2014年武汉明仁中医院创建平安医院工作总结..docVIP

《2014年武汉明仁中医院创建平安医院工作总结》 2014年，在市卫生局及县委县政府的正确指导下，我院根据创建“平安医院”活动要求先后从“病人满意的地方做起，从病人不满意的地方改起”，全面实施创建平安医院的各项工作，进一步完善平安医院建设工作和治安综合管理工作机制，实现了医疗秩序良好、党员职工无违纪、无火灾及医疗安全等责任事故的目标。 现将我院2014年度创建平安医院工作总结如下： 一、加强领导，把创建平安医院设为重点工作。 为加快我院创建平安医院的进程，成立了创建平安医院活动工作领导小组，同时将此项工作列入年内医院工作重点，切实落实创建平安医院领导责任制和目标管理责任制，由党政领导带头抓，分管领导具体抓，责任部门和各职能科室协调配合。领导组经常深入科室检查督促落实平安医院工作，把平安工作作为医院大事来抓，并结合医院治安形势、医疗、护理和开展廉政建设工作情况，研究廉政建设、治安安全、医疗安全、护理安全的良策定期检查防火、防盗及重点部位的管理和防范工作，形成了遇事报告、研讨、协调、解决的良好机制。 二、扩大宣传，不断提高员工安全意识。 由一名副院长主抓治安工作，通过举办医疗安全知识培训及防火安全演练、“三基”知识考试、临床医疗护理知识讲座等形式，不断提高医院员工安全意识。通过认真学习和广泛宣传，全院职工强化了创建“平安医院”的意识，并在工作中加强了医疗安全防范措施。医院治安制度健全，职责明确，各项防范措施齐全，工作措施落实，无刑事、治安案件，无治安灾害事故，无干部、职工犯罪，无因矛盾激化引起严重后果。全院职工对治安满意率达 90以上。 三、完善制度，建立健全治理长效机制。 为了更好地层层抓落实，医院各个科室、部门和院长签订责任状，明确规定了各自的安全职责。制订了创建平安医院活动工作方案，严格执行创建标准。我院充分发挥职能作用，按照创建平安医院的有关规定，结合工作实际，制订和出台了促进医院治安安全、医疗安全、护理安全的规定和办法。加强医德医风教育，不断提高业务水平，规范医疗行为，防止医疗事故和医疗纠纷的发生。医院制订有处置突发性事件工作预案，积极参与社会治安综合治理。严格交接班制度。认真实行行政总值班等制度，明确每人的责任分工，值班期间加强了全院巡视，切实把防火、防盗、防破坏等治安防范措施落实到实处，并严格填写值班记录及交接班记录，杜绝了重大可防性案件发生。 四、落实措施，扎实开展平安医院建设。 一是加强医疗质量管理： (1)狠抓首诊负责制和会诊制度的落实，保证医疗安全;3 月份，针对近年来的典型纠纷案例，组织全体医护人员进行医疗安全警示教育分析会，防范医疗纠纷发生; (2)加强病历文书书写管理，通过运行病历和终末病历检查双道关卡，提高病历书写质量; (3)强化科室质量控制工作，从 5 月份开始，要求所有临床科主任不允许直接管理病人，充分发挥科主任的科室管理作用; (4)通过选派骨干医生和护士进行重症医学科轮训，从 3 月份开始，重症医学科实行半开放式管理， (5) 提高了我院危重病人的管理能力;为加强沟通，使患者能更好的配合治疗，5 月份，结合理论基础与临床实际，制定了“一病一告知”同意书，切实履行告知义务，防范医疗安全隐患。 (6)积极开展常见病临床路径管理，减轻群众就医负担，截止目前，共开展常见病临床路径 25 种，进入路径管理的病人 403人。 二是加强护理服务管理： (1)为保障护理质量，提高病人满意度，先后规范了：护士长早晚查房、输液单签字、入院宣教、长期医嘱。通过随访，患者满意度大幅提高。 (2)针对年轻护理人员安全防范意识不强，4月份组织全体护士进行16例护理不良事件集体学习讨论，强化护士对病人的可控力教育; (3)为进一步提升服务水平，真正把时间还给护士，把护士还给病人，在总结2010年“优质护理服务示范工程”活动经验的基础上，制定了《今年优质护理服务实施方案》; (4)满意的护理服务惠及更多患者。 5.12护士节来临之际，举办了“开展优质护理，提供满意服务”演讲比赛，提升了护士的职业道德，强化了创先争优意识。 三是加强门诊管理： 为规范门诊工作，充实门诊力量，元月份开始，要求科主任、高级职称医师定期上门诊，并制定完善了《门诊工作制度》，通过管理，门诊质量和门诊数量显着提高。 四是加强药品管理： (1)6月7日，院医务科组织临床、医技以及药剂人员进行抗菌药物专项培训，同时制定《抗菌药物临床应用管理办法及实施方方案》，并于今年7月1日起实施，严格抗菌药物使用管理，抵御抗菌素耐药性; (2)药剂科每月对全院处