第五节 问卷设计.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * 3、设计答案的技巧 答案要穷尽 答案要互斥 注释和填答标记应恰当 答案形式应尽量满足分析的需要 * * 4、问题顺序编排技巧 (1)问题顺序编排不当可能造成的误差 造成无回答或中途中止访问 造成访问员提问和被调查者回答错误 排序不当造成对被调查者的误导 * * (2)问题顺序编排的技巧 运用过滤性问题甄别合格的问答者 先问感兴趣的问题、一般性问题、先易后难 将需要考虑的问题放在问卷的中间 在关键点插入提示 敏感性、开放型问题放在最后 * * 注意：敏感性问题的问卷设计 敏感性问题是指所要调查的问题涉及到被调查者的隐私或不愿公开如实回答的问题。 1、敏感性问题的措辞 释疑法 假定法 转移法 * * 2、随机化回答方法 由美国统计学家沃纳提出，具体的做法是：要调查的敏感性问题，列出正反两个问题。如调查考试作弊问题，就作成两种卡片： 1、我在考试中作了弊 2、我在考试中没有作弊 然后由被调查者随机抽取一张来回答“是”或“否,由于调查员并不知道被调查者在回答那一个问题，因而起到了保密的作用。 * * 有四种结果： 第一种：抽中第一类卡片，本人确实作弊，与卡片一致，应该回答“是”； 第二种：抽中第一类卡片，本人没有作弊，与卡片不一致， 则应该回答“否”； 第三种：抽中第二类卡片，本人没有作弊，与卡片不一致，应该回答“否”； 第四种：抽中第二类卡片，本人确实作弊，与卡片一致，应该回答“是”。 * * 调查的前提条件： 确定好两类卡片的比例，即：第一类卡片比例为P，第二类卡片比例为（1-P）。 若抽取n个单元做样本进行调查，其中m个单元回答“是”，调查结果回答是的比例为m/n。根据概率推算：在考试中作弊的比例为M，则： * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 第二节问卷设计的原则和步骤 * * 一、问卷设计的原则 （一）目的原则 目的原则是问卷设计最重要的原则，也是问卷设计首先应遵守的原则。 （二）接受原则 接受原则是设计问卷必要的原则，也是获得被调查者支持的关键。 * * （三）简明原则 简明原则是设计问卷必须考虑的原则，也是评价问卷质量的重要因素。它包括整体设计问卷、问题要简明。 （四）匹配原则 匹配原则是问卷设计一个十分重要的原则，也是进行资料整理和统计分析的重要依据。 * * （五）排序原则 排序原则是问卷设计基本的原则，也是问卷能否激发被调查者兴趣的关键。 * * 二、问卷设计的步骤 （一）事前准备阶段 （二）问卷设计阶段 （三）事后检查阶段 * * 问卷设计的完整过程 事前准备 问卷设计 事后检查 确定所需资料 确定分析方法 提问项目设计 回答项目设计 问题顺序设计 版面格式设计 模 拟 试 验 问 卷 修 改 问 卷 完 成 确定调查方式 * * 事前准备 确定调查所需资料 确定调查所要了解的内容和所有要搜集的资料； 对已有资料进行分类整理； 列出本次调查所要了解的问题，确定问卷调查的范围。 * * 确定调查方式和方法 根据所要收集资源的不同，所采用的调查方式和方法就不同，问卷的格式和要求也就有所差别。 电话调查：问题不宜过多，用词要简单、口语化； 邮寄调查：措词要谨慎，以防止词意的可能偏差； 当面访谈：问题可相对多些，问题可复杂些。 * * 调查后的资料整理和分析方法不同，对问卷设计也有不同要求。 定性调查：一般不做统计推断，分析是主观性的、解释性的，所以量的题目较少。 定量调查：一般要做统计推断，分析是统计性的、汇总性的，所以量的题目较多。 * * 第三节  问卷设计技术 * * 成功的问卷设计目标：一是设法取得对方的合作二是将调查问题传给被访者、取得真实准确的答案 * * 一、问卷开头设计技术 问卷开头包括问卷的标题、问卷说明、填写要求。是对问卷总体情况的表述 。 问卷说明主要有两种：一是简单明了，开门见山式；二是宣传与引导并重式。 * * 填写要求是问卷的填写要求部分，一般应包括问卷的填写要求、说明、有关注意事项以及问卷中某些概念的解释等情况。 * * 二、问题的分类设计技术 （一）直接性问题 与间接性问题 直接性问题是指在问卷中能够通过直接提问的方式得到答案的问答题。通常所问的是个人基本情况或意见。 例如：您的年龄？ 您的职业？ 您就喜欢的电视是什么品牌？ 您曾经购买过+++品牌的的化妆品吗？ * * 二、问题的