优质工作间.PDF

64 負責任企業 2014年 ，我們繼續專注人才管理及與員工溝通聯繫。截至2014年12月31 日，集團僱有687 名員工 ，包括總部管理人員及前線物業管理團隊 ，全部位於香港。 1% 4% 10% 17% 27% 27% 28% 202 485 20 – 30 31 – 40 41 – 50 20% 44% 22% 51 – 60 60 集團的價值觀是一切經營活動的基石 ，而希慎的操守守則列明包含這些價值觀的三大指導 方針 ：第一 ，對人的尊重 ；第二 ，道德操守及商業誠信 ；第三 ，承擔責任。集團的操守守則 適用於希慎的董事 、高級行政人員及僱員 ，並向全體員工（包括新入職員工）清晰傳達。 操守守則已於2014年10月更新 ，詳情請參閱我們的網站。 我們的操守守則涵蓋多個主題 （包括資料私隱、版權保護 、反賄賂），並建立「舉報制度」， 更多操守守則的資料 由獨立第三方服務供應商監督並直接向審核委員會主席匯報。為了配合集團進一步提高內部 控制及風險管理的成效 ，我們已更新操守守則並修訂反欺詐政策 ，就定期評估及監察欺詐行 為制訂明確規定。 有關操守守則在風險管理的 重要性 ，請參閱「內部監控 與風險管理報告」 （第46頁） 2014年 ，公司為物業管理團隊各級人員開辦全面培訓課程 ，以進一步提高專業客戶服務標準 或管理技巧。該課程包括七個不同單元 ，相關同事須在指定期間內完成課程。課程涵蓋新員 工入職培訓計劃、客戶服務 、儀容 、個人效率、督導級人員的管理發展 、語言 ，以及法例／ 條例新知。課程的結構有助同事定期學習新技能 ，進一步推動事業發展。 65 在總部同事成功完成領袖培訓課程後 ，我們決定提供市場推廣及發展潮流方面更深入的 培訓 ，以配合我們在商舖業務及客戶服務方面不斷增加的職責。舉例說 ，租賃及市場推廣 覽 概 團隊參加了較高級的課程 ，學習如何將基礎營銷知識運用到制訂商業計劃中。物業服務同事 則接受了有關物業管理的進一步培訓 ，並學習以市場推廣角度提升物業管理層次。同時 ， 由於我們的租賃及市場推廣同事需要加強接觸來自世界各地的訪客 ，我們開始提供多種語言 課程 ，以配合培訓需求。 我們很高興見到 ，越來越多員工正利用公司的培訓贊助來修讀課程 ，以增加工作相關知識 ， 在利己之餘 ，也使集團得益。所參加的培訓課程包括BEAM Plus 綠色建築認證課程 、物業管 理法律事務等。公司