《商务礼仪》培训总结..docxVIP

----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 培训效果调查问卷汇总 为使大家掌握并熟练应用商务谈判、商务宴请礼仪，提升个人职业素养，塑造成功的职业形象，人力资源部组织开展了本次《商务礼仪》培训。结合培训效果评价分析，对本次《商务礼仪》培训总结如下： 一、好的方面： 1、培训内容上，非常切合主题具有很强的实用性； 2、培训老师非常专业，专业、生动地授课极大的调动员工积极性，大部分员工表现出了极大的听课热情； 3、绝大部分员工对本次培训效果很满意，且受益匪浅； 4、本次培训准备较为充分，各类设备在使用过程中未出现任何异常，培训过程非常顺利。 二、不足的方面： 1、 在培训纪律方面，仍有少数员工在培训开始后，陆续进场，在一定程度上分散了讲师的注意力； 2、 培训时间安排相对较紧凑，因培训内容较多，在今后的培训中考虑将培训时间调整为一天，分上、下午进行，避免出现因时间紧凑而压缩课程内容。 三、 改进措施 结合员工意愿，对工作开展的需求，在今后工作中，尽可能的开展更多具有实用性、更有趣的内训课程。在满足员工需求的同时，达到最佳的培训效果。 附：本次商务礼仪培训，参加人数超过48人，共收到培训调查问卷28份。 汇总如下： 一、课程评价 课程内容：（内容深度、课题内容、内容与主题切合度） 该项平均得分： 8.92分 讲师表现：（理论底蕴及系统思考能力、实战经验及解决问题能力、表达技巧和讲授能力、 现场控制和讲授、授课方式、授课态度） 该项平均得分： 8.99分 组织、服务工作：（培训组织工作、现场服务态度、质量） 该项平均得分： 9.01分 二、培训收获： 1、 系统的学习了礼仪规范； 2、 了解点菜、红酒的基本常识； 3、 中西方商务交往的不同点； 4、 更好地掌握待人接物的方式、方法； 5、 从理论角度了解和明了冲突的解决技巧； 6、 实用性很强。 三、对培训的建议或意见： 1、 对业务部门进行深度培训； 2、 多开展类似的培训； 3、 提供外出培训的计划。 四、期望参加哪些培训课程： 1、 市场营销类培训； 2、 商务谈判及沟通技巧类培训； 3、 典当、担保、小贷业务培训； 4、 财务分析类培训； 5、 法律英语培训。 下面是古文鉴赏，不需要的朋友可以下载后编辑删除！！谢谢！！ 九歌·湘君?屈原??朗诵：路英君不行兮夷犹，蹇谁留兮中洲。?美要眇兮宜修，沛吾乘兮桂舟。?令沅湘兮无波，使江水兮安流。?望夫君兮未来，吹参差兮谁思。?驾飞龙兮北征，邅吾道兮洞庭。?薜荔柏兮蕙绸，荪桡兮兰旌。?望涔阳兮极浦，横大江兮扬灵。?扬灵兮未极，女婵媛兮为余太息。?横流涕兮潺湲，隐思君兮陫侧。?桂棹兮兰枻，斫冰兮积雪。?采薜荔兮水中，搴芙蓉兮木末。?心不同兮媒劳，恩不甚兮轻绝。?石濑兮浅浅，飞龙兮翩翩。?交不忠兮怨长，期不信兮告余以不闲。?朝骋骛兮江皋，夕弭节兮北渚。她含着笑，切着冰屑悉索的萝卜，??她含着笑，用手掏着猪吃的麦糟，??她含着笑，扇着炖肉的炉子的火，??她含着笑，背了团箕到广场上去??晒好那些大豆和小麦，??大堰河，为了生活，??在她流尽了她的乳液之后，??她就用抱过我的两臂，劳动了。??大堰河，深爱着她的乳儿；??在年节里，为了他，忙着切那冬米的糖，??为了他，常悄悄地走到村边的她的家里去，??为了他，走到她的身边叫一声“妈”，??大堰河，把他画的大红大绿的关云长??贴在灶边的墙上，??大堰河，会对她的邻居夸口赞美她的乳儿；??大堰河曾做了一个不能对人说的梦：??在梦里，她吃着她的乳儿的婚酒，??坐在辉煌的结彩的堂上，??而她的娇美的媳妇亲切的叫她“婆婆”??…………??大堰河，深爱她的乳儿！??大堰河，在她的梦没有做醒的时候已死了。??她死时，乳儿不在她的旁侧，??她死时，平时打骂她的丈夫也为她流泪，??五个儿子，个个哭得很悲，??她死时，轻轻地呼着她的乳儿的名字，??大堰河，已死了，??她死时，乳儿不在她的旁侧。??大堰河，含泪的去了！??同着四十