现场管理星级评价标准20130524培训.pdf

2013年4月 •现场管理星级评价活动概述 •现场管理星级评价评价系统 •创建卓越的现场 第一部分 现场管理星级评价活动概述  现场 ◦ 现场是指企业为顾客设计、生产和销售产品和服务以及与 顾客交流的地方，是企业活动最活跃的地方。 ◦ 现场是成本的实际发生所在，更是企业效率的初始驱动力。 ◦ 人员、设备、物料、以及信息在内的多种资源要素的投入 及其相互之间错综复杂的联系，使得现场时刻面临来自各 种变异源之间的交互影响，以及由此而导致的效率缺失、 成本上升、品质波动。  现场的特点 ◦ 共性：企业的现场均应遵循的特性或模式。现场的共性 主要体现在现场管理过程上，表现在遵循相同的过程模 式(PDCA)。 ◦ 个性：指由于现场目标、现场方针、企业任务、领导作 风、企业文化、群体素质、思维方式、管理理念等诸多 原因造成的现场管理内容、方法等的不一样。世界上找 不到两家企业会采用完全相同的现场管理方法或手段 (相同的只是现场管理模式)。  现场管理 ◦ 为了实现组织的目标对现场的各项活动进行有效的计划、 组织、协调和控制。 ◦ 现场最能够展现企业运营状况的窗口，现场管理水平的