旅游景区经营与管理期末复习卷.docx

嘉善信息技术工程学校2015学年第一学期旅游景区经营与管理期末复习卷出卷人：冯洁燕 审核人：金艳 本试卷共4页满分100分考试时间：90分钟姓名________ 班级________ 一、填空题：1、一个有一定吸引力、能够形成规模旅游的旅游景区一般应具备以下基本条件： 、 、 、 、等。2、目前，旅游景点景区主要采用细分标准和细分方法来细分市场。3、旅游景点景区门票的成本构成主要包括成本和成本。4、1985年国务院颁布《风景名胜区管理暂行条例》，将风景名胜区按其景物的观赏、文化、科学价值和环境质量、规模大小、游览条件等，划分为三级。三级指的是 、、。5、旅游景点景区要了解当前和潜在旅游者的信息，通常要进行营销调研。主要内容涉及5w1h。 5w1h指的是、、、、、。6、旅游景区经营管理基本理论有：、、、、。7、旅游景点景区产品开发原则：、、、、等。8、我国目前景点景区门票价格结构是多级制的。主要表现在针对 制定不同等级的门票价格;针对不同 制定不同等级的门票价格； 针对制定不同等级的门票价格等。9、依据中华人民共和国国家标准GB/17775-1999 《旅游区（点）质量等级的划分与评定》，旅游区(点)质量等级的确定，依据、 的评价得分，并参考的得分数。二、选择题：1、行为科学理论在旅游景区管理中最适合应用的领域是：（ ）A、旅游景区服务质量管理 B、旅游景区人力资源开发与管理C、旅游景区财务管理 D、旅游景区战略管理2、旅游景区营销概念有别于一般市场营销概念，主要体现在：( )A、满足旅游者需要为目的 B、将市场需求与旅游资源保护结合起来C、变潜在交换为现实交换的一种活动3、2003年福建旅游客源市场中，来闽国际游客以（ ）最多；以国家而言，（ ）是两个最主要的客源国。A、台港澳市场 B、日本和美国 C、外国人市场 D、韩国和加拿大4、每年春秋季节，许多学校都开展旅游，很多旅游景区抓住机遇，对学校开发出春游、秋游组合产品。这些产品常包含以下内容：交通接送服务、教师免费或减半收费、在旅游景区内提供中餐、每人提供一瓶矿泉水、景区内各种自费项目享受半价优惠等。这是旅游景点景区（ ）措施。A、旅游产品内组合 B、旅游产品外组合 C、新产品开发5、我国目前许多景区门票针对儿童、学生、退休人员、残疾人、军人、当地居民等有一定的优惠；对散客和团体客价格不同，这是门票价格（ ）策略。A、针对不同市场制定不同等级的门票价格 B、门票价格多级制C、针对不同支付能力制定不同等级的门票价格 D、针对不同时间制定不同等级的门票价格6、某旅游景区接待一位游客的平均成本为20元，利润为5元，那么每张门票的价格是25元。这种旅游景点景区门票定价方法是（ ）A、成本导向定价法 B、需求导向定价法7、如果一个旅游景区目标客源多而分散，客源地与旅游目的地距离又远，产品宜采用的销售渠道有：（ ）A、间接销售渠道 B、长渠道销售 C、宽渠道销售 D、直接销售渠道 E、短渠道销售8、以下属于我省国家级森林公园的有（ ） 。A、福州国家森林公园 B、长泰天柱山 C、平潭海岛 D、泰宁猫儿山E、福清灵石山 F、福州旗山三、名词解释：1、风景名胜区2、旅游景点景区管理3、旅游景点景区4、旅游景点景区产品四、简答题1、旅游景区四级管理体制的依据是什么？试简要介绍其主要内容。2、简述旅游景区产品常用的促销策略。3、如2003年某旅游景点景区市场统计（如下表）（单位：万人次）来源地目的国内华侨港澳台胞外国人省内省外探亲访友40.221.230.1度假63.110.620.4文化交流4.11.20.30.40.60.8商务21.30.50.80.50.1观光旅游10.020.02.02.041请你根据表格中的数据按客源来源地和旅游目的归纳出2003年某旅游景区客源市场状况。标准答案一、1、旅游吸引物，固定的地域范围，综合性的旅游设施、服务，统一的、讲求效益的管理机构。 2、地理，行为 3、固定、变动 4、市、县级风景名胜区、省级风景名胜区、国家重点风景名胜区 5、who ——目标市场，why ——旅游动机，where——客源地构成，when——旅游季节，what——旅游偏好，how——旅游方式6、科学管理理论、行为科学理论、管理科学理论、现代管理理论、可持续发展理论。7、市场原则、特色鲜明原则、全局观念原则、开发与保护相结合原则、长远目标与现实目标相结合原