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银行“创先争优我在行动”主题活动实施方案 银行创先争优我在行动主题活动实施方案 为全面推进为民服务创先争优活动，引导广大干部职工积极参与到活动中，切实提高为民服务能力、增强创先争优意识，凝聚合力，实现安阳市分行各项业务又好又快发展，按照市分行党委的要求，特制订《安阳市分行创先争优我在行动主题活动实施方案》。 一、指导思想 全面贯彻落实党的十七届六中全会精神以及省、市分行党委关于深入推进为民服务创先争优活动、加快推进邮储银行实现二次转型的战略部署和要求，认真践行科学发展观，紧紧围绕创先争优我在行动活动主题，在全行广大干部职工中掀起比技能、比作风、比业绩的热潮，进一步调动全员工作热情，振奋精神、激发斗志、鼓足干劲，乘势而上，积极营造比学赶帮超活动氛围，在业务发展中创先争优、在促进和谐中创先争优。通过创先争优我在行动主题活动，全力打造积极进取、开拓创新、勇争一流的员工团队，为业务发展营造和谐、平稳的运营环境，持续提升企业核心竞争力，为实现邮储银行安阳市分行向现代商业银行转型奠定坚实的基础。 二、活动时间 2012年2月11日2012年6月底 三、组织领导 为切实加强创先争优我在行动主题活动领导，确保活动不走过场，取得实效，市分行成立活动领导小组。 组 长：郭永健 副组长：许 伟 陈向中 王开俊 王 磊 成 员：焦仲伟 杨秀芹 王利杰 兰俊霞 丁志波 张 奇 熊亚蕊 穆桂峰 活动领导小组下设办公室，设在市分行办公室，焦仲伟任办公室主任，负责主题活动的组织实施和活动进展情况的督导落实。 四、活动内容 （一）在提高全员思想认识中创先争优 1.开展创先争优我在行动大讨论活动 在全行范围内分层开展大讨论，动员广大干部职工结合各单位实际和本岗位工作情况、岗位职能等，探讨如何深挖潜力和动力，激发工作热情和斗志，全身心投入业务发展和经营管理中，提升服务水平，为实现银行二次转型做出自己应有的贡献，通过大讨论活动进一步将全员思想统一到为民服务创先争优活动中，统一到促进银行实现二次转型的中心工作中。 2.开展创先争优当先锋主题征文暨演讲比赛 在全行范围内开展创先争优当先锋主题征文暨演讲比赛，积极引导员工认真思考自己在活动中的位置和作为，引导员工在日常工作中做到六比、六看齐（ 比转型，思想转变向我看齐；比学习，能力素质向我看齐；比作风，主动服务向我看齐；比形象，模范带头向我看齐；比干劲，工作业绩向我看齐；比效率，工作成效向我看齐），在全行积极营造争先锋、树典型、学先进、创品牌活动氛围，逐步提升全行服务水平。 （二）在加快业务发展中创先争优 1.开展找差距、树标杆、见行动团队活动 以支行、部室及业务条线为单位开展，各单位根据各条线工作现状，对照全市、全省先进，找出自身存在的差距，树立学习的标杆榜样，确定努力方向和奋斗目标，制定详细措施，以实际行动实现赶超先进的目标计划，带动本条线业务发展和经营管理实现大跨越。 2.开展新业务推广促转型活动 要实现银行二次转型，就要在新一轮新业务推广中给予高度重视。作为各县（市）支行一把手，要找准发展定位，制定科学的发展策略，要提高对小企业贷款、商务贷款、综合消费类贷款、房贷、票据贴现、供应链金融、保函等重点新业务的关注度，引导好、安排好新业务的发展。市分行活动领导小组将以每月的经营分析会为载体，根据县（市）支行行长对新业务关注度的情况以及在月度工作汇报中对新业务发展位次，发展落后原因和下一步措施的分析情况，对各县（市）支行一把手进行打分排名。通过活动促进各县（市）支行增强转型意识，加快转型步伐，提高转型效果。 3.开展业务发展争上游活动 业务发展位次是业务发展成效的晴雨表。各单位要关注好各项业务发展在全省的位次，增强位次意识和竞争意识。要关注好各项业务发展的净增位次、完成比例位次、净增占比位次、增幅位次等，并根据位次变化，要找出发展变化背后的原因，深挖问题根源，制定有效措施，改变落后局面，在业务发展中赶超先进、力争上游。市分行将定期通报各单位各项业务发展情况及位次情况。 （三）在提升全员综合素质中创先争优 1.开展为民服务创先争优服务礼仪大赛 在全市18个二级支行中开展服务礼仪大赛活动，通过服务礼仪展示和情景模拟演练，强化员工服务理念，提升服务能力，展示邮储银行一线员工朝气蓬勃、奋发有为、昂扬向上的精神面貌，促进我行整体服务水平上台阶。 2.开展手工点钞、微机录入技能竞赛活动 组织全行一线员工进行手工点钞、微机录入技能进行集训、比赛，不断强化员工对操作技能的熟练程度，通过活动，进一步激发一线员工专研业务的热情，提高勤练技能的自觉性和主动性，在全行掀起学业务、练技能、长本领、促发展的新高潮。 3.开展高管能力提升活动 邀请各专业、各条线内训师和外部专家对高管人员开办素质提升培训班，主要针对法律法规、管理学、营销学、人力资源以