2013年物业管理员工作总结..docVIP

2013年度工作总结 时光飞逝年在全体员工的忙碌中匆匆而过给了我这个成长的平台，使我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提高自身的素质与才能。年工作再上一个新台阶，现将年工作如下： 一、日常工作记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果及时反馈、电话回访业主截止到 201年12月日共交房手续户二次装修手续户。 建立健全业主档案工作已完善及更新业主档案，并持续整理业主档案。报修情况全年接待各类报修共其中日常巡视中发现的实报修，业主单位报修。根据实际情况对报修的内容和问题都进行了及时跟进处理，并及时建立相关档案信息发布工作运用累计，表述清晰、用词准确，同时通知内容做好相关解释工作。 户服务意见调查工作完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高的服务质量及服务水平工程投诉、培训学习工作 客观自我剖析，以待在今后的工作中进一步加强　 今朝花开胜往昔，料得明日花更红。20年过去，我们满怀信心迎来20年新的一年意味着新的，新的挑战。坚信在公司领导的英明决策和运筹下，物业公司的明天会更好。做为公司的一份子，在的工作我将一如既往，竭力做好本职工作，为公司的发展贡献一份微薄。