病房护士语言行为规范1.docVIP

附一：病房护士语言行为规范 项目 语 言 动作 接待入院 办公班/护士长助理：（称呼）您好！你是来我科住院治疗的吧，请到这边登记，请把住院病历给我，请放好您的收据，结帐时需使用。您的病房是二号楼七楼XX房间。 责任护士：（称呼）您好，我是您的责任护士，我姓X，请您称体重和量身高，请跟我到病房，这是您的床位，您的主管医生是XX，医生会来给您检查的。 暂时没床位：（称呼）对不起，原患者还没出院，一般在下午2点出院，您可以在这里等，或是到大厅里休息一下，床位准备好我就尽快通知您。 起立迎接患者，协助患者拿行李，领患者入病房休息，介绍住院规则和环境并作自我介绍，详细询问病史，完成病历书写 清早留取各种标本或治疗护理时 （称呼）您好！昨晚休息好吗？感觉怎么样？现在给您做XX（操作），并介绍注意事项 早上7点开始病室操作，注意四轻，先打招呼后操作 每天第一次见面 您好 微笑、点头 患者按呼叫铃 （称呼）您好！请问有什么需要帮助？请稍候，我马上就来 铃响后应及时应答并按患者需要马上去做 给患者做治疗 （称呼）您好，现在需要给您做XX治疗，操作完成了，如果您有什么不舒服请及时按铃，我们马上会过来（操作前解释，操作中询问，操作后交代） 按操作规程执行，整理患者床铺，注意患者反应，（把呼叫器放在病人的手可及的位置） 配餐至病房 您好，现在是吃饭时间了，要不要我帮你？饭菜合口味吗？请慢慢吃 协助患者进餐，观察患者用餐情况，餐后整理台面 抽血 （称呼）您好！现在帮您抽血，请不要紧张，一会儿就好了，从昨晚10点至今有没有吃东西，饮水吧？血抽完了，谢谢您的配合！麻烦将按压的棉签放入医疗垃圾筒内 轻轻帮患者卷起衣袖，按操作规程进行抽血后轻轻拉下袖子，整理床铺盖好被子。若患者已进食不能抽血，向患者解释清楚，抽完后用棉签压针口1-2分钟 皮试 （称呼）您好，现在帮您做XX药的皮试，请问您曾用过这种药物吗？您有没有药物过敏史？注射后请不要离开病房，15-20分钟后我会来看皮试的结果，如有不舒服，请马上按呼叫铃通知我们 按操作规程进行 注射 （称呼）您好，现在帮您打针，请躺在床上，转过身去，把裤带解开，请不要紧张，不会很痛的 协助患者取合适体位，进针拔针快，推药慢，注射后，帮助患者整理好床铺 输液 （称呼）您好！现在帮您输液，需要上厕所吗？请不要随意移动注射部位，以免针头脱出，输液的滴数我已帮你调整好，请不要自行改变，若有什么不舒服需要帮忙，请随时告诉我们 将呼叫器放至患者手边，把注射肢体放舒适位置，按操作规程执行 打静脉留置针 （称呼）您好！我现在给您打的是留置针，这个针的好处是可以保留3-7天，不用每天穿刺，可减少穿刺的痛苦，但是您要小心，不要弄湿，也不要碰撞，不要提重物，以免针头脱出 按操作规程进行 静脉穿刺不成功 （称呼）对不起，穿刺不成功，增加您的痛苦，换个部位再打一次，好吗？实在对不起……实在抱歉，血管不是太清楚，这一次穿刺还是没成功，为了减轻您的痛苦，我将请XX护士来为您穿刺。 态度要诚恳，按操作规程进行第二次穿，若第二次仍不成功，换有经验的护士来穿刺，如发现局部肿胀或出血应立即处理，不要因穿刺失败而显得慌张或不耐烦 做各种热疗 （称呼）您好，现在帮您照频谱，可以改善血液循环，促进伤口愈合，时间是半小时，它自动会停止，如果感觉太热，请您将灯往上抬一下，以免烫伤，或按呼吸器让护士来帮忙 拉好床帘，协助患者暴露伤口位置，注意保暖 示范向上拉灯的动作 会阴护理 （称呼）您好，现在帮您会阴消毒，主要是为了防止感染，消毒棉球有点凉，很快就好 拉好床帘，协助患者脱一侧裤腿，注意保暖，协助穿裤，整理床单位 吸氧 （称呼）您好！现在您的病情需要吸氧，请不要紧张，现在感觉怎么样？流量已帮您调好，请不要随意调节流量 按操作规程执行，嘱咐同室患者和家属不要在病室内吸烟，注意观察病情 留大小便常规 （称呼）明天早上您需要留大小便检查，请按我教的方法去做，我讲解的方法，您听明白了吗？ 发留取标本容器或盒，详细讲解留取方法，注意事项和放置地点，直至患者明白为止，如果是重患者，护士必须亲自做 发药 （称呼）您好！现在到时间吃药了，我帮您倒水好吗？ 教会患者如何服食片剂、水剂、栓剂、胶囊、碘剂等注意事项，倒好开水，必要时协助患者吃药 发现患者未按时吃药 （称呼）您好！您应该在某某时间吃药，还没吃是吗？现在我帮你倒水吃药好吗？为了得到好的治疗效果，最好按时服药 倒水，拿药给患者，协助患者服药 测T、P、R （称呼）您好！现在帮您测体温，请放于腑下，5分钟后您放在桌子上，我们会来看的，您的体温是XX 帮助患者放好体温计，5-10分钟后去看结果，注意确定患者半小时内未进行腋部冷敷 测血压 （称呼）您好！现在