打造诚信为民医院构建及谐医患关系.doc

打造诚信为民医院构建及谐医患关系医院本是一个包容苦难的地方，每每靠近，心情便格外沉重。然而，当记者走进虞城县人民医院时，迎面而来的却是另外一番景象：医者和患者之间气氛融洽和谐，医者面带笑容，话语亲切；患者舒展愁容，满眼感激……被授予“市级文明单位”、“行风建设先进单位”等荣誉称号的虞城县人民医院，果然名副其实。能获得上述荣誉，并非易事，医院自有一套独特的做法。 开展医德医风教育 加强医院行医建设 虞城县人民医院，把医德医风教育当作头等大事来抓，并落实在各个方面。当你走进虞城县人民医院，便能看到纪检组在30多个临床和医技科室张贴的醒目警示标牌110幅，还有设立的医德医风投诉台、举报电话等，仅在门诊病区设立的投诉箱就有6个，主动接受病人及家属的监督。 该院李波院长告诉记者：“上半年医院很忙，2月份我们对住院病人实行了病人授权委托书由委托病人家属和医院进行病情沟通，并实行病情提前告知；按照县委、县政府部署，2月～3月开展了2008年解放思想大讨论活动：4月份开展了医疗作风和劳动纪律整顿活动；5月份开展思想大解放、经济大解放、全民大创业实践活动……” 医院通过深入开展学习讨论、结合自身实际、查摆问题、进行整改提高等工作，做到了“十强化、十解决”，如强化了行医为民意识，解决了宗旨不牢问题；强化了依法行医意识，解决了以医谋私问题等，通过整改改善了服务态度，提高了医疗质量，促进了医患和谐，使医院各项工作都迈上了新台阶。 开展“三优一满意”活动　构建和谐医患关系 所谓“三优一满意”，即优美环境、优质服务、优良秩序，让人民群众满意。 透过医院大楼净明的窗户往外看，满眼翠绿让人心旷神怡，有高大健硕的雪松树，有美丽圣洁的女贞子等观赏树，还有柔软如缎的草坪。同时还可以看到大人和小孩在新建的健身器材上锻炼的身影……全院呈现出畅洁优美、花香四溢的景象。对此，李院长一语中的：“医院不仅要为患者提供最安全可靠的医疗技术，还要为患者营造温馨舒适的医疗环境，让患者有一个好的就医环境，更有利于患者病情的恢复。” 医院把患者当亲人，开展优质服务活动。如为了给全县7000多名城镇医疗参保职工进行体检，门诊部、检验科、B超室、心电图室、放射科等医务人员早上班、晚下班，废寝忘食。除了正常为患者诊治外，每天还接待体检者达200余人。该院对患者精心的检查，周到的服务，受到了县劳动和社会保障局及全县参保职工的一致好评。 加强综合治理　创建平安医院 为了确保医院安全，加强了治安管理。该院聘请了县公安局有丰富经验的干警担任医院保卫科科长，建立了病房夜间治安巡逻制度；严格执行午间禁酒令，保障了医疗工作安全；加强劳动纪律，制订了考勤制度，保障了医院的安定有序；开展了专项“纪律作风整顿”，通过整顿，形成了24小时随时接诊病人的良好局面。当前，医院上下正在深入贯彻落实科学发展观，不断解放思想，更新观念，进一步加强医德医风建设，努力提高医疗服务质量，为建设“廉洁、诚信、为民”医院，为构建和谐的医患关系而努力。 当问及以后的工作打算时，李院长沉思了一会说：“医院虽然取得了一些成绩，但是还有一些需要完善的地方。当前还有一些事情需要处理：一是要想方设法、克服困难；全面更新放射科落后老化的设备和其他医疗设备；二是进一步美化、靓化院容院貌，建设输液大厅，改善病人就医环境；三是更新用电配置，以保证安全生产。” 1