日 D.2002年1月1日 2.导游员累计扣分达到10分的给予（ B ）的处分。47 A.不予通过年审 B.暂缓通过年审 C.全行业通报 D.警告批评 3. 导游个人礼仪不包括（D）40 A.仪容礼仪 B.仪表礼仪 C.仪态礼仪 D.社交礼仪 4.对（ A ）的综合理解、灵活运用，是一名合格导游员的必备条件34 A.政策法规知识 B.史地文化知识 C.旅行知识 D.心理学知识 5. 导游讲解的核心是（ C ）94 A面的讲解 B线的讲解 C点的讲解 D即兴讲解 6.（）和（）是两种不可或缺的观景赏美因素。 A.动态和静态 B.远景和近景 C.距离和角度 D.联想和欣赏 7、下列处理旅游故障的基本原则不正确的一项是（ D ）121 A 损失最小化原则 B 确保旅游日程的原则 C 按规章办事的原则 D 大事化小的原则 8、导游讲解方法中讲解话题是从（ A）开始的 A面的讲解 B线的讲解 C点的讲解 D即兴讲解 9． 10．下列在游览活动中旅游者走失中处理不当的是（ A与饭店取得联系B 向相关部门报告 C D做好善后工作 11． 12．A.漏接事故 B.空接事故 C.错接事故 D.交通事故 13. 旅客携带中药，中药材前往国外的总限（　B）262 Ａ.200　 Ｂ.300 　Ｃ.400　 Ｄ.500 14.去下列哪个国家旅游需要申请签证（A　　）258 A. 列支敦士登 B.土克曼斯坦　　 C.白俄罗斯　 　D. 格鲁吉亚　 15．（ ）的目的就在于加强与各接团社的联系和协作 A计调 B销售 C管理 D导游接待 16.在参观游览服务环节，地陪讲明游览路线、所需时间、集合时间和地点等应在（ ）。 A．车上 B．景区大门口 C．景点示意图前 D．饭店大厅 17. 欢送词的内容一般不包括（C ）。115 A．回顾行程，感谢合作 B．表达友谊和惜别之情 C．预祝客人旅途愉快 D．征求意见，欢迎批评 18．导游服务的作用不包括（ B ） 15,16 A．纽带作用 B．民间使者作用 C．宣传和反馈作用 D．实现经济效益作用. 19. 如旅游者要求提升客房标准，旅游者必须承担（A ） A.房费差价 B.所有费用 C.餐费 D.房费 20.导游员要立足于（ C），用好手中的话筒 A.弘扬精神 B.经济建设 C.文化传播 D.建设道德 21. 如果旅游者在某地游览时期提出探访亲友的要求，导游员要（ ） A.完全满足 B.向旅行社请示 C.联系地接社 D.尽量予以协助 22.实施接待计划，组织协调工作，联络工作，维护安全、处理问题，宣传、调研，这是 （ C）的主要职责。 A．海外领队 B．地陪 C．全陪 D．景点讲解员 23. 下列哪一项不是全程陪同导游的主要职责是。（ B） 28 A、实施旅游接待计划 B、做好接待工作 C、联络工作 D、宣传、调研 24. 若旅游者要求住单间，导游员应请（ C）调解。 A、地陪 B、全陪 C、领队 D、旅游团中地位高的人 25. 导游员处理旅游故障时，首先要做的是（ A）。 A、确保旅游日程 B、确保旅游者利益. C、损失最小化 D、按规章办事 26．导游讲解程序中的核心内容是（ D）。 A．欢迎辞 B．沿途风光讲解