企业信息化的关键成功因素.docVIP

　　企业信息化的关键成功因素|第1 第1企业信息化不仅是一个庞大而复杂的系统工程，而且也有其自身的战略目标，大企业信息化的战略目标，企业必须分析影响企业信息化目标的关键成功因素。所谓关键成功因素，是指实现目标必须进行的事项或活动。本文在分析国内外企业的案例基础上，并结合实践，提出了企业信息化的关键成功因素和企业在实施过程中应树立的几个正确观念。 一、企业信息化的关键成功因素 1．制定一个良好的企业信息化战略计划 企业信息化是伴随着企业的整体活动的全过程，并且贯穿于企业的生命周期。由于企业的发展阶段不同和所处环境变化，企业在不同时期的发展目标是不同的，企业信息化必须围绕企业不同时期的发展目标，制定相应的企业信息化的战略规划。 2．提高认识、领导重视、全员参与 一方面，企业信息化会涉及到企业组织结构、管理方式和业务流程的变化，更加使得企业业务活动和管理活动透明化，这必然会引起企业管理人员的权力转移和重新调整以及利益再分配。例如，IT技术的应用和信息系统的建立，使组织结构呈“扁平化”趋势，管理人员，尤其是中层管理人员将面临职责和岗位的调整问题，这必然会引起这部分人员的抵制情绪，这就需要企业高层管理当局，特别是第一把手高度重视，并积极支持和参与企业信息化的实施。动员全体员工参与企业信息化建设；另一方面，企业信息化也离不开全体员工的参与和支持，这是因为企业信息化本身也是一个人机系统。人既是企业信息化的建设者，又是企业信息化的最大受益者。 3．坚持提高企业价值和竞争力的恰当投入 对于企业来说，提高企业价值和市场竞争力是企业追求的目标，目标的实现是需付出代价（投入），企业信息化也不例外。企业信息化投入与一般工程项目投入不同，具有持久性，而非一次性投入之特点。在每次投入前，需对前阶段的产出做分析，判断其是否实现目标或有利于提高企业价值和竞争能力。追求企业价值和竞争能力的提高是企业信息化的根本。 4．保证IT应用／IS开发与组织结构、管理模式、业务流程等变迁并举 在二十世纪80年代中期之前，西方国家在企业信息系统开发建设过程中，由于受“技术至上主义”的影响，强调技术因素，忽视非技术因素，其结果导致相当数量的企业信息系统和信息技术应用的失败或效益低下。国内外的大量实践表明，企业信息化必须与企业的管理体制、组织结构、管理模式、业务流程等方面的变革同步进行。否则，企业信息化成功将会受到影响和制约。 5．信息技术和业务目标的匹配、结合 信息技术是手段，应服务于企业目标，目标不明确，宁可缓上或不上。 6．业务流程的可重复性和可规范性 人搞不清的事，计算机也不会搞得清，人搞得清楚的事，若不规范，计算机也不会搞得清，所以如果业务流程不稳定、不规范或者重复性很差，信息技术应用的风险就很大，效果自然就不会好。 7．适用技术方案的选择 企业实施信息化建设，存在很大的技术风险：如IT技术更新快，无形资产消耗大；异构系统的无缝连接出现的问题；新技术的补稳定；对技术发展方向的补确定；内部技术人员掌握新技术能力的高低不一等等。谨慎选择技术方案是规避风险的有效措施。 二、树立企业信息化的正确观念 在全球经济一体化发展及经济形态由工业经济向知识经济发展的趋势下，在我国社会主义市场经济不断发展和完善的背景下，人们已愈来愈认识到信息在社会和经济发展中的作用，不论个人还是各类企业要想在竞争激烈的市场经济中立于不败之地，就必须重视信息资源的开发和利用，并使之转化为效益。自1998年初以来，我国各级政府、各部委以及各类企业都相继推出并实施了围绕国民经济和社会发展信息化的信息工程项目，这种趋势必将随着经济和社会的进一步发展而不断发展。但是，面对这种发展趋势，我们尤其是企业的高级管理人员要对企业信息化有足够的认识，对企业信息化的开展，树立正确的观念，只有这样，企业信息化才能真正发挥其应有的作用。 1．企业信息化的前提是企业的信息意识 所谓信息意识，就是人们对社会信息现象的能动反映。由于社会信息现象的多样性，信息意识也表现出多样性，主要包括：信息需求意识、信息作用意识、信息质量意识、信息服务意识、信息开发意识、信息竞争意识、信息效益意识、信息社会化意识、信息创新意识、信息技术现代化意识等。企业信息意识就是与实现企业目标相联系的全体员工的信息意识水平的总和。它是企业作为一个整体对各种社会信息现象的能动反映。信息意识影响了企业和个人对信息的需求，这种信息需求具有主观能动性和目的动机性；影响了信息需求的准确表达，支配了信息需求者的行为；也决定了信息利用的效果。在现实社会中，存在大量的信息都具有满足人们信息要求的价值，但是，这种满足不是自动的，而是取决于信息主体（信息的接受者）的信息意识水平。企业信息意识水平的差异会导致信息开发利用效果的差异。因此，企业信息意识水平不仅是企业信息化的前提，而且也在一