临时接待点一周工作总结..docVIP

临时接待点一周工作总结 一周工作汇总 自春节收假，从1月30日正式上班以来，一周时间已经过去，以下是临时接待点一周工作总结： 以下是过去的一周接待点咨询客户汇总情况： ※ 表一：周接待客户汇总表 日期（月/日） 咨询客户（组） 留电话客户（组） 意向性 1.30 1 0 强 1.31 2 0 强 2.1 3 1 强 2.2 2 0 强 2.3 2 1 强 2.4 2 1 强 2.5 3 0 强 * 从表可以看出，每天的咨询客户跟留电话客户都比较少，情况不是很理想。 2、以下是我统计的代理公司员工上下班时间。 ※ 表二：代理公司员工上下班时间表 日期（月/日） 上班时间 下班时间 备注 1.30 am.09:40 pm.17:00 无人接送 1.31 am.10:20 pm.16:30 无人接送 2.1 am.09:40 pm.16:00 下班无接送 2.2 am.09:50 pm.17:00 正常接送 2.3 am.09:30 pm.16:30 正常接送 2.4 am.10:50 pm.16:30 无接送 2.5 am.10:50 pm.16:30 无接送 * 鉴于公司司机比较忙碌，兼顾工程部员工以及代理公司员接送的问题，对代理公司上下班时间带来一定的影响,可以理解。 3、公司与1月20日提供项目宣传资料6带，每带500份，共计3000份，以下是资料发送消耗情况明细： ※ 表三：资料发送明细表 日期（月/日） 资料发送份数（份） 发送方 1.20 300 中原、中成 1.30 50 客户自取（摩尔超市） 1.31 150 富博、客户自取（摩尔超市） 2.1 150 富博、客户自取（摩尔超市） 2.2 150 富博、客户自取（摩尔超市） 2.3 150 富博、客户自取（摩尔超市） 2.4 50 客户自取（摩尔超市） 2.5 150 中原、中成、客户自取（摩尔超市） * 1月21日代理公司自行安排，22日—29日春节放假，1月20日到2月5日正常上班8天时间，共计发送资料1150份，目前资料剩余1850份。 上周参加的会议 上周共参加了两次会议，分别是： ※ 表四：会议统计表 会议 时间 地点 参会人员 会议概要 工作指导会 2月2日下午 （pm：15:00） 桂湖酒店 谭吉兵、王明辉、苏丽娟、中原、中成 (、月工作总结；(、工作建议；(、工作安排 晨会 2月3日上午 （am：10:00） 桂湖酒店 王明辉、苏丽娟、中原、中成 (、外出派发资料工作协调；(、代理公司要求记录 二、工作总结 1、从表一可以看出，每天咨询客户，以及留电话客户还是相对比较少，效果依然不是很理想，但从咨询客户跟置业顾问的交谈上可以看出，在临时接待点进行咨询的客户买房意愿都比较强，客户质量相对都比较高。 2、通过公司销售代表对摩尔超市以及周围人群对广告反映情况来看，结合销售代表发放资料时与客户的亲身交谈得出以下结论： （1）、摩尔超市以及户外咨询客户相对比较多，购买情况比较明朗，交谈中还得出不少客户在2012年都有置业的愿望。 （2）、酒店附近商圈，特别一些小型商业街，由于零售业、小作坊比较集中，汇集了一定数量的刚性需要客户，这一商圈客户群值得关注。 （3）、桂湖森林广场由于自身属于休闲，娱乐的大型场所，其特殊属性决定了该区域半径内活动的客户有充足的时间了解，咨询项目，便于代理公司置业顾问宣传推广。 3、针对以上一些分析特点，结合2月2日下午谭经理在桂湖酒店的会议安排，特作出以下调整： (、 每天代理公司轮流到户外进行资料发送，结合初期提供的项目介绍书进行一对一沟通讲解，目的积累客户，留下电话。 (、 外出地点包括：摩尔超市，西街，桂湖森林广场等人流集散地。 (、 人员安排：两家代理公司上下午轮换，外出两人，临时接待点留守两人。 ④、 公司销售代表现场协调，兼顾桂湖酒店以及摩尔超市资料发送。 4、★ 待解决事项：代理公司置业顾问名片。在2月3日开的早会上，代理公司置业顾问一致提出希望公司能尽快给他们制作名片，方便他们外出介绍项目时候能发放自己的相关名片，更好的做好客户的积累工作。