J2EE三层架构视野之电力营销信息体系构设与实现.docVIP

　　J2EE三层架构视野之电力营销信息体系构设与实现 第一章 绪 论 1.1系统研究背景 电力营销信息系统是以计算机网络为基础通过专业工具对营销数据进行分析处理进而辅助营销人员进行营销业务处理的一种新型管理工具，它涵盖了电力营销所以业务，是电力营销业务信息化的核心部分。我国电力营销系统最早出现在20 世纪 80 年代末，当时主要业务提供用户用电信息，方便用户缴费。到了上世纪90 年代末，国内许多供电企业开始利用大型计算机网络结合自身业务要求建设基于 CS 架构的电力营销系统。但由于缺乏管理经验和统一规划，这个时期的电力营销系统在功能上和实用程度上都存在较多问题。但这为后来的营销系统建设积累了丰富的理论及实践经验。对于南方电网来说，电力营销工作不但与客户利益攸切相关，更是供电企业综合实力的体现[1]。为了深入贯彻创先工作中以客户为中心的管理理念，固化流程再造成果，进一步完善电力营销系统功能具有重大意义。依据加强全市营销业务监控与管理，提高客户服务水平，提升营销业务管理水平，依据十一五信息化规划及统一规划、分步实施原则， 电力营销系统围绕着业务规范，梳理业务流程，覆盖电力营销管理中的各个线条，通过信息化手段促进营销业务规范化管理、流程化运作，并将全程监控营销活动中存在的管理风险，实现营销综合管理全覆盖事务，为一体化运作提供信息化支撑。供电企业经过多年来信息化建设，各层面有关人员具备的系统及 IT 相关方面知识技能水平越来越高，而随着企业经营和生产规模的不断发展，管理的难度不断上升，对信息系统的依赖和要求也提升到前所未有的高度。近年来，随着工程管理系统、生产管理系统、物资管理系统、EAI/EIP 系统等的初步实现相关业务的集约化精细化管理，为打造企业级应用进行了积极的探索，积累了有益的经验。 1.2本文的研究意义 电力营销管理系统通过推进营销自动化提高了劳动生产率，通过优化业务流程，提升企业经营管理水平，同时为集约化管控企业集团奠定基础，促进企业提升效能、提高效率、增加效益。具体意义如下：公司电力营销系统将实现 4 个区县供电局营销系统业务数据的集中与存储，为构建市公司层面的数据分析与监控，提供了坚实的数据基础。能服务于本部电力营销工作监管及数据分析、购电管理以及线损四大功能模块。以一体化设计思路完成系统构建，可保证了信息分类与编码统一、数据模型统一与数据交换方式统一。为公司即时了解区县局业务数据变化情况，实时掌握全市电力营销经营状况，提供了技术解决方案。电力营销系统以计费、计量、营业稽查及用电检查业务为核心，兼顾其他业务，以客户为中心，以经营管理需求为导向，实现业务数据由局集中管理、实现业务办理流程化、规范化，业扩审批无笔化，统一、规范了用电营销抄、核、收业务流程；加强、完善营销业务的内部监控手段，并为其提供有力的技术服务保障。 第二章 电力营销系统的可行性分析以及需求性分析 2.1 必要性分析 随着创先既定要求的不断临近，客户对电力企业营销服务需求的不断提升以及公司创先工作的不断推进，公司急切需要在原有基础上建立完善电力营销系统，其建设的必要性体现在以下几个方面：一、电网公司创先工作及流程再造的需要流程再造作为广东电网创先工作的 16 项专题工作之一，通过总结以往经验，对公司各级单位各业务层面流程进行收集与优化，提炼出贯通上下、左右协作的基础业务流程模板，进而全面推广，而形成统一的、规范的业务处理流程。信息化是固化流程再造的唯一手段，为了确保流程执行过程的统一和规范，形成统一营销核心业务流程，要求电力营销系统进行相应的完善和改进。二、新电力营销系统的建设是提升业务管理水平的需要现有电力营销系统，各区县局彼此之间业务功能存在不同的差异，业务管理水平也存在差距，两者互为因果。为进一步提高广大用户对供电企业客户服务满意度、提升供电可靠性、确保电能质量和服务质量，以及从供电企业提高自身企业的效益的需要，树立南方电网的统一形象，迫切需要功能统一、流程一致满足企业级信息化集成建设所需的电力营销系统。 2.2 可行性分析 通过多年的信息化建设，电力营销系统的建设无论是从营销业务成熟度，还是从信息项目建设及推广的经验来看都具有相当的可行性，这着重体现于以下几个方面：电力营销系统的成功实施关键在于拥有明确的业务需求及全面的信息化项目建设管理经验。电网公司从全省高度，在原有基础上，创先性的提出规范业务流程，为本项目的建设与实施确立明确的业务规范需求。《电网公司十一五信息化规划》及《南方电网公司营销自动化、信息化十一五规划》等规划性文件的出台以和 G248 架构体系[4]的确立，为电力营销系统建设有了清晰的指导方向。电网公司在信息化基础设施领域的大力投入和八大主营业务系统的建设使得公司的信息化水平有了质的飞跃，为本系统建设推广提供强有力的技术支持。首