第2讲：挫折与管理.ppt

???? 挫折与管理? ★ 挫折的概念 （一）挫折的含义 挫折是指个体在从事有目的的活动中，遇到障碍或干扰，致使个人动机不能实现、个人需要不能满足时的紧张状态和心理感受。更确切地说，应称为挫折感。 这一般是一种消极的心理感受。当人们从事某种有目的的活动，而期望的目标未能实现或某种需要未被满足时，便会产生这种心理感受。 （二）挫折的必备条件 第一，挫折的产生必须有挫折情境的存在。 第二，个体对现实目标受到障碍所产生的 挫折，必须有所知觉。 第三，个体不仅要有对挫折的知觉和体 验，还必须进而产生了紧张状态与 情绪反应时，才构成挫折。 对号入座： “人生不如意事十之八九”。 每个人都会或多或少地遇到挫折，那么，遇到挫折后的你，会有怎样的行为表现呢？ 哭？ 怒？ 难过？ …… （五）投射 　　 把自己不喜欢或不能接受的性格、态度、意念、欲望转移到外部世界或他人身上，在无意识中减轻自己的内疚和压力。 如“以小人之心，度君子之腹”。再如，有的人自己工作能力很低，却往往大谈别人如何无能。 （七）幽默 当一个人遭遇挫折、处境困难或尴尬时，用幽默来化险为夷。 例如，苏格拉底一次与客人谈话时，他脾气暴躁的太太忽然进来，大骂了苏格拉底，又拿来一桶水往苏格拉底头上泼。苏格拉底笑了笑，对客人说：“我知道，打雷之后，接着一定会下雨的。”本来很难堪的场面，由于他的幽默，也就一笑了之了。 富士康推出系列改善措施关爱员工 　　建立24小时通报机制。针对员工工作、生活、交友、情感、心理等异常状况，设立有奖通报热线、信息员。信息员以基层主管、宿舍管理员及室友等为主； 　　构建关爱平台。设立员工关爱热线78585(“请帮我帮我”)、员工关爱信息平台，专人专责关爱员工。每条信息都得到及时处理； 　　建立联席会议制度。每天下午5点召开专项会议，现场解决问题。会议由行政总经理主持，人资、党委、工会、卫生、安全等部门主管及专案工作人员参会； 　　推动“富士康心灵之约”系统工程。集团工会持续落实“心灵驿站、心灵家园、心灵视窗、心灵物语、心享网站、心灵空窗、心灵热线、心灵港湾”八大项目建设。开展心理健康拓展训练、开设心理咨询室、宣泄室、播放励志、情感、成长类电影，等等； 　　推动员工保障工作。执行“周休一”制度，即每周至少休息一天。开展加班管控保护稽核。 　　推动员工救助工作。救助困难员工、慰问困难员工家属、慰问患病、工伤员工，发放慰问金。 【视频推荐】----- 电影：《终极面试》 ? ?? ?? ?剧情简介：一间密闭的考场，一张看不到试题的试卷和一支铅笔，80分钟考时。随着时间的逼近，在极度紧迫情况下，8个候选人将有怎样的反映？? ?个人评论：这是一场关于在极度危险莫测状况下，遭遇各种挫折，适应压力和痛苦，机智敏锐的生存下来并帮助他人的能力测试！是一部如何应对挫折和非常时期的自我管理和管理他人的精彩电影！强力推荐！ 正确对待挫折，我们的生活将充满阳光 素质拓展： 管理游戏---补句练习：注意同学们的答案有什么相似及不同之处。P66 把下列句子补充完整，越完整越好： 1、当我第一次来到这个课堂，我想（） 2、这学期我最关心的是（） 3、在剩下的大学时光里，我将（） 4、我现在面对的最大挑战是（） 5、人活着就是应该（） 6、最令我感到高兴的事是（） 7、记忆中最尴尬的经历是（） 8、我被提问过的最有用的问题是（） 9、管理者最重要的品质是（） 10、在（）的时候，我学得最多。 本章思考题 1．什么是个性? 2. 个性心理特征包括哪些方面？ 3．什么是挫折? * * 挫折的产生 挫折 失败 诱惑 干扰 损失 压力 障碍 * （一）攻击 攻击可分为两种： 1、直接攻击：个体遭受挫折后，引起愤怒的情绪，对构成挫折的人或物立即直接的攻击。 2、转向攻击：个体在遭受挫折后，把愤怒的情绪发泄到同构成挫折不相干的人或物上去。 （二）退化 受挫折后，放弃成熟的成人方式而采取早期幼稚的方式去应付问题或用于满足自己的欲望。 * （三）冷漠 个体受挫后，无法攻击或攻击无效时，以沉默、冷淡、无动于衷、失去喜怒哀乐的冷漠的态度表现出来。主要原因： 1、长期遭受挫折 2、个人感到绝望 （四）幻想：个体受挫后，把自己置于一种脱离现实的想象的世界，企图以非现实的虚构的方式来应付挫折或取得满足。（白日梦） * Tips： 睡眠。研究显示，短缺睡眠4小时，就足以降低45%的反应能力。因为睡眠不足，所犯错误多达25%-5