销售部实习主管培训计划(模式)..docVIP

销售部实习主管培训计划 一、公司公共及销售部制度 自 学 培 训 考核时间 当日18:00 时间 内 容 时 间 当日18:00—19:00 内 容 培训人 ×月×日--×月×日 三课时 《A管理模式》基础篇 ——组织系统 ——企业文化系统 运作篇 ——垂直指挥系统 《导购代表手册》第一章 ——导购代表应有的认识 第二章 ——树立正确的心态与从业观念 《松下成功之道》第一篇 ——第一章 挑战自我 ——第二章 完善自我 ×月×日 公共制度 公司发展史 公司经营理念 企业文化 公司机构图 公司岗位图 以自学为主 重点考核(人力资源部经理跟进) ×月×日 人力统一考核 ×月×日 作息制度 请假制度 签到离制度 全勤奖制度 服装管理制度 报销相关规定 ×月×日 奖励与处罚 安全守则 防汛制度 ×月×日--×月×日 三课时 《A管理模式》运作篇 ——横向联络系统 ——检查反馈系统 ——预算计划系统 《导购代表手册》第三章 ——充实商品知识 第四章——充分了解顾客 第五章——销售服务技巧《松下成功之道》 用人之指南 管理之谋略 ×月×日 销售部制度系统 1.销售主管的岗位描述 销售主管 ×月×日 人力统一考核 ×月×日 2.流程操作部分 销售主管 ×月×日 3.工作规范方面 销售主管 ×月×日--×月×日 三课时 《导购代表手册》 第六章 ——从顾客的抱怨中学习 第七章 ——销售常识的掌握 ×月×日 品牌专业知识 品牌公共知识 销售主管 ×月×日 ×月×日 品牌特有知识 ×月×日 ×月×日--×月×日 三课时 《A管理模式》 人才篇 ——人才选用和招聘系统 ——培训系统 ——激励系统 《松下成功之道》 经营之策略 处世之智慧 经营人生高手——松下幸之助 ×月×日 关于例检工作 例检工作重要性 销售主管 ×月×日 例检工作如何去做 例检表的规范填写 例检表的汇总、归纳总结 针对问题采取相应的措施 ×月×日 关于培训 培训能力是管理者需具备的基本能力之一 通过培训来规范层面人员状况，提升层面人员的意识 培训的方式、方法 ×月×日 事故报告 事故报告作用目的 事故报告规范要领 事故报告的处理 ×月×日 突发事件的处理 卖场突发停电情况处理 顾客损坏卖场内的商饰品 顾客在卖场内意外伤害 突发火灾如何处理 月 统一由人力资源部进行综合转正考核