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同步课堂使用帮助 一、使用操作步骤 客户端自动下载安装： 2、进入相应的课堂： 3、显示课堂界面： 4、主要功能－举手： （1）在自己用户名上右键单击，选择“举手” （2）在自己的名字前面出现“举手”标志 （3）主持人端同时显示你的“举手”标志，并且你的名字从用户列表中自动排到前列 （4）主持人可以开启你的视频、音频设备及相关的权限设定。 5、主要功能－投票： （1）主持人提出问题 （2）与会者在选择正确的答案 （3）点击投票 6、主要功能－文字讨论： 在主持人开设了讨论的权限后，与会者可以在下面的输入框中发表言论，点击“发送”参与讨论 7、主要功能－答疑： （1）主持人开启“答疑“功能 （2）与会者可以点击页面上的“提问”按钮 （3）在弹出的小窗口中输入你想问的问题 （4）然后单击“确认” 二、注意事项 （一）进入课堂前 事先请重新启动计算机以释放机器可能占用的其他资源。 尽量不要启动其他的应用。 检验麦克风和听筒物理上的连接是否正常。 检验视频和语音不要被其他的应用所占用，如果没有其他应用正在进行是最理想的。 （二）进入课堂后 事先试验一下自己的麦克风和听筒是否正常，可以通过点击自己的名字，然后通过“设置本地音频”来检测。 如果是教师，那么需要检测一下视频是不是工作正常，可以通过点击自己的名字，然后通过“设置本地视频”来检测。 如果感觉声音效果不好，请根据自己的网络接入情况选择计算机屏幕的右上角“其他功能”- “重新连接服务器”，然后选择和自己网络接入方式相近的服务器再感受课堂的效果。比如，如果是电信的接入，可以选择服务器列表中的电信服务器。 课堂中如果效果一般，请检测一下本机的CPU占用率，有时由于本机的个人防火墙或者扫描病毒程序等的自动启动机制容易占用很多的CPU资源。 本机的网络如果出现短暂的中断，比如由于网线的松动，，可以选择暂时不退出课堂，系统支持断线重连，网线接触正常后，课堂即恢复正常。 如果在课堂中出现白屏现象，请耐心等待，可能是由于本地的网络状况不好而导致数据还没有完全完成传输。 如果在课堂中出现黑屏现象，请进行如下处理： 如果不是Win XP的操作系统（比如是98或者2000的操作系统），请下载并安装DirectX 9.0并重新启动机器。 请将windows的硬件加速调低，然后再重新进入课堂。具体步骤如下：在计算机的桌面上点鼠标右键，然后选择“属性”- “设置”- “高级”- “疑难解答”，然后将硬件加速调整到第二刻度。 如果课堂中听不到声音，请按照如下步骤检查： 请首先检查网络是否正常，可以看视频窗口下面的音量条是否在闪动。 检验计算机的声卡是否工作正常； 检验麦克风和听筒物理上的连接是否正常，保证麦克风和听筒的插孔连接到了正确的位置而不是相反； 确认线控耳机的音量是否将音量开启到了最小而导致没有听到声音； 如果课堂中听到的声音有回声，请检查： 是否有教师或学员用音箱来收听课堂，并且该教师或学生的音箱离麦克风和非常近，而且其麦克风处于发言状态。解决方法：适当将其音箱和麦克风的距离远一些；或者将其麦克风关闭后再重新打开，这样系统会有一个智能化适应周围环境的过程，回声问题也会解决； 是否有教师或学员正在通过“播放计算机的声音”来播放声音； 是否在本课堂中至少有两人的机器物理距离很近，而且他们的麦克风都处于发言状态，这样由于麦克风比较敏感，容易将一个人的声音由多个麦克风采集，而使其他人误认为是回声。 如果课堂中自己的发言其他的老师听不到： 请确认是否已经选择了麦克风，具体可以通过选择windows任务状态条上的小喇叭图标，然后出现“音量控制”对话框，选择“选项”-“属性”-“录音”，确认麦克风已经被选中； 请确认本机的声音是从麦克风输入，而不是“播放计算机的声音”和“线路输入”； 请确认自己的发言权限已经被开通； 请确认麦克风的采音距离是否在有效的范围内； 请确认麦克风是否已经损坏。 如果课堂中老师共享课件，也选中了声音输入为“电脑正在播放的声音”，但是学生端仍然不能听到，那是因为有个别型号的声卡盛维系统不能做到自动切换过去声音源，所以需要老师手动切换一下（将来市场上的声卡型号众多，可能遇到这样的情况还需要老师手动操作一下），请按照如下的步骤操作： 启用windows的音频属性对话框： 点“选项”(“属性”，选中“录音”的“混合立体声”、“线路输入”和“麦克风”都显示爱声音面扳上： 手动在此进行声音源的输入选择，如果选择“立体声混音”（Stereo Mix），则播放电脑播放的声音，进行其他声音源输入的时候请切换“线路输入”和“麦克风”。 1