项目部经理述职报告.docVIP

项目部经理述职报告 项目部经理述职报告 尊敬的程总经理、各位领导、全体同仁大家好！ 2016年在总公司程总经理的正确领导下，在公司高管的带动下，在项目部全体员工的支持帮助下，我认真履行项目部经理的职责，创新工作思路，拓展服务领域，为小区做了一些力所能及的工作，受到了小区大多数业主的好评、赞誉。 现就一年来工作情况述职如下： 一、我所管理的青洲豪庭小区是一个高层住宅，居住着全区安全系统职工，其它呼市周围的拆迁户、暴发户以及常不见面的外地人员，综合素质参差不齐，加之开发商设计开发的房屋质量问题较多，有个别业主利用开发商房屋漏水事情说事等等。给我的工作带来诸多不便，不好开展工作，尽管如此，我率领项目部全体员工始终坚持业主至上，服务第一的理念，热心、热情为业主服务。同时我紧扣公司发展规划，一方面认真完成程总交给我的各项任务，另一方面，继续加强项目部自身的各项制度建设，提高服务质量，创建有信誉、有实力的物业管理品牌。全年共为业主服务1616次，物业收费较之过去有所提高，截止到11月底往年及当年收费共计934084元。 二、年初我与大家协商讨论制定了青洲豪庭小区2016年工作计划。我们还秉承总公司领导的指示精神，按部就班、循序渐进的开展了一系列工作。元旦、春节前，大张旗鼓地张贴严禁燃放烟花炮竹的通知不畏严寒霜冻，在小区花坛内制作6米高灯杆，挂50多个灯笼，每个单元均张灯结彩，道路两旁楼宇楼中间彩带飘扬整个小区节日气氛很浓。日常工作常抓不懈，由于气候变化大我提前做了详细安排，要求在岗人员以雪为号，下雪就是命令，节后经历了几场大雪，但我们基本上做到了急时清扫，故未有因下雪造成人身事故发生。春天组织全员整修、平整小区院内，大家不辞辛苦，广开门路从社会上拉树苗，种树、种草、移栽院内有观赏价值的树苗，有几次大家下班连着干，共补栽树苗78株，移栽补种草坪景田2412平米，改善小区居住环境，夏秋两季我们顶着烈日炎炎浇树、浇草、剪草。我们还整修小区内四处坑洼路面，补修了西辅路六处大坑，改变了出行条件。春秋两季为小区清掏污水井两次，掏出杂物垃圾116手推车，雇佣吸粪车清掏了化粪池。我们还实行每周、每月、每季例会制度。配合公司综合检查确保问题处理在萌芽状态，我们始终坚持星期六义务劳动，每次劳动在1.5小时以上，坚持24小时值班制度，坚持秩序维护员交接班集体排队在小区巡查制度，这样的工作整改，大大改善了业主对物业的看法，重塑了物业员工的新形象。 三、加强员工队伍建设，树立物业服务部一盘棋思想，我充分利用做过思想政治工作的经验，有针对性地根据每位员工的性格特点广泛开展与员工谈话、交心、沟通，全年共找员工谈话、谈心24次。我深知要想领导管理好小区，首先自己必须事事躬亲，必须加强理论专业知识的学习，必须严格律己，树立良好的管理人员形象，在日常工作当中，我时刻严格要求自己，以身作则，工作中认真听取大家的意见。尊重、团结每一位员工，不搞一言堂、不搞特权、不谋私利，始终以堂堂正正做人，踏踏实实做事的原则要求自己，针对小区具体情况、组织维修工对小区内公用设施、设备按照合同约定的进行定期不定期检查维修。我不高高在上，凡小区阶段性、季节性、突发性、不可预见性的事情，我都主动参加。我明白一个公司的发展和长久繁荣昌盛，需要我们每个物业员工的精心呵护来不得半点掉以轻心、糊里糊涂。故我紧抓员工的思想工作，引导他们牢固树立 一盘棋的指导思想，引导员工转变服务观念。保洁员、秩序维护员每日写工作日志。工作中，各工种要相互配合、互相支持，做到你中有我，我中有你。 四、履行职责，努力做好本职工作 作为项目经理，把精力用在管理上，用在抓服务上、用在抓队伍建设上、用在抓物业费收交上，这是本职要求，一年来，我坚持按照本文由论文联盟http://www.LWlM.cOm收集整理精、细、美的工作标准和严、恒、细、实的工作要求去安排、布置、检查、履行。秩序维护员、保洁员直接与业主打交道，他们的一举一动均掌控在业主眼中。五号楼有一位保洁员，投机取巧不认真工作，我们检查时发现楼道卫生太差，我找其谈话，本着惩前毖后，治病救人的原则，苦口婆心的做工作指出问题所在，告知你个人行为是代表物业的，有损物业形象但该同志我行我素，继续照旧，被业主投诉后，很无奈，我只好将其劝退。通过此事件，我在项目部全体员工中倡导不干则罢，干就干好的精神，今年我们在小区做了很多晾衣架，效果很好，受到了绝大多数业主的赞成、好评。我们配合公司完成路灯改造、大厅刮白。普遍得到了业主的赞扬。我始终坚信物业与业主的关系就是鱼与水的关系，业主无小事，我要求项目部全体人员只要业主有要求就必须到场，慎重对待业主提出的问题，坚持做到不卑不亢，是我们的我们解决，不是我们能解决的，我们耐心地解释，达到满意为止。一年来我们为小区实施了。1、插水卡、电卡 1095次；