部门负责人培训需求调查..docVIP

部门负责人培训需求分析 调查目的： 掌握公司部门负责人对培训工作的了解和看法，了解部门经理在工作中存在的问题和希望改善提升的地方。 调查对象： 部门负责人 调查方式： 问卷调查（下发6份问卷，100%回收） 调查结果与建议： 1.调查结果： A、100%的部门负责人认为公司内部急需改进的方向有：提升管理技能。 B、部门负责人对下级的执行力及完成工作目标的满意程度有4位部门负责人选择：比较满意；2位选择：不太满意。采购部认为：执行力低的原因为未形成标准化工作流程，管理机制不健全；营运部认为培训员工应该以结果为导向。 C、部门负责人的管理短板描述中，问题主要集中在：时间管理，部门协调； D、在管理下属不太成功例子上，部门负责人希望提高的能力有沟通能力、工作授权能力。 2.具体部门负责人培训需求分析 部门负责人 分析 一、公司管理现状 绩效管理选择：缺乏被评估对象的反馈 二、管理能力 管理能力的短板选择有：时间管理、领导艺术、激励员工、学习能力、推动能力 希望提高的能力：财务能力、学习能力、时间管理 三、管理培训的内容和形式 希望学习的课程有： 人员管理（团队）、财务管理、培训方法 访谈后分析：李经理在描述绩效管理中遇到的问题，其实主要原因是对目标达成的中途关节点没有把控好，没有对目标的推进工作进行一个及时的推进和检查，导致最后目标达成存在问题。另外李经理反映到时间总是不够用的问题，分析原因主要为未能较好地辅导和培养下属，工作授权不充分，导致个人工作量过大。 2012年建议给予培训： 1.目标管理、时间管理（帮助提升目标计划执行能力，统筹计划合理安排工作时间）； 2.领导力建立、辅导下属（激励员工，帮教员工，帮助建立领导权威）； 3.授权管理(帮助财务工作分配合理化) 一、公司管理现状 绩效管理选择：绩效管理设计思路尚可，但可操作性不强；绩效考核缺乏科学完整的事实依据。 二、管理能力 管理能力的短板选择有：目标管理、授权能力、辅导下属、推动能力、团队发展、解决问题、学习能力、营销能力、创新能力、沟通能力（重要(次重要） 希望提高的能力：实现目标计划的控制力、授权能力、辅导激励下属能力、时间管理、沟通能力 三、管理培训的内容和形式 希望学习的课程有： 市场营销及战略规划、商品研究的技巧、授权培训能力、团队建设与沟通能力、控制工作进度的能力 访谈后分析：在绩效方面许经理认为采购部门的结果指标过多，过程指标太少。结果导致员工工作积极性缺乏，希望在绩效指标制定能力上有所提升。对于业绩部门而言，一般结果指标明显，过程指标模糊，导致业绩部门负责人对于员工的工作评价能力提出更高的要求。另外许经理认为自己在目标管理中目标制定是问题不大的，但目标执行控制力却表现不足。分析原因虽然许经理在目标制定上能很清晰，但是由于前期对员工没有进行完善的培养，导致不敢授权或者授权多少把握不好，目标执行的控制方面出现问题就不足为奇。而培养辅导员工又需要良好的沟通能力。所以总的来说，许经理的培训需求上凸显在人员管理能力上。 2012年建议给予培训： 辅导下属、沟通技巧（激励员工，帮教员工，帮助建立领导权威）； 授权管理（工作安排合理化） 采购绩效考核的方法与指标建立（工作评价合理化，调动员工积极性） 一、公司管理现状 绩效管理选择：绩效管理设计思路尚可，但可操作性不强；绩效考核缺乏科学完整的事实依据； 二、管理能力 管理能力的短板选择有： 绩效评估、部门协调、营销能力、学习能力 希望提高的能力：营销能力、部门协调 三、管理培训的内容和形式 希望学习的课程有：市场调研和营销方面知识和课程 访谈后分析：叶经理在绩效管理方面认为考核结果没足够做到以工作结果为导向，导致绩效考核效果不佳。 在部门协调问题上，市场部出具多份调研报告没引起公司重视，希望加强部门之间的协同工作能力。同时，认为自身在市场调研方面能力不足，需要外训加强。另外在一个管理下属不成熟的案例提到，去年梅花店对于工程装修的授权过大，导致出现问题。部门协调问题，其实根源性问题是沟通问题，而授权问题就是专业知识的完整性问题。 2012年建议给予培训： 沟通技巧、辅导下属、授权管理（加强员工管理） 工程管控（市场部需求） 营销知识、市场开发(自身希望加强) 一、公司管理现状 绩效管理选择：绩效考核缺乏科学完整的事实依据 二、管理能力 管理能力的短板选择有：决策能力、时间管理、计划制定、目标管理、团队发展、推动能力 希望提高的能力：沟通、辅导、团队发展 三、管理培训的内容和形式 希望学习的课程有：零售相关的基础培训、以及行业发展的趋势研究 访谈后分析：绩效管理方面由于公司的信息系统尚处于开发阶段，所以工作内容不确定性过多，绩效结果难易评估。在管理下属的不成功案例中，提到由于对下属的工作