辉腾酒店前厅培训考试模拟试题及答案..docVIP

-辉腾酒店前厅培训考试试题 部门 姓名 得分 单选择题（共25道题，每小题1分） 1、辉腾酒店是几星级的酒店（ D ） A、一星级 B、二星级 C、三星级 D、四星级 2、辉腾酒店的建筑面积是（ B ）平方米。 A、17000 B、18000 C、19000 D、20000 3、酒店要求女员工在岗期间不可浓妆艳抹、要化谈妆，这是酒店对员工的（ D ）。 A仪态要求 B\服饰要求 C、仪表要求 D、仪容要求 4、在服务过程中，服务人员表示请客人稍等一下，马上就来属于（ C ）礼节。 A、称呼 B、迎送 C、应答 D、问候 5、在接电话的时候，电话铃声响（ A ）声内接听。 A、三声 B、四声 C、五声 D、六声 6、（ A ）是我们的宗旨。 A、服务 B、微笑 C、敬礼 D、问候 7、辉腾酒店的总经理是（ A ）。 A、章超 B、李伟 C、李辉 D、钟 8、辉腾酒店前台电话是（ B ）。 A、5529995 B、5588555 C、5588111 D、5528555 9、辉腾酒店餐厅订餐电话（ D ）。 A、5622555 B、5529997 C、5526555 D、5588111 10、辉腾酒店会议室费用为（ C ）天。 A、大1800 中1100 小800. B、大2200 中1600 小1400 C、大3600 中2200 小1600 D、大3200 中2800 小1600 11、辉腾酒店总统套房房号是（ C ）。 A、4666 B、7777 C、8888 D、9999 12、辉腾酒店豪华双人间是（ A ）。 A、执行价298 会员价 268 B、执行价288 会员价258 C、执行价 298 会员价258 D、执行价268 会员价228 13、辉腾酒店餐厅最大的包间是（ B ）。 A、9999 B、辉腾 C、888 D、111 14、辉腾酒店KTV豪包最低消费是（ D ）。 A、1888 B、1988 C、1998 D、1980 15、辉腾酒店客房 房间的代称是（ B ）。 A、VD 脏房 VC已住 CO空房 B、OOO维修房 CO已住 VC空房 C、OOO维修房 VD 空房 VC脏房 D、ZT 总统套房 PS 已住 VC 空房 16、辉腾酒店共有多少间客房（ C ）。 A、168 B、165 C、158 D、155 17、与宾客交谈时我们不近于 不远于（ C ）公分。 A、近50 远80 B、近80 远 120 C、近 60 远 100 D、近 50 远 100 18辉腾酒店上班时间是（ C ）。 A、早 9:00-21:00 晚 21：00-09：00 B、早 08：30-20：30 晚 20：30-8：30 C、早8：00-18：00 晚18：00-8：00 D、早：8：00-22：00 晚22：00-8：00 19、前厅和房务中心每天要核对几次房态（ A ）。 A、3次 B、5次 C、6次 D、4次 20、辉腾酒店茶楼豪包的最低消费是（ C ）。 A、268 B、288 C、298 D、258 当有寻找某位住店客人，而该客人外出，下列哪个做法是不正确的（ D ）。 A、不能告诉访客有关住客的资料 B、请访客留言 C、请访客在大厅休息处或堂吧中等候 D、将访客带到客人房中 前厅部必须把住客、走客房、维修房、预定房等及时显示出来，这就是（A ）管理。 A、客房状况 B、客房预定 C、客人信息 D、住客资料 酒店员