经理人与组织经典讲义.docVIP

经理人与组织》 德鲁克 张坚 上海 2010-10-19 09:10 改变之门 谁也无法说服他人改变。我们每个人都守着一扇只从内心开启的改变之门，不论动之以情还是晓之以理，我们都不能替别人开门，自己的心门只能靠自己打开——费罗森 执行力的核心是责任，责任除以2是0 您工作中最大的乐趣是什么？ 员工快乐工作，得到成长 对组织客户有贡献 价值被认同 作为一个经理人您在工作中遇到的最大挑战是什么？ 怎样做到对组织有贡献 如何得到组织的认可 如何保持个人与组织一致的目标 自我管理的提升 观念的改变 部门之间协调提升 如何成就他人，管理上司 学习的目的： 有效经理人的关键概念 经理人必须重视的各种关系——如何做人 如何辅佐上司/如何与同事共事/如何激励团队 通过德鲁克案例，虚席有关技能 管理的关键技能——如何做事 如何做规划/如何做决策/如何使用组织资源 建构管理寓言，统一管理思想，达成组织目标，实现个人价值。 《经理人与组织》 辅佐篇 发挥上司长出 共事篇 着眼有效贡献 激励篇 排除工作障碍 规划篇 摆脱昨天的包袱 决策篇 承担决策风险 组织篇 善用组织资源 三个石匠的寓言 有人问三个石匠他们正在干什么。 一个回答：我在混口饭吃“ 第二个回答：我在做全国最好的石匠活 第三个仰望天空，目光炯炯的说，我在建造大教堂 一个人表现优秀，叫一枝独秀，好的企业，目标要与团队步调一致往前走。 寓言提醒我们，每个人都有机会成为管理者，不管他处在什么岗位。 有效的管理者经常问自己：“对我服务的机构，在绩效和成果上，我能有什么贡献？强调的是责任。 ——德鲁克《卓有成效的管理者》 责任和贡献的统一，上级和下级的一致，才能使企业最后得到期望的结果。 10.19.2010 10:30 辅佐篇 （不要给上司带来意外，发挥上司的长处，不要想要改变上司。） 发挥上司长处 辅佐上司也是经理人的职责 提供与上司有效相处的技巧，进而学习如何有效辅佐上司 德鲁克录像案例：通用铅管公司 评论 咨询 学习的角度思考案例 问题1： 韩特为什么对雷恩发火？ 如果你是雷恩，你将如何处理？ 关键词：十天 七天更改 意外 （没有好的意外） 作为经理人，遇到重大事情没有通报和请示 最后一分钟给上司意外 重大项目没有重视，跟进，及时沟通 在辅佐上司方面，没有负起责任，积极面对！ 上司授权，让上司知道所有的进展 报告制度 减少信息不对称手段。 不能给上司、组织带来意外！及时跟进、汇报，遇到意外，不要逃避，直面问题。 如何减少意外！ 及时向上汇报和请示 建立常规的例会交流和讨论制度 加强风险预测，并设立警戒与报警的底线 重大项目安排专人负责和跟进 对上司安排重要的事情，采用书面确认 出现问题，调用多方面资源积极面对和处理。 书面汇报，口说无凭 老板只关心结果（先汇报结果，再看是否关心细节） 问题1小结： 学习点：不要给上司意外！ 经理人各担负什么样的职责，对结果负责。不要什么事情都推给上司，否则经理人的责任何在？ 经理人有责任问自己，我能够向我的上司、同事以及下属提供什么支持？ 10.19.2010 13：00 问题2： 宝拉在辅佐上司方面有什么误区？ 应该如何推销建议给上司？ 如何推销建议给上司？ 汇报 先报告利益，再报告细节 冷静，热情，如不能回答上司的疑问，设法24小时内找到答案，及时表达。 跟进 上司接下来的行动 谢谢上司支持 问题2小结 学习点：不要看不起上司 建议方式——要使上司能发挥长处，不能靠惟命是从，要从正确的事情着手，以上司接受的方式提出建议 明确目标——为了公司的利益，从责任、贡献和结果出发 端正心态——不要以为自己比上司高明，要尊重上司 表达明确—— 问题3： 唐尼在辅佐上司方面有什么误区？ 如何了解上司的工作风格？ 不了解上司工作的风格（如：阅读型VS聆听型） 传声筒方式 做下属的不要想办法去改变上司的工作风格和习惯 如何了解上司的风格 倾听 注意上司说话的方式、内容、以及上司的推论模式 阅读 研究上司以何方式写给他的上司、同级及下属 观看 观察上司在会议及工作中，时间花在谁身上，为什么？ 发问 请教曾为上司工作的人对上司的评价及于上司的关系 注意：不要背后调查上司 问题3小结： 学习点： 不要改变老板的工作风格 要了解上司，然后让他按照自己的风格和习惯办事。 问题4： 麦克在辅佐上司方面有什么可取之处？巍峨让上司的工作更有绩效，你认为是要纠正他的缺点还是发挥它的长处？ 麦克辅佐上司的成功之处 作为公司里的思想者，主动积极帮助上司 不是替上司决策，而是给上司选择 在同级沟通中，起到一个桥梁作用，缓和矛盾冲突 发挥自己专长，帮助上司解决问题，让公司取得结果。 问题4小结 学习点 经理人应该问自己，为了达到公司的最终结果 我的上司能做些什