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《商务礼仪》培训总结..docxVIP

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《商务礼仪》培训总结.

----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 培训效果调查问卷汇总 为使大家掌握并熟练应用商务谈判、商务宴请礼仪,提升个人职业素养,塑造成功的职业形象,人力资源部组织开展了本次《商务礼仪》培训。结合培训效果评价分析,对本次《商务礼仪》培训总结如下: 一、好的方面: 1、培训内容上,非常切合主题具有很强的实用性; 2、培训老师非常专业,专业、生动地授课极大的调动员工积极性,大部分员工表现出了极大的听课热情; 3、绝大部分员工对本次培训效果很满意,且受益匪浅; 4、本次培训准备较为充分,各类设备在使用过程中未出现任何异常,培训过程非常顺利。 二、不足的方面: 1、 在培训纪律方面,仍有少数员工在培训开始后,陆续进场,在一定程度上分散了讲师的注意力; 2、 培训时间安排相对较紧凑,因培训内容较多,在今后的培训中考虑将培训时间调整为一天,分上、下午进行,避免出现因时间紧凑而压缩课程内容。 三、 改进措施 结合员工意愿,对工作开展的需求,在今后工作中,尽可能的开展更多具有实用性、更有趣的内训课程。在满足员工需求的同时,达到最佳的培训效果。 附:本次商务礼仪培训,参加人数超过48人,共收到培训调查问卷28份。 汇总如下: 一、课程评价 课程内容:(内容深度、课题内容、内容与主题切合度) 该项平均得分: 8.92分 讲师表现:(理论底蕴及系统思考能力、实战经验及解决问题能力、表达技巧和讲授能力、 现场控制和讲授、授课方式、授课态度) 该项平均得分: 8.99分 组织、服务工作:(培训组织工作、现场服务态度、质量) 该项平均得分: 9.01分 二、培训收获: 1、 系统的学习了礼仪规范; 2、 了解点菜、红酒的基本常识; 3、 中西方商务交往的不同点; 4、 更好地掌握待人接物的方式、方法; 5、 从理论角度了解和明了冲突的解决技巧; 6、 实用性很强。 三、对培训的建议或意见: 1、 对业务部门进行深度培训; 2、 多开展类似的培训; 3、 提供外出培训的计划。 四、期望参加哪些培训课程: 1、 市场营销类培训; 2、 商务谈判及沟通技巧类培训; 3、 典当、担保、小贷业务培训; 4、 财务分析类培训; 5、 法律英语培训。 下面是古文鉴赏,不需要的朋友可以下载后编辑删除!!谢谢!! 九歌·湘君?屈原??朗诵:路英 君不行兮夷犹,蹇谁留兮中洲。? 美要眇兮宜修,沛吾乘兮桂舟。? 令沅湘兮无波,使江水兮安流。? 望夫君兮未来,吹参差兮谁思。? 驾飞龙兮北征,邅吾道兮洞庭。? 薜荔柏兮蕙绸,荪桡兮兰旌。? 望涔阳兮极浦,横大江兮扬灵。? 扬灵兮未极,女婵媛兮为余太息。? 横流涕兮潺湲,隐思君兮陫侧。? 桂棹兮兰枻,斫冰兮积雪。? 采薜荔兮水中,搴芙蓉兮木末。? 心不同兮媒劳,恩不甚兮轻绝。? 石濑兮浅浅,飞龙兮翩翩。? 交不忠兮怨长,期不信兮告余以不闲。? 朝骋骛兮江皋,夕弭节兮北渚。她含着笑,切着冰屑悉索的萝卜,?? 她含着笑,用手掏着猪吃的麦糟,?? 她含着笑,扇着炖肉的炉子的火,?? 她含着笑,背了团箕到广场上去?? 晒好那些大豆和小麦,?? 大堰河,为了生活,?? 在她流尽了她的乳液之后,?? 她就用抱过我的两臂,劳动了。?? 大堰河,深爱着她的乳儿;?? 在年节里,为了他,忙着切那冬米的糖,?? 为了他,常悄悄地走到村边的她的家里去,?? 为了他,走到她的身边叫一声“妈”,?? 大堰河,把他画的大红大绿的关云长?? 贴在灶边的墙上,?? 大堰河,会对她的邻居夸口赞美她的乳儿;?? 大堰河曾做了一个不能对人说的梦:?? 在梦里,她吃着她的乳儿的婚酒,?? 坐在辉煌的结彩的堂上,?? 而她的娇美的媳妇亲切的叫她“婆婆”?? …………?? 大堰河,深爱她的乳儿!?? 大堰河,在她的梦没有做醒的时候已死了。?? 她死时,乳儿不在她的旁侧,?? 她死时,平时打骂她的丈夫也为她流泪,?? 五个儿子,个个哭得很悲,?? 她死时,轻轻地呼着她的乳儿的名字,?? 大堰河,已死了,?? 她死时,乳儿不在她的旁侧。?? 大堰河,含泪的去了!?? 同着四十

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