远程教育管理员校本培训教程-中小学农村远程教育接收系统常见故障及解决办法..docVIP

远程教育管理员校本培训教程 中小学农村远程教育接收系统常见故障及解决办法 接收资源常见问题 数据接收卡软件运行是否正常： 卫星参数：本振：11300、下行频率：12622、符号率：32553、极化：垂直，在数据接收卡软件上可以看到信号质量（40％以上）都为绿色、PID分别为b0、b1、b2、f0、f1、e5并且此数据不停接收卫星数据（及闪动）的情况说明大耳朵接收软件的前提已做好 卫星接收系统信号未锁定或搜索卫星号失败： 原因是：通常在南广数据接收软件运行正常的情况下如果打开杀毒软件防火墙或系统自带的防火墙时，大耳朵接收软件将会显示未锁定或搜索信号失败。如：WINDOUWS XP的网络邻居属性里面的高级设置上可以看到如果INTERNET防火墙打开时卫星接收系统会出现信号未锁定或搜索卫星号失败。 解决办法：关闭防火墙。 大耳朵接收软件系统时间改变而导致不能正常接收数据： 原因是：在断电或没有退出大耳朵接收软件而直接关机时，将会使大耳朵接收软件系统的年号发生更改，所以在通常情况下一定要保持电压正常及点击大耳朵接收软件上的退出按钮后再关闭计算机。 解决办法：关闭软件，删除C盘目录下的 FileTray文件夹中的Station.inf文件，重新启动“大耳朵”时间变为“1970-01-01”后等待授权信息。 大耳朵接收软件下载正常而默认盘没有数据： 原因是：C盘目录下的 FileTray文件夹遭到破坏。 解决办法是：卸载大耳朵接收软件并删除C盘目录下FileTray文件夹，用光盘中安装软件重新安装大耳朵接收软件。 为什么用远教IP数据接收系统接收到的资源，过了一段时间后在计算机硬盘上找不到了？ 远教资源数据量大，经过几周的资源接收，计算机硬盘会存满，为了保证正常接收，远教IP数据接收软件的默认设置会将以前接收到的文件自动删除。如果想要保留接收到的资源，可以及时将资源分类刻录到光盘上；也可以在远教IP数据接收系统的小站参数设置窗口，将删除无效文件前面选项中的√去掉，接收软件会将所有接收到的资源存储到计算机硬盘上，直至存满硬盘，此时远教IP数据接收软件会报警显示没有存储空间。 系统编号变更 因更换计算机硬盘生成新的系统编号需要重新注册，注册时要将原来已注册过的编号连同新编号一同上报，也要注明该学校所属项目及联系人等相关信息进行注册开通。 7. 其它故障及解决方法： （1）确认系统编号是否已经注册开通； （2）该频道节目是否播出； （3）PID值B2是否添加（可以尝试在接收卡控制程序中只保留B2）； （4）计算机系统时间设置是否正确（要与当天保持一致）； （5）接收软件的授权时间是否改变（正常应为2007-12-31）； （6）卫星数据接收卡与网卡是否冲突（禁用网卡）； （7）存放资源的硬盘是否已满（整理磁盘）； （8）将C:\FileTray下的“Temp”文件夹删除。 （9）卫星接收卡的IP是否设置；一般可自由设置，如55。 （10）下载并安装新版本IP数据接收系统软件（V2.54）。 远教IP数据接收系统软件下载地址： /west/west.htm （11）新版本IP数据接收系统软件（2.54）的窗口接收状态指示灯有三个：接收状态、授权状态、硬盘状态，其中接收状态在电脑的任务栏时里有四种不同的显示，表示不同接收状态： 红色：没有接收到卫星信号或系统设置不正确； 蓝色：有卫星信号但没有授权，有授权的用户在第一次接收时会有几分钟时间的授权处理状态，请不要着急；若长时间蓝灯则表明无授权，可拔打中央电教馆远教业务咨询电话010询； 黄色：系统工作正常，正在下载远教资源； 绿色：系统工作正常，没有可下载的资源。 授权状态正常为绿色，没有授权为红色；硬盘有空间为绿色，没有空间为红色。 接收设置里的小站编号、主频道组播地址、主频道接收端口、远教浏览器服务端口这几项自己都不要设置，用系统默认就可以了；需要修改的是接收文件的主目录，这要看机器硬的大小，我们不把接收到的文件放在盘的根目录，一般放在D：\“远教资源”文件夹下就可以了。 （12）关闭windows的防火墙； （13）安装相应的播放软件，如：Windows Media Player、Flash插件等； （14）定期整理接收到的远教资源； （15）定期检查维护卫星接收天线。 （16）系统编号变更; 因更换计算机硬盘生成新的系统编号需要重新注册，注册时要将原来已注册过的编号连同新编号一同上报，也要注明该学校所属项目及联系人等相关信息进行注册开通。 （17）卸载与接收系统无关软件（硬件）； 二、使用资源常见问题： 1、要查找接收到的资源怎么办？ 请您注意，播出的文件夹是以汉字的拼音首字母命名的，如xxpd就是小学频道，czpd就是初中频道，以此类推。查找接收到的资源可以按照