解读培训课程的效果到底如何去衡量？..docVIP

解读培训课程的效果到底如何去衡量？ --明阳天下拓展培训 现在不少企业发展过程中存在着很多问题，最最突出的就是很多时候所表现出来的产品销售不畅和资金周转极其困难。很多企业到了这个时候，产品线严重老化，很多产品都是几年甚至十年前研发生产的。要么现在已经价格穿孔，要么就是消费者已经不再接受。总之，这个瓶颈首先的表现就是营销上无计可施。 瓶颈制约着企业的发展，影响了企业社会功能和作用的充分发挥。企业如何向营销要效益，如何转变经济增长方式，从多方面挖掘潜力，提高自身的效益，这是一个很重要的历史性的课题；也是一个永恒的课题。 在激烈的市场竞争中，大多数企业都认识到市场的竞争归根结底是员工素质的竞争，都认识到培训课程是投资最小、回报率最大的一项投资。 但是企业想要在市场上找到适合自己企业的培训课程、值得企业投资的培训课程应该说也还不是不太容易的。 笔者认为，真正的实战培训课程必须以以下几条原则为基础： 讲师要有丰富的相关实践经验 讲师在开发课程时，要有针对性，要把自己过往的经验发掘出来，引导学员的共鸣，或给学员一些参考，让学员觉得：这个讲师从事过这方面的工作，看来我要认真听，或许能给我启发，或解决我遇到的一些问题。否则讲师就只是在进行理论宣讲，没有多少人爱听。学员也可以听出来，讲师没有多少相关的经验，从而对学习懈怠，让讲师的培训课程陷入被动。 讲师要有丰富的案例 案例比故事和游戏，更贴近学员的日常工作。 把案例发给学员，学员手中有个东西，互相交流和研讨将更方便，更有针对性。否则讲师只给个主题，就说给学员五分钟进行研讨，学员是空对空，没有个场景限制，很容易让探讨跑偏，达不到培训课程的效果。如果案例内容比较简单，或只是你下面课程的引子，那就放在投影片里。总之案例要丰富，讲师要针对不同的课程，建立起自己的案例库，其中有通用的案例，也有针对不同行业的专业案例。 讲师对课程有自己独立的思考 讲师不是大师理论的复述者。企业的高层，一般来说学习能力比较强，为什么他要听你上课，不自己看书学习呢？一方面是大家参与的学习气氛，有利于他的学习，这可以和别的学员学习；另一方面是因为有实战讲师，学员想从这个讲师身上学到东西。所以独立思考是讲师最核心的东西，也是此讲师区别于彼讲师的最大特点。 讲师要有专业的授课技巧 以上说的都是课程内容，其实授课技巧和课程内容同样重要。 同一个课程，不同的讲师上起来，效果是完全不同的。所以作为专业讲师，还要用专业的授课技巧，来引导学员参与到课程中来，而不是讲师在独自演讲。如果对于一些知识性内容，演讲是合适的，但对于大多数技能和态度类课程来说，引导学员参与是最好的选择。讲师就象一个游泳教练，他在岸上讲解完动作要领，会把学员赶下水，让学员自己去练和体会，讲师跟踪观察点评，如有必要，再总结和强调，直到学员学会为止。学员只有练习，对课程的理解才深刻，才可能真正学会。所以第五个是要求，讲师要有引导学员的授课技巧。 培训课程的内容具有针对性 正是因为每个企业如同每个人一样，都有自己不同的个性特点，每个企业都有自己的文化、背景以及自身存在的问题，比如他们通过培训课程要解决什么难题，这些难题是不是核心问题；员工的综合素质怎样，能不能到达预计的培训课程效果；企业的领导者希望由培训课程来传递什么样的理念；企业文化建设开展的怎样等方面，著名品牌营销专家于斐老师都是把工作做得相当细致——比如：基层培训课程就谈如何执行的动作；中层就要谈计划、组织、管理等技能的提升；高层就要讲领导力、决策、管理；将企业本身的运作流程、组织架构、受训员工的经验背景和目前的问题点和困惑点等情况与企业进行深度沟通；在现场演绎的时候能够高度关注学员的现场反应并及时予以回应，引导学员进入自我感悟和反思层面等等。通过各种途径、运用各种方法为企业量身定做最恰当的方案并付诸行动。 近来，闻听有些总部集中在北、上、广、深的培训课程公司关门，发人深省。 一直以来，教育对社会发展进步的影响力尽人皆知，而培训课程对组织生存发展的重要性无人不晓。 实际上，员工是组织的核心资产。要引进并留住最能干的员工，领导者们需要去了解他们的个人愿望和需求。工作满意度是除薪酬以外能激励员工努力工作的最关键因素。其实，员工都希望获得成长与发展的机会，被公司派去接受培训课程，就是一些非传统意义上的福利，最重要的是，员工希望获得授权以自主决断一些事情，希望自己做出的贡献能够得到组织的肯定与认同。这些种种都离不开人力资源管理中的重要一环——培训课程。 笔者结合自己二十多年丰富的实战培训课程经验，指出了当前培训课程成败的原因，大致不会超出以下情形： 理念方面 培训课程是人力资源综合活动的有机组成部分，其定位务必为战略培训课程，其业务务必要支撑和协同组织战略，绝不可为培训课程而培训课程。培训课程理念是培训课程业务成败的首要因素，