湖南省旅行社信誉等级评估制度.DOCVIP

湖南省旅行社信誉等级评估制度 根据《旅行社条例》和《旅行社条例实施细则》的有关规定，为进一步规范旅行社经营行为，促进旅行社健康发展，提高全省旅行社服务质量和从业人员素质，树立旅行社诚信优质服务的良好形象，省旅游局特制定湖南省旅行社信誉等级评估制度。 一、旅行社信誉等级评估标准 （一）旅行社开业年限： 1、旅行社开业5年以上计10分； 2、旅行社开业4年以上计8分； 3、旅行社开业3年以上计6分； 4、旅行社开业2年以上计4分； 5、旅行社开业1年以上计2分； 6、旅行社开业1年以下计1分。 （二）旅行社自联接待： 1、旅行社年度接待国内和入境旅游者5000人次以上，计10分； 2、旅行社年度接待国内和入境旅游者3000-4000人次，计8分； 3、旅行社年度接待国内和入境旅游者2000-3000人次，计6分； 4、旅行社年度接待国内和入境旅游者1000-2000人次，计4分； 5、旅行社年度接待国内和入境旅游者1000人次以下，计2分。 （三）旅行社安全保障： 1、旅行社按规定投保旅行社责任保险和积极推行旅游意外保险，且连续3年无重大责任安全事故计10分； 2、旅行社按规定投保旅行社责任保险和积极推行旅游意外保险，且连续2年无重大责任安全事故计8分； 3、旅行社按规定投保旅行社责任保险和积极推行旅游意外保险，且评估年度内无重大责任安全事故计6分。 （四）旅行社服务质量： 1、