住房公积金单位网上业务常见问答及方案指南.docVIP

住房公积金单位网上业务常见问答 专用网银盾 1、什么是住房公积金专用网银盾？ 答：住房公积金专用网银盾（以下简称专用U-key），是杭州住房公积金管理中心与中国建设银行保安全①新业路311号市民之家L楼2楼，中心指定建行窗口； ②丹枫路788号海越大厦西1楼，中心指定建行窗口。 初次安装客户端程序 1、单位安装网上业务客户端程序的本地PC机，需具备哪些条件？ 答：①连接互联网； ②操作系统为Windows 2000 server、Windows xp、Windows server 2003 简体中文32位操作系统或以上版本（Win7和Vista系统除外）； ③ Internet Explorer浏览器（IE6.0）或以上； ④ Office2003或以上版本； ⑤ C盘空间须大于300Ｍ。 2、PC机装载防火墙软件的，在网上业务客户端程序安装过程中需注意哪些事项？ 答：对于装载360卫士、瑞星、Symantec Endpoint Protection（赛门铁克）等防火墙软件的PC机，在网上业务客户端程序安装过程中，会跳出“是否信任”或“是否允许运行程序”等提示，此时，请全部选择“是”或“允许”以完成安装，否则将导致网上业务系统不能正常运行。 3、怎样完成网上业务客户端程序安装？ 答：将签约完成时领取的《杭州住房公积金网上业务系统》光盘放入PC机光驱，系统将自动运行安装程序，按提示步骤操作，当系统在桌面上出现“杭州住房公积金网上业务管理系统（以下简称网上业务系统）”、“外联平台配置”以及“外联平台”等快捷方式图标并提示安装完成时，点击“完成”即可。 4、系统未自动运行客户端安装程序，怎么办？ 答：打开光盘所在驱动器，双击“setup”图标，在打开的界面点击“安装”按钮，系统将运行安装程序。 5、客户端程序安装完成后，就能使用网上业务系统吗？ 答：客户端程序安装完成后，还需完成专用U-key设置以及外联平台配置，才能正常使用网上业务系统。 ①设置专用U-key：详见《杭州住房公积金网上业务系统建设银行网上业务平台》安装指南第三章内容。 ②外联平台配置：先将操作员专用U-key插入PC机USB端口，然后在桌面双击“外联平台配置”快捷方式图标，在弹出的参数初始化窗口依次录入网银客户号（申领专用U-key时银行提供）、操作员号及操作员密码（主管专用U-key设置操作员权限时确定），然后点击“确定”完成。 网上业务操作 1、双击“网上业务系统”快捷方式图标，就可正常运行了吗？ 答：不能。在每次运行网上业务系统前，都必须先启动外联平台，启动成功后保持运行状态，再双击“网上业务系统”快捷方式图标，方能正常运行。 2、如何启动外联平台？ 答：先将操作员专用U-key插入PC机USB端口，然后在桌面双击“外联平台”快捷方式图标，在弹出的口令窗口录入操作员密码即可。 3、为什么启动外联平台时没有弹出口令录入窗口，而出现选择证书的界面？ 答：如果PC机上使用过主管专用U-key或其他建行网银盾，在启动外联平台时，会先出现选择证书界面。 4、在弹出的选择证书界面里，如何选择操作员专用U-key证书编号? 答：双击PC机任务栏右下角的建行图标，或右击打开该图标所显示的“管理工具”菜单，选择“显示证书”，将会显示您当前使用的操作员专用U-key证书编号，按此编号在弹出界面中选择即可。 5、怎么看外联平台是否启动成功？ 答：外联平台窗口出现“连接交易服务器成功，动态库加载成功”提示时，表示外联平台启动成功；出现“启动外联平台失败，正在关闭外联平台”提示时，表示启动外联平台失败。 6、为什么无法启动外联平台？ 答：一般情况下，造成外联平台无法启动的原因主要有： ①电脑是否已连接互联网； ②外联平台是否已进行过正确的配置； ③操作员专用U-key是否已插入电脑； ④操作员专用U-key的权限是否已由主管专用U-key通过建行企业网银网站进行设置。 7、为什么外联平台已启动成功，但仍不能登录网上业务系统？ 答：当外联平台启动成功后，请不要关闭该窗口，并保持操作员专用U-key插入PC机USB端口，否则将无法登录网上业务系统。 8、网上业务申报有哪些方式？ 答：网上业务系统提供了单笔录入和批量导入两种申报方式。单笔录入方式为逐笔录入所需办理的公积金业务，再统一提交申报；批量导入方式为通过导入事先制作好的固定格式文件进行提交申报。 9、两种申报方式分别适用于哪些业务类型？ 答：①单笔录入方式：职工登记、漏缴补缴、少缴补缴、职工减少。一般情况下，适用于职工人数较少的业务申报。 ②批量导入方式：批量职工登记、批量漏缴补缴、批量少缴补缴、批量职工减少。一般情况下，适用于同一业务类型需提交职工人数较多的业务申报。 10、申报网上业务录入数据时，需要区分全角方式或半角方式吗？