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货运部工作总结及下一年发展思路
货运部工作总结及下一年发展思路
一、 2006年的发展思路
面对激烈的市场竞争和公司内部的不足因素,如何适应
竞争,提高竞争力,我们应从业务和管理两个方面双管齐下,拓展业务、加强管理,来不断适应、改善和提高。
1、首先从业务着手,努力增加业务量的同时,争创营
收、提高效益。
(1)、稳定老客户,发展一般客户,挖掘潜在客户。
老客户有比较信任、良好沟通的基础,我们要通过业务
操作求精,提高服务质量,并适当地给予其业务拓展的信息和协助,以获得双赢,稳定老客户。
对平常有过一次、两次零散业务往来的一般客户,通过电话、登门拜访多途径加强与其沟通、交流,争取签定合同,发展为长期客户。
收集货运市场信息,第一时间查访新建厂家、贸易公司和物流企业,努力挖掘潜在客户。
2、全面反省我们存在的各个不足的问题,业务人员要全面进入市场,建立广泛的需方和供方关系,了解市场的变化,学习大型物流公司赚钱的窍门。
3、明年经营的方针仍定为:主动开拓稳定的物流业务,充分利用社会的各种资源,使用科学严谨的管理手段,做到客户发展一个、稳定一个。必要时自购一定数量的车辆和设备,使其发挥核心的支撑作用。
4、在合适时间内进入南沙。南沙是广州经济发展的发动机,有着不可估量的发展前景。我公司进入南沙是势在必行 ,但进入了会增大开拓成本,亏损期较长;进迟了机会减少。我部意见是:我公司车辆的优势是监管车多,不必与民营企业拼超载。所以,当一部分国际知名的海运公司进驻南沙之时,也就是我公司进入的最佳时机。这种进入应该是人员的进入,而且在设备上有所投入,但车辆不宜过多,4—5台自营车,再组织一定数量的社会车便可。
5、在自行培养人才的同时,积极引进专业人才是必要的手段,特别是海运方面的人才。在绩效计酬方面要更灵活、更大胆,要充分利用和发挥海运各部业务所长,既要使他们在公司管理制度下规范经营,也要逐步提高他们对公司的忠诚度,这样才可加速我公司专业人才的成长。
6、逐步完善营运数据库工作,对客户、运输车队、运价、市场动态等都要建档,指定专人负责与曾经有业务往来的客户加强沟通、征询意见。
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