经理人与组织-经典.ppt

经理人与组织 改变之门 谁也无法说服他人改变。我们每个人都守着一扇只从内心开启的改变之门，不论动之以情还是晓之以理，我们都不能替别人开启。自己的心门只能靠自己打开。 ----费罗森 快乐 您工作中最大的乐趣是什么？ 快乐工作，得到成长 对组织客户有贡献 价值被认同 挑战 作为一个经理人您在工作中遇到的最大挑战是什么？ 怎样做到对组织有贡献 如何得到组织的认可 如何保持个人与组织一致的目标 自我管理的提升 观念的改变 部门之间协调提升 如何成就他人，管理上司 没有一个有效管理者是天生的，他们之所以有效只是由于在实践中学会了一些有效的管理习惯。 ――彼得·德鲁克（Peter F.Drucker） 什么是管理者 有一个古老的故事说，有人问三个石匠在做什么。第一个石匠说，“我在谋生。”第二个石匠一边打石子一边说，“我在做全国最好的琢石工作；第三个石匠眼中带着想象的光辉仰望着说，“我在造一所大教堂。” 什么是管理者 一个人表现优秀，叫一枝独秀，好的企业，目标要与团队步调一致往前走。 寓言提醒我们，每个人都有机会成为管理者，不管他在什么岗位。 有效的管理者：管理业绩最佳者 传统管理：决策、计划和控制 沟通 人力资源管理：激励、惩戒、 调解冲突、人员配置和培训 网络联系：社交活动、政治活动和外界交往 管理的目的 管理者的工作 设定目标 组织 激励与沟通 评估绩效 培养人才 (包括自己) 不同的管理层次对管理技能的要求不同 课程主要内容 第一单元：辅佐篇—帮助上司改进绩效 上司是什么？ 领导者 管理者 教练 培训师 管理上司 管理上司的正确思路是了解上司长处，找到发挥上司长处需要自己做什么，他需要自己完成什么，不要考虑纠正上司的缺点。 和上司的沟通，一定要以上司习惯的语言、时间、方式（书面or口头？）进行。 辅佐上司的八个原则 不要低估上司； 不要让上司感到意外； 上司是你赖以发挥才干的第一人； 上司也是平凡人； 问上司如何才能使他更有绩效； 让上司了解对你期望什么； 用上司之长； 补上司之短。 不要给上司带来意外-没有好的意外 作为经理人，遇到重大事情要通报和请示，不要最后一分钟给上司意外。 重大项目要重视，跟进，及时沟通。在辅佐上司方面，要负起责任，积极面对！ 不能给上司、组织带来意外！意外导致了失去控制，进而导致无法弥补的风险。 及时跟进、汇报，遇到意外，不要逃避，直面问题。 如何减少意外 1.及时向上汇报和请示 2.建立常规的例会交流和讨论制度 3.加强风险预测，并设立警戒与报警的底线 4.重大项目安排专人负责和跟进 5.对上司安排重要的事情，采用书面确认 6.出现问题，调用多方面资源积极面对和处理 7.书面汇报，口说无凭 8.老板只关心结果，再看是否关心细节 说服上司的必备步骤 首先，必为之事是去问你的上司--至少每年一次： 我和我的人在做的哪些事能够帮助你完成你的工作吗？ 哪些事在妨碍你的工作、让你的日子更难过？ 其次，你要明白你的老板是一个人 没有两个人的工作、表现、行为是相似的。 下属的工作不是去改变老板、再教育老板、让老板遵循商学院或管理书籍上传授的做老板之道。 帮助你的老板作为一个特定的个人取得绩效。 最后是确保你的上司了解能对你有何期待，你和你的人的目标、优先是什么以及不是什么。 取得上司支持的三步曲 端正态度 知己知彼 遵循忠告 学习点：不要给上司意外！ 经理人各担负什么样的职责，对结果负责。不要什么事情都推给上司，否则经理人的责任何在？ 经理人有责任问自己，我能够向我的上司、同事以及下属提供什么支持？ 如何推销建议给上司 工作目标 制定绩效标准； 该做的事情； 阻碍发挥的事情； 期待的帮助； 安排有限顺序。 如何推销建议给上司 汇报 1.先报告利益，再报告细节 2.冷静，热情，如不能回答上司的疑问，设法24小时内找到答案，及时表达。 跟进 1.上司接下来的行动 2.感谢上司支持 不要轻视上司 建议方式---要使上司能发挥长处，不能靠惟命是从，要从正确的事情着手，以上司接受的方式提出建议 明确目标---为了公司的利益，从责任、贡献和结果出发 端正心态---不要以为自己比上司高明，要尊重上司 上司如何看待下属 自动报告你的工作进度。——让上司知道 对上司的询问，有问必答，而且清楚。——让上司放心 充实自己，努力学习，才能跟上司进步，了解上司的言语。——让上司轻松 对上司保持起码的尊重 虚心接受批评，不犯二次错。——让上司省事 不忙的时候，主动帮助他人。——让上司有效 毫无怨言地接受任务。——让上司满意 对自己的工作，主动提出改进措施