2017年度云南省首届技工杯技能大赛.docVIP

2017年云南省首届“技工杯”技能大赛 “汽车营销”赛项规程 一、赛项名称 赛项名称：汽车营销 二、竞赛目的 深入贯彻落实《国家中长期人才发展规划纲要（2010-2020年）》和《中国制造2025》精神，以汽车后市场服务为背景，融入“汽车营销”新概念，促进技工院校学生在汽车营销、团队协作、配件管理、服务接待等方面职业素养、能力培养和提升；推进职业教育教学改革，弘扬精益求精的“工匠精神”；通过开展技能竞赛活动，引导职业院校广大学生刻苦钻研技能技术，努力适应岗位需求，加快我省高技能人才培养建设与创新步伐，深化专业教学改革，为行业、企业培养高技能人才。 三、竞赛内容 本赛项包含汽车营销基础知识、配件管理和服务接待三个子项目，具体见表1。 表1 竞赛内容、时间与权重表 竞赛内容 竞赛时间（分钟） 所占权重（%） 汽车营销基础知识 30 30 配件管理 15 30 服务接待 25 40 1.汽车营销基础知识理论 本子项目以笔试或机考形式进行，参赛选手按二次抽签号对号入坐，在规定的时间内，完成汽车营销基础知识理论答题。 该子项目旨在考察选手对汽车结构原理、汽车文化、汽车销售、服务接待、汽车配件、汽车保险、汽车营销等基础知识的熟悉程度。竞赛前，在题库中随机组成80道题的试卷三套确定一套为竞赛理论试别说明南省首届工杯大赛营销的决赛试将采用算机随机组题采在算机上题自阅卷评分式现观公平正赛南省人力资和社会厅另织间定3周公布。 2.配件管理子赛项样题见下表。赛项组委会赛前委托专家设计3套赛题，在赛项组委会人员的监督下封存。开赛时，在监督组人员的3周公布。 一、场景设置 1.四层货架两个,分别为A、B货架，A货架距离选手工作台较近。B货架宽度为A货架两倍，纵向划分为发动机、底盘、车身、电气四个系统分区。 2.A、B货架各设有16个货位，货位号已标明。 3.无包装配件32个，其中16个常用件（含辅料），16个非常用件（每个系统各4个）。 4.带包装配件8个左右，品种包含在32个无包装配件之内。 5.配件名称标签36个,含4个干扰标签。 6.配件标签、工作单据、手套等放置在工作台上。 7.配件推车2辆。 二、情境赛题 场景：致远4S店配件仓库。 1.入库：选手扮演的库管员对货架上随意摆放的32个配件按照相关规则进行纠错（10个配件位置错误）调整，然后将标签与实物一一对应放置在货架上。采购员（工作人员扮演）推上一车带包装配件，选手根据采购单对配件进行核对检查、清点并唱收，之后将其放置在正确货位上（原有配件后面），填写入库单。 2.出库：领料员（工作人员扮演）来领料，选手扮演的库管员根据领料单在货架上找到有货配件（先出有包装的，再出无包装的）并唱付给领料员，同时说明缺货配件。 3.根据裁判提问，回答1个配件（在公布的80个配件明细中）的作用、组成、工作原理；配件各组成零件的作用、工作原理（裁判追问）。　 3.服务接待子赛项样题见下表。赛项执委会赛前委托专家设计3套赛题并在赛项组委会人员的监督下封存。开赛时，在赛场监督组人员的赛 上海大众础知识给定的答案否评分 表4 配件管理评分标准 考核内容 满分 评分要素及分值 1 确定 货位 22 货架错误：配件没有摆放在正确的货架上，1分/件 分区错误：配件没有摆放在指定分区，1分/件 货位错误：配件没有按照“重物下置、大轻下置、垂直原则”摆放，1分/配件（三项不重复扣分） 2 配件 识别 20 标签位置错误，1.5分/货位 漏放标签，2分/货位 3 入库 操作 20 没有按照采购单次序逐项清点货物，扣2分 漏唱，1分/件 漏检外包装，1分/件 易碎配件没有开包检查，2分/件 没有发现缺少、多余或错误货物，2分/件 没有邀请采购员在采购单上模拟签字，扣1分 配件没有摆放在正确的货位上 ，1分/货位 入库单信息填写错误，1分/项 入库单没有签字或签字错误，1分 入库单签上自己姓名，本赛项零分 5 出库 交付 18 没有按照领料单次序逐项清点货物，扣2分 少出、多出或出库配件错误，2分/件 漏唱，1分/件 漏检外包装，1分/件 易碎配件没有拆包装当面确认，2分/件 漏说或说错缺货配件，1分/件 8 过程 规范 5 出库时不带手套或手套佩戴不正确，扣1分 检查易碎配件时不带手套或手套佩戴错误，扣0.5分 穿高跟鞋或露脚趾凉鞋，扣1分 没有轻拿轻放配件，0.5分/次 配件掉落，0.5分/次 配件标签掉落，0.5分/次 9 配件知识问答 10 选手回答配件的功用、结构 5 选手回答配件的追问 最后得分 （3）服务接