酒店星级规模培训课程大纲..docVIP

酒店星级规模培训课程大纲 课程介绍 培训概述： 目的：让伙伴了解酒店星级规模的专业知识，可以与客户更专业、更具针对性的沟通，从而更好地服务客户，发挥自己的长处，更加全面的引导客户正确理解酒店行业 时 间：2012-07-30 晚：18:00--8:00 地 点：会议室 培训师：李晓婷 参会人：宋萍、骆琴、张丽娜、滕爱芬、张春燕、毛小翠、曹玉婷、颜芬芬、沈奕、李晓婷、吴倩、王珊、徐燕美、吕晓思、王丹丹 场地布置：课堂上课型 课程名称《酒店星级规模》 课程时间( 2 )小时 课程开发：李晓婷 目录： 1划分饭店规模的标准 2酒店（饭店）的星级划分标准 3酒店规模的划分标准分讲 4酒店/宾馆专业术语 5准星级与挂牌星级的概念 6白星五星必备条件 目标学员： 服务中心所有伙伴 需要道具及设备： 白板、白板笔、投影仪、电脑、遥控笔。 培训室或者会议室预定 课程大纲表 1划分饭店规模的标准 按饭店类型划分 酒店等级划分：中小型号酒店 中型酒店 大型酒店 2酒店规模的划分标准分讲 经济型酒店与低星级酒店的区别 3星级标准： 一星 二星 三星 四星 五星 白金五星 4酒店/宾馆专业术语 5准星级与挂牌星级的概念 6白星五星必备条件 课程重点： 一、酒店星级标准的设定 二、准星于星级概念 三、各型号酒店的区别 具体培训流程安排： 释题目:讲背景，提示主旨 二、破冰游戏：预备让大家通过你来比划我来猜的游戏，一是起到调节气氛的作用，二是可以让伙伴加深对知识的理解 三、开放式提问：大家踊跃发言，不固定答案，了解各位伙伴的掌握情况 四、结尾 找一位伙伴复述某一酒店类型的特点，一共找四位伙伴 以团队形式总结复述伙伴的问题和所讲到的知识点 向全体伙伴寻求感受、意见和反馈 设立有奖问答环节，加深伙伴对整个培训课程的掌握情况 当全体一致通过后就可以把总结进行记录以便于今后参考 下面是古文鉴赏，不需要的朋友可以下载后编辑删除！！谢谢！！ 九歌·湘君?屈原??朗诵：路英君不行兮夷犹，蹇谁留兮中洲。?美要眇兮宜修，沛吾乘兮桂舟。?令沅湘兮无波，使江水兮安流。?望夫君兮未来，吹参差兮谁思。?驾飞龙兮北征，邅吾道兮洞庭。?薜荔柏兮蕙绸，荪桡兮兰旌。?望涔阳兮极浦，横大江兮扬灵。?扬灵兮未极，女婵媛兮为余太息。?横流涕兮潺湲，隐思君兮陫侧。?桂棹兮兰枻，斫冰兮积雪。?采薜荔兮水中，搴芙蓉兮木末。?心不同兮媒劳，恩不甚兮轻绝。?石濑兮浅浅，飞龙兮翩翩。?交不忠兮怨长，期不信兮告余以不闲。?朝骋骛兮江皋，夕弭节兮北渚。她含着笑，切着冰屑悉索的萝卜，??她含着笑，用手掏着猪吃的麦糟，??她含着笑，扇着炖肉的炉子的火，??她含着笑，背了团箕到广场上去??晒好那些大豆和小麦，??大堰河，为了生活，??在她流尽了她的乳液之后，??她就用抱过我的两臂，劳动了。??大堰河，深爱着她的乳儿；??在年节里，为了他，忙着切那冬米的糖，??为了他，常悄悄地走到村边的她的家里去，??为了他，走到她的身边叫一声“妈”，??大堰河，把他画的大红大绿的关云长??贴在灶边的墙上，??大堰河，会对她的邻居夸口赞美她的乳儿；??大堰河曾做了一个不能对人说的梦：??在梦里，她吃着她的乳儿的婚酒，??坐在辉煌的结彩的堂上，??而她的娇美的媳妇亲切的叫她“婆婆”??…………??大堰河，深爱她的乳儿！??大堰河，在她的梦没有做醒的时候已死了。??她死时，乳儿不在她的旁侧，??她死时，平时打骂她的丈夫也为她流泪，??五个儿子，个个哭得很悲，??她死时，轻轻地呼着她的乳儿的名字，??大堰河，已死了，??她死时，乳儿不在她的旁侧。??大堰河，含泪的去了！??同着四十几年的人世生活的凌侮，??同着数不尽的奴隶的凄苦，??同着四块钱的棺材和几束稻草，??同着几尺长方的埋棺材的土地，??同着一手把的纸钱的灰，??大堰河，她含泪的去了。??这是大堰河所不知道的：??她的醉酒的丈夫已死去，??大儿做了土匪，??第二个死在炮火的烟里，??第三，第四，第五??而我，我是在写着给予这不公道的世界的咒语。??当我经了长长的飘泊回到故土时，??在山腰里，田野上，??兄弟们碰见时，是比六七年?鸟次兮屋上，水周兮堂下。?捐余玦兮江中，遗余佩兮澧浦。?采芳洲兮杜若，将以遗兮下女。?时不可兮再得，聊逍遥兮容与。注释????①湘君：湘水之神，男性。一说即巡视南方时死于苍梧的舜。????②君：指湘君。夷犹：迟疑不决。????③蹇(jian