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第七讲：旅游企业 主要问题 旅游企业概述 旅游企业一体化经营 旅游企业国际化经营 SCP框架下的旅游产业组织分析 旅游企业的变革 旅游企业概述 狭义上看，旅游企业是指旅行社业 国外常指：旅游经营商tour operater，具体可分为 旅游批发商tour wholesaler 旅游零售商tour retailer 旅游代理商tour agent 旅游企业概述 广义上看，旅游企业包括： 旅游经营商（批发商、零售商、代理商） 旅游生产商（与旅游相关的吃、住、行、游、购、娱等企业） 狭义的旅游企业——旅游经营商(tour operater) 为旅游者提供旅行中间服务的组织。 它在消费者提出要求之前事先准备好旅游活动和度假地，组织旅游交流，预定旅游目的地的各类客房，安排多种游览和娱乐服务，提供整套旅游服务，并事先确定价格及旅游行程，由自己销售或代理销售给团体或个人旅游者。 旅游经营商的细分 按客源地内旅游经营商的职能及作用: 旅游批发商 旅游零售商 旅游代理商 按客源地与目的地之间关系： 旅游客源组织商（旅游批 发商） 旅游地面接待商（旅游代理商） 我国常说成： 外联与地接 组团与接团 旅游批发商 通过一种市场交易方式，通过旅游契约的形式，从相关旅游服务生产商那里获得旅游者所需的各种服务，并将这些服务组合成活动项目，以包价旅游的产品形式向旅游零售商出售，或者通过自己设立销售机构直接向旅游者出售，以获取经济收益的组织。 旅游零售商 是旅游批发商组织链的下游企业，承担旅游批发商的“包价旅游产品”零售业务的机构组织。 主要职能是直接向旅游者销售旅游批发商的产品并提供相应服务。 从旅游经营商的产业链条关系上分析，旅游零售商承担着向最终旅游者销售旅游产品的作用，是旅游批发商产品向最终市场进行分配的渠道。 旅游零售商的数量是旅游批发商产品规模和市场规模的主要表现形式。 旅游代理商 旅游代理商是接受旅游生产商，如交通企业，旅游目的地饭店，餐馆，景点，娱乐性企业等的委托，以合同的形式向旅游者出售它们的服务或产品。 旅游代理商承担者旅游生产商服务或产品的销售职能，因此，旅游代理商便成为它们的销售组织。 旅游生产商的规模大小以及市场供应能力，一方面取决于旅游生产商的企业规模和供应能力，另一方面也取决于代理商的数量和规模。 旅游零售商和旅游代理商的异同 相同点： 旅游代理商和旅游零售商都是一种中间组织。 不同点： 旅游代理商是代理旅游相关生产商的服务或产品，与旅游生产商相联系，多表现为某种单项服务，按比例收取佣金。 旅游零售商代理或零售旅游批发商的服务或产品，与旅游批发商相联系，代理以线路产品形式表现的综合旅游服务。 旅游经营商出现的原因 是旅游社会分工的结果 通过旅游经营商组织，可以相对减少旅游者的旅游成本 通过旅游经营商可以相对缩短旅游目的地（旅游服务生产者）与旅游客源地（旅游服务消费者）之间的市场距离，从而扩大旅游目的地的接待规模 旅游企业一体化经营 旅游产品和服务的生产和销售涉及众多的企业活动，从获取旅游目的地各种旅游要素暂时使用权开始到旅游产品组合以及产品的分配和销售整个过程，称之为纵向链条。 旅游企业进行一体化的理论依据 规模经济 交易费用 外部性 旅游企业纵向一体化 纵向一体化就是旅游企业通过兼并收购上下游企业所进行的扩张。 旅游企业横向一体化 旅游企业横向一体化是指旅游企业通过兼并和收购其他经营同种业务或提供同种服务的企业而进行的扩张。 横向兼并 横向收购 横向联合 旅游企业横向一体化 横向兼并指两家或两家以上具有相同服务功能并且相互独立的旅游企业合并成一家企业，通常是由一家占优势的旅游企业吸收一家或多家企业。 横向收购是一家旅游企业通过购买股票或者股份，取得与自己职能相同的另一家控制权或管理权，被收购的企业不必消失，它只是由收购企业收购，成为被收购的旅游企业。 横向联合指两家或两家以上旅游企业为了实现互利的目的共同投资或分享信息和资源所结成的一种合作关系。 旅游企业国际化经营 跨国公司（Multinational Enterprise,MNE）： 一个企业将其经营型商业活动扩展到国内或母国经济之外 股权投资（equity ownership） 提供贷款 非投资性管理（non-investment management arrangements,NIMAs） 旅游企业国际化经营 实行跨国经营是企业国际化的主要标志。 “内向型”国际化方式（“请进