有各种备注与观点的电子商务-颖怡.pptVIP

* Q:哦~原来亚马逊是这样发展过来的。真的好大规模啊。 A：恩恩，是的，这就是我们的：没有最大，只有更大 的目标策略啦。 * Q：恩恩，那接下来我们来了解一下亚马逊的电子商务模式吧。这个应该也是你们最关键的制胜点吧。 A：没错 * A：我们的电子商务策略有三大方向。分别是。。。 * Q：这个我知道，就是我们同学们经常网购的亚马逊官网啦。 A：哈哈，谢谢大家那么支持我们亚马逊。从这个图片可以看到，我们亚马逊涉足的范围是非常广泛的，有图书…等等的产品，这个就是我们产品攻略啦。 * 这幅图什么意思？？ * 1 . 按商品类别设立配送中心 亚马逊的配送中心按商品类别设立，不同的商品由不同的配送中心进行配送。这样做有利于提高配送中心的专业化作业程度，使作业组织简单化、规范化，既能提高配送中心作业的效率，又可降低配送中心的管理和运转费用。 ? 2. 降低库存、提高周转 只做200种最受欢迎的畅销书库存，而且是在顾客下订单后，才从出版商那里进货。购书者以信用卡向亚马逊付款，而亚马逊却在图书售出46天后才与出版商结账。这使亚马逊可以节省巨大的采购和存储成本，并极大地优化了公司现金流。 ? 3. 组合包装，灵活配送 在送货方式上，也为顾客提供多种选择，并按照送货期限设定收费标准。灵活的配送政策使顾客购买方便。 ? 4. 降低退货比率。 在商品采购环节就严格把关，尽量符合顾客需求，以此从源头规避较高的退货率。 * 这几幅图需要配上解释说明或者描述，最好是PPT图文并茂。 Q：看完这些图片，真的觉得亚马逊物流团队是一支非常专业和优秀的团队，有这样的电子商务销售策略，真是决战商海的一把利剑。 A：哈哈，过奖了。如果真要说利剑，以下这个经营模式更是一把宝剑了。 * A * Q：噢！说到你们的经营模式，我这里收到一位场外观众的提问，问题是： 听说收购卓越网之前，卓越网一直采用“精品路线”的经营模式，但是由于亚马逊发展历史让其对“全品种模式”信心百倍。 中国特殊的市场采用全品种模式能否盈利仍然让人怀疑。 * A：2004年8月19日，亚马逊公司宣布它已签署最终协议，收购注册于英属维尔京群岛的卓越有限公司，可以说这是一个进军中国的标志？ * SWOT分析：具体分析 优势（Strength） 1．网络营销优势 亚马逊采取的是网络营销的方式。与传统的市场营销相比，具有跨时空，交互式，多媒体，成长性，超前性，拟人化， 整合性，经济性和技术性等优势点，这些优势使得企业传统的经营模式相形见拙。亚马逊采用网络营销的方式，它便具备了这些优势。 ? 2．出色的服务软件系统 亚马逊的有大约20%的员工是做软件开发工作的， 从图书检索系统，购买系统到付费系统， “一键购物”、“个人推荐”、“个人爱好管理”，“E-Card服务”，“Amazon-Wedding”，“Your Amazon Home”等等，每一部分都经过他们的精心设计，他们的辛勤工作保正了亚马逊网站服务的安全可靠和功能强大。 ? 3．“顾客至尊”的经营理念 亚马逊一直坚持着“顾客至尊”的经营理念，这点可以从两个方面来看： 首先，线上服务。亚马逊网站出色的服务软件系统，例如为的就是向客户提供更便捷和人性化的服务。 其次，离线配送也体现了顾客至上的理念。不仅可以免收运费还可以无条件退货，正式这些提客户着想服务，吸引了成千上完的新客户和回头客。 亚马逊网站的职员在服务和建立用户关系上花费与他们做销售和装运同样多的时间、金钱和精力。当一个顾客需要援助时，譬如说查询一个书名、一个错误地址等等，公司鼓励员工不厌其烦地提供超标准的服务。当一个顾客想要得到帮助时，就由服务人员接替机器的工作——亚马逊全体人员中有20%的人专门负责回答从电子邮件中心来的查询。 ? 4．丰富多样的可选择项目 今日亚马逊公司正朝著一站式的在线零售网站发展，在他们的网站中可以找到CD，录像带和DVD，软件，家电，玩具，服装，体育用品，食品，首饰，美容品，乐器等等等所有你可能购买的商品。特别是图书种类，不逊色于巴诺书店。这样丰富的图书和其他商品的种类，使客户们感觉到“这里一定会有他们想要的”。 ? 5．创新能力 科技在不断创新，服务也需要不断创新。贝佐斯也不断思索着怎么向客户提供更多特色服务，于是相继出现了“购物建议单”，“读者书评”， “续写小说”等等这些创新又实用的服务，这无也疑成为了亚马逊的优势之一。 ? 6．成本优势 首先亚马逊是网络营销模式，因此免取了传统营销方式所必须的店铺和营销人员，节约了成本，此外亚马逊还在财务管理上削减成本：裁减人员、降低开支，使用先进便捷的订单处理系统降低错误率，将送货和节约库存成本整合。较低的成本是亚马逊促销成功的保证。 ? 7．优惠的价格 亚马逊提供实实在在的折扣价格， 从2001年来，亚马