第2章习题与解答.doc

第2章 管理信息系统与组织 2.1 本章知识框架学习与要求 管理信息系统是与现代化的管理思想、方法和手段相结合，综合运用计算机技术、信息技术、管理技术和决策技术，进行智能化信息管理科学决策的系统。它由三大理论体系支撑，即管理理论、系统理论、计算机科学与信息理论。管理信息系统在组织中的应用经历了一个逐步的深入的过程，其中一个显著的特点就是信息系统不再仅仅是支持事务数据的简单处理，而是成为大多数业务过程中的重要组成部分，成为支持企业战略目标实现的重要工具，在很大程度上改变了企业的运作的方式。 通过本章的学习可以对管理信息系统的理论基础、管理信息系统与组织的相互影响、管理信息系统对决策的支持等有个全面的认识。 2.1.1 知识框架与学习要求 一、系统与信息系统 系统（掌握） 系统的概念 系统的定义 系统的结构与分类 （1）系统的结构 （2）系统的抽象 （3）系统的分类 系统的特点 （1）集合性 （2）整体性 （3）相关性 （4）层次性 （5）环境适应性 （6）目的性和功能性 （7）动态性 （8）结构的层次性 （9）有序性 （二）信息（掌握） 信息 信息与数据 信息的分类与性质 （1）事实性 （2）时效性 （3）不完全性 （4）可压缩性 （5）等级性 （6）变换性 （7）价值性 （8）共享性 （9）传输性 信息的度量 （三）信息系统 信息系统的定义（掌握） 管理信息系统（理解） 信息系统的结构划分（掌握） （1）信息系统的结构是指各部件的构成框架 （2）按处理功能结构划分 （3）按对应管理活动的不同层次划分 （4）按辅助管理职能的结构划分 （5）按物理部件组成的结构划分 （四）系统工程 （理解） 系统工程的概念 系统工程方法论 系统工程的特点 （1）研究方法的整体性 （2）技术应用上的综合性 （3）管理上的科学化 （五）信息系统工程（了解） 二、信息系统与组织 （一）组织 什么是组织（掌握） 组织的特性（理解） （1）标准操作流程 （2）组织的政策 （3）组织文化 组织的结构（掌握） 组织对信息系统的影响（理解） （二）信息系统与组织的相互影响 （理解） 组织对信息系统的影响 （1）组织决定了信息系统的开发目的 （2）组织决定了信息系统的任务 （3）组织决定了信息系统的全部工作 信息系统对组织的影响（掌握） （1）对微观经济模型理论的影响 （2）对交易成本理论的影响 （3）对代理成本理论的影响 信息系统影响组织内的平衡 （三）信息系统与竞争优势（掌握） 1.竞争优势 2.竞争力模型 3.价值链模型 三、信息系统与决策 （一）决策及其问题分类 （掌握） 决策的概念 决策问题类型 （二）信息系统与现代管理（理解） 管理的概念及其基本特征 信息系统与管理 管理者、决策与信息系统 （三）制定决策的过程和方法 （了解） 决策的过程 科学决策和决策流程 决策方法 2.1.2 本章重点 本章重点掌握以下几方面的内容： 1．信息、管理和系统之间的关系 2．系统与系统工程的概念、特点 3．组织的结构和特点 4．信息的概念、分类、性质与度量 5．信息系统的定义与结构划分 6. 信息系统对组织的影响 7．信息系统对组织竞争优势的支持 8．决策问题类型及其与管理各层、系统类型之间的关系 2.2 教材习题与解答 2.2.1 习题 一、名词解释 1.系统工程 2. 信息系统 3. 管理 4. 决策 5. 信息量 6.结构化问题决策 7. 非结构化问题决策 8. 半结构化问题决策 9.竞争优势 10. 波特竞争力模型 11.价值链 简答题 什么是系统？它的特征是什么？ 简述数据与信息之间的关系。 讨论信息量的含义。 什么是组织？它有哪些特征？ 分别运用微观经济模型理论、交易成本理论和代理理论来讨论信息系统对组织的影响。 举例说明信息系统的战略优势、战术优势和运作优势。 决策问题有那些类型？管理各层与决策问题类型有什么关系？ 举例说明信息系统是如何支持波特竞争力模型中的四个竞争战略的？ 什么是价值链模型？如何使用价值链模型来确定企业中使用信息系统提高竞争优势最有效的地方？ 10. 简述信息系统在决策过程中的作用。 三、单选题 1. 信息技术的应用带来了组织结构和行为上的变化，使得组织结构趋于( )，促使领导职能和管理职能发生转变，以及组织中人力资源结构的变化和调整。