跨部门协作培训师,跨部门协作专家戴愫老师讲-跨部门协作课程大纲..docxVIP

云中协作——倒部门墙，造舒适云本课程将“跨部门协作”比作“云中协作”。因为，云，处在高空，飘忽不定；跨部门协作是高风险的，效果也是难以预测的。如果协作成功，公司会嬴个大满贯，如果协作失败，全盘皆输。为了让跨部门合作成功，我们要造舒适云，让员工在协作中有安全感、认同感、满足感，从而主观上乐意协作。课程分三个层次：首先，宏观上，公司如何上下一致共同堆建“协同文化”大舒适云，课程会介绍一系列完整的工具和方法。其次，微观上，当我们进行一对一的跨部门协同对话时，怎样为这个对话造舒适云；课程会介绍六个步骤，这是高度个人化的技能。最后，退一步讲，当我们还没有成功造好舒适云时，也就是说，当公司的协同文化还没建设好时，我们应当怎样用制度和流程来保证跨部门协作的进行。版块一：共同堆建“协同文化”大舒适云1. 了解、尊重、鼓励各部门的亚文化1）硬汉、胆识型文化（the tough-guy, macho culture）* 高风险、快回馈，如市场部门* 行为特征* 与其协作的策略2) 努力工作/尽情玩乐型文化（the work hard, play hard culture）* 低风险、快回馈，如销售部门、制造部门* 行为特征* 与其协作的策略3）孤注一掷型文化文化（the bet-your-company culture）* 高风险、慢回馈，如研究与开发部门* 行为特征* 与其协作的策略4）按部就班型文化（the process culture）* 低风险、慢回馈，如行政部门* 行为特征* 与其协作的策略2. 找到各部门亚文化共同认可的价值观，发展协同文化1）价值观：协同文化的核心* 用三张问题列表（共同愿景，从愿景到使命，从使命到价值观）确认员工对价值观有真正的思考* 让协同价值观落地：建设目视系统、编制企业内刊、设置协作准则、讲协同故事、丰富激励协同手段、明确升迁标准2) 英雄人物：将协同文化人格化* 发掘可以培育的英雄人物* 在公司后院里早就好莱坞式的英雄人物3) 仪式典礼：富于表情的仪式典礼将协同文化在员工心目中保持崇高地位* 可以是铺张华丽场面或是简单朴素的活动* 全员协同誓师大会、揭英雄榜，签军令状、壮行酒等4）日常行为：将协同文化日复一日地深化* 轮岗* 禁止帮派* 跨部门头脑风暴版块二：精心营造一对一”协同对话的小舒适云1.“协同对话”这种高度个人化的能力，比静态的制度和流程更能保证公司的高生产率2. 六个步骤造“协同对话”舒适云第一步：造舒适云——邀请对方进来，确认目标，不是战胜或惩罚对方，而是解决问题且顾全面子第二步：造更多的舒适云——观察，再度邀请对方对比说明：希望实现的目标及不希望实现的目标第三步：确保自己处于舒适云中——尊重“坏蛋”分析对方的文化性格、开发共同目的和互相尊重感第四步：陈述核心对话——以事实开头，坚定而委婉地道出结论態度要柔軟，但立場要堅定，以询问结尾第五步：引导对方自己造舒适云——尽可能让他多说诱导他说出自己理智而冷静的观点，丰富共同观点库展示同理心，猜测对方感受，赞同、补充、比较对方观点了解他的真正需求，然后从冲突的根源上进行消灭第六步：双方在舒适云中探讨行动对策版块三舒适云外的协作保证1.当协同文化还没有成功建立时，需要用原则和制度来保证跨部门协同的顺利进行2.基本原则：服务协同* 将下一环节作为直接客户* 梳理市场链，明确前后环节* 为客户服务，为自己增值3.三步法清晰部门职责，不留灰色地带* 管理层明确各部门职责(战略性职责、管理性职责、服务性职责、竞争力建设职责)* 员工参照部门职责模版写出自己岗位的关键职责* 对各个岗位人员写的职责进行校正、梳理、完善4.五步法建立跨部门合作计划* 行动人（何人）* 行动目标（何事）* 行动时间（何时）* 后续检查* 总结复盘下面是古文鉴赏，不需要的朋友可以下载后编辑删除！！谢谢！！九歌·湘君?屈原??朗诵：路英君不行兮夷犹，蹇谁留兮中洲。?美要眇兮宜修，沛吾乘兮桂舟。?令沅湘兮无波，使江水兮安流。?望夫君兮未来，吹参差兮谁思。?驾飞龙兮北征，邅吾道兮洞庭。?薜荔柏兮蕙绸，荪桡兮兰旌。?望涔阳兮极浦，横大江兮扬灵。?扬灵兮未极，女婵媛兮为余太息。?横流涕兮潺湲，隐思君兮陫侧。?桂棹兮兰枻，斫冰兮积雪。?采薜荔兮水中，搴芙蓉兮木末。?心不同兮媒劳，恩不甚兮轻绝。?石濑兮浅浅，飞龙兮翩翩。?交不忠兮怨长，期不信兮告余以不闲。?朝骋骛兮江皋，夕弭节兮北渚。她含着笑，切着冰屑悉索的萝卜，??她含着笑，用手掏着猪吃的麦糟，??她含着笑，扇着炖肉的炉子的火，??她含着笑，背了团箕到广场上去??晒好那些大豆和小麦，??大堰河，为了生活，??在她流尽了她的乳液之后，??她就用抱过我的两臂，劳动了。??大堰河，深爱着她的乳儿；??在年节里，为了他，忙着切那冬米的糖，??为了他，常