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公共图书馆咨询台服务效率提升刍议 林曦/福建省图书馆 福州 350001 摘要：作为公共图书馆对外服务的主要窗口和图书馆形象的展示台，咨询台是图书馆和 读者之间的桥梁，起着不可或缺的作用。但目前，公共图书馆咨询台仍存在服务效率相对低 下等突出的问题，没有发挥出应有的作用。只有以读者为中心，切实提高咨询台服务效率， 才能实现读者与图书馆的良性互动和共同发展。 关键词：公共图书馆 咨询台 服务效率 Abstract： Asthemain externalservicewindow ofthepublic libraries,thereference desk plays anindispensablerole asabridgebetween libraryandreaders.However, someproblems are still exist with the Reference Desk in public libraries today, especially such as the low service efficiency.Onlyifwemakesthereaderasthecentre,practicallyimprovetheservicee