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第三章 组织文化与环境：约束力量 一、填空题 1、在管理学理论，有种观点认为管理者对于组织成败负有直接责任，这种观点即（ 管理万能论 ）。 2、组织如同人一般，有着自己的个性，影响着行动与做事方式，这种个性被称之为（ 组织文化 ）。 3、A公司是一家制造公司，管理当局鼓励员工进行冒险和变化，在这样的氛围之下，许多员工大胆创新，不断思索。这体现了（ 组织文化 ）对员工的影响。 4、B公司员工对于公司历史知之甚少，对于公司价值观也不太认同，这说明B公司是一个（ 弱文化 ）的公司。 5、韩国现代集团的文化，在很大程度上体现了创始人郑周永激进、好胜的性格，这体现了（ 创始者 ）对于组织文化的影响。 6、星巴克的所有新员工都要经历24小时的培训，提供了调制咖啡的技能知识、星巴克的经营理念、公司的行话等，这实际上就是星巴克通过（ 社会化 ）帮助员工了解星巴克文化的过程。 7、公司常常会通过讲述创始人的一些事迹进行文化的灌输，这种方式也常被称为（ 故事 ）。。 8、微软拥有一些独特的词汇，如享用你自己的狗食等，新员工或许刚进入微软时不易理解，但慢慢地就在公司的日常对话中接受了这种方式，这说明（ 语言 ）是一个传播文化的有效途径。 9、安然前任CEO桌上的立方体上刻着“安然说翻脸就翻脸”这八个字，最后于2004年因电话和证劵欺诈被判处十年监禁，这对其他管理者有着重大的警醒意义，警醒管理者要创建（ 道德 ）的文化。 10、顾客、供应商、竞争者和压力集团构成了组织的（ 外部环境 ）。 二、选择题 1、以下不属于组织创新文化的特点的是（ ）。 A.挑战与参与 B.自由 C.稳定 D.信任和开发 2、组织文化与个体的______相类似。（ ） A.技能 B.个性 C.动机 D.知识 3、组织文化的最初来源于（ ）。 A.组织的创始人 B.组织所在行业 C.组织规模 D.组织所处的地位位置 4、______是表述和灌输组织价值观的一组重复活动。 A.故事 B.信条 C.语言 D.仪式 ？5、对组织文化对于管理的影响的描述最为贴切的是（ ）。 A.组织文化约束了管理行为 B.组织文化对管理者的约束是显而易见的 C.如果对管理者有影响的话，影响也不大 D.与其说组织文化影响管理，不如说组织文化受管理的影响 6、与组织目标的实现直接相关的环境要素是（ ）。 A.环境不确定性 B.具体环境 C.一般环境 D.环境复杂性 7、与组织打交道的竞争者、顾客、供应商以及政府机构越少，也就意味着组织环境中的（ ）越小，（ ）因而就越少。 A.复杂性；不确定性 B. 干扰因素；不确定性 C. 不确定性；复杂性 D. 复杂性；失败事件 8、一般环境的组成要素中变化最迅速的是（ ）。 A.技术条件 B.人口条件 C.政治条件 D.社会文化条件 9、如果组织环境的构成要素经常变动，则称之为（ ）环境；反之，若是变化很小，则称之为（ ）环境。 A.独断专行；多元化 B.简单；稳定 C.动态；稳定 D.万能；象征 10、对于星巴克公司而言，咖啡豆供应商、雇员、专营咖啡的竞争者以及当地社区等，都会影响到星巴克公司的决策和行动，这些群体被称之为（ ）。 A.共同影响者 B.利益相关群体 C.战略伙伴 D.外部影响因素 三、判断题 1、组织的领导层一旦变动，组织文化一般会受到很大影响，甚至立即消失。（ × ） 2、组织文化由创新与风险承受力、关注细节、成果导向、员工导向、团队导向、进取性（稳定性）等六个维度组成。（ × ） 3、组织文化反映了组织成员的共享价值观。（ √ ） 4、强文化比弱文化对雇员的影响更大。（ √ ） 5、组织文化对组织绩效几乎没有影响。（ × ） 6、因为不确定性不会对组织的绩效构成威胁，因而管理者试图将其扩大化。（ × ） 7、管理万能论与管理象征论的结合是一个更加恰当的观点。（ √ ） 8、文化的传递途径中，最为重要的三个是社会化、仪式和语言。（ × ）