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旅游企业挂职培训总结
企业培训总结
为了更好的服务于今后的教学工作，了解旅游行业最前沿动态，精深职业技能，经本人申请和学院同意，于2015年1月6日-2015年2月6日在湖北康辉国际旅行社进行为期一个月的企业挂职培训。在挂职锻炼中，将自己掌握的理论知识和实践操作进行紧密结合，不断更新自己的专业知识与技能。这次挂职培训部门是企划部和大客户中心，基本完成挂职申请中的培训计划和任务，具体总结如下：
一、培训初期（1月6日-1月12日），在企划部培训。主要工作内容是：
（1）帮助制定年度产品与品牌宣传计划。在这一星期中，了解年度《康辉旅游》平面宣传页的制作、发行和年度宣传计划。企划部自2011年成立以来，宣传设计工作上，调整平面报媒视觉印象，提升康辉企业品牌形象，改变早期‘想到哪里做到哪里’的零散设计思路；现有工作已经建立一套行之可效的工作流程。在此培训期间的工作内容是帮助设计了2015年度2月份第二期《康辉旅游》宣传手册，在原有的设计思路和产品线路上，结合年终各大院校放寒假之际，给企划部提议增加大学生旅游专栏，平铺开到页面宣传和网络宣传多种渠道。
（2）学习部门员工年度考核工作内容。在企划部成立以来，良好高效的工作团队也逐渐形成。在此学习了企划部员工考核如何纳入到产品销售环节。认识到绩效与员工激励对于企业、部门的重要性。在培训期间，看到企划部各员工紧张忙碌，各司其职，深感制定行之有效的部门员工年度工作计划和年度考核体系是提高企业核心竞争力最关键的一环。
（3）参加企划部的企划会。企划会是企划部对每个月旅游产品宣传的媒体监测与统计总结。培训中以学习了其月检测方式和统计报告。更多的了解企划部的工作内容。
二、培训中期（1月13-1月26日）在大客户中心培训。主要工作内容是：
（1）学习大客户管理模式。大客户管理中心是湖北康辉新成立的部门，隶属于企划部。在成立初期纵有诸多不完善，如低效率的单一化操作流程、营销、管理、推广沟通链接不畅等问题。但也学到了大客户的搜集整理、分类管理、营销渠道等方式。
（2）帮助制定大客户战略规划和流程化管理规范根据企业战略规划的结果，大客户管理战略的制定要解决下列几个问题：谁是大客户？大客户想要什么？大客户如何被管理？大客户如何被长期经营
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