着重探析SAE服务等级协议.docx

SAE服务等级协议 最后更新: 2013年1月24日 术语、定义和缩略语 下列术语、定义和缩略语适用于本文件。 术语和定义 服务协议 service level agreement（SLA） 提供服务的企业与客户之间就服务就数据管理、业务质量和权益保障等方面达成共同意见的契约。 MySQL服务 新浪云SAE平台为开发者提供的关系型数据库服务，几乎支持MySQL全部特性。 Storage服务 新浪云SAE平台为开发者提供的分布式文件存储服务，用来存放用户的持久化存储的文件。 缩略语 SLA 服务协议 Service Level Agreement 服务承诺 数据存储的持久性 MySQL服务: 合同期内每月存储持久性为 99.98% ，意为合同期内每月用户10000条存储记录，每月数据不丢失的概率为99.98%，即每月只有2条记录丢失的可能。 Storage服务: 合同期内每月存储持久性为 99.98% ，意为合同期内每月用户10000个存储文件，每月数据不丢失的概率为99.98%，即每月只有2个文件??失的可能。 新浪有权变更数据持久性指标承诺数值；如变更持久性指标承诺数值，提前一个月以网站公告、网站介绍、邮件等渠道告知用户。持久性指标承诺数值以最新发布的通告为准。 数据可销毁性 在用户要求删除数据或转售前，新浪采取高级清零操作彻底删除用户所有数据，并无法复原。 可迁移性 MySQL服务: 新浪提供PHPMyAdmin数据库管理工具，用户可通过管理工具导入、导出标准SQL格式文档。新浪同时提供DeferredJob服务，可用于导入、导出较大的SQL文档。 Storage服务: 用户可以自由上传、下载文件到Storage。例如使用Cyberduck客户端即可上传、下载文件。 数据私密性 新浪云计算设计多层沙盒来保证用户应用之间的隔离性。 最内层的就是用户代码，大部分PHP代码不需要做任何修改就可以运行。 SAE?Zend?Sandbox 为用户的代码运行提供良好的隔离性。 a)通过标准的php.ini，我们设定了一些特殊配置和禁用函数； b)为了达到一些php.ini无法实现的沙盒功能，我们对Zend解释器核做了改进,通过用户标识将资源进行隔离。 HTTP?Server沙盒为Apache的安全可靠运行提供了多种保护功能，比如防止某个用户恶意占用连接数从而导致整个Web服务不正常。 数据知情权 新浪云为用户提供 1个 核心数据中心 北京洋桥数据中心（以下简称YQ) ,数据中心当地的法律遵守中华人民共和国法律。 数据存储节点信息如下： MySQL服务: 数据存储在 YQ ，有 1 个备份在 YQ 。 Storage服务: 数据存储在 YQ ，有 1 个备份在 YQ 。 新浪云不支持用户选择存储/备份节点，如发生变更，提前一个月以网站公告、网站介绍、邮件等渠道告知用户；数据存储节点信息以最新发布通过为准。 用户所有数据不会提供给任意第三方，除政府监管部门监管审计需要。用户所有数据不会存在国外数据中心或用于国外业务或数据分析。用户的行为日志会用于机器人自动数据分析，但不会对外呈现用户个人信息数据。 如遭遇黑客攻击、火灾、战争等不可抗力，新浪云有权临时变更数据节点，以保证平台稳定运行，临时变更不会提前通知用户。 业务可审查性 如发生以下情况，新浪云将向用户或政府相关机构提供数据审查相关信息： 用户开发托管违规应用。违规应用包含但不限于：仿冒品牌类网站、游戏币交易、私服、警用品销售、防身器材、色情（如提供聊天、按摩等）、侦探网站、涉政、赌博、赌具、六合彩、成人用品、钓鱼网站、垃圾邮件、药品销售、保健美容用品销售、医疗相关、产品功效无法验证的广告应用,以及未备案的涉及金钱交易产品的广告网站等。 用户违反《中华人民共和国法律》，公安机关或其他相关政府部门要求协查。 用户开发或托管的应用涉及侵权内容。 用户申请提供数据审查信息。 数据审查相关信息内容包含但不限于： 用户注册信息、实名认证信息。 用户在新浪云计算管理日志。 用户在新浪云计算应用的所有数据。 业务功能 新浪云计算主要提供以下核心业务： MySQL服务：新浪云提供的MySQL服务支持几乎所有MySQL的特性。目前支持MyISAM引擎，暂不支持InnoDB.用户可以通过phpmyadmin来创建数据库和数据表。新浪云的PHP环境提供了标准的MYSQL,MYSQLI和PDO模块(基于libMySQL)，用户可以直接使用这三个模块来操作数据库，用户也可以使用预定义常量来连接数据库。新浪云还提供了SaeMysql类，用户可以使用这个类来操作MySQL资源。 Storage服务：新浪云提供的分布式文件存储服务，用来存放用户的持久化存储的文件。用户需要先在在线管理平台创建Doma