定稿狠抓三好一满意活动总结8月3..docVIP

狠抓“三好一满意”活动 全面提升服务质量 我院自开展三好一满意活动以来,坚持以人为本，以病人为中心，把各科室的工作重点与“三好一满意”活动紧密结合，着力提升服务水平，持续改进医疗质量，努力实现“服务好、质量好、医德好”, 争创“群众满意”的医院。现将我院本月活动开展情况总结如下： 一、改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好” “服务好”是医疗卫生工作的宗旨和作风的体现。门诊作为医院的一个服务窗口，每天接待许多病人，在繁忙的工作中，医护人员仍然用爱心、精心、热心换取病人的放心、安心、和舒心，为患者提供温馨的服务,真正做到尊重病人、关爱病人，树立了良好的医者形象。 为进一步落实惠民政策，我院组织相关学科专家赴革命老区盐池县开展主题为“送医送药送健康”的大型义诊咨询活动。为盐池县妇幼保健所、惠安堡卫生院、高沙窝卫生院免费赠送总价值近万元的药品，并组织相关专家在盐池县妇幼保健所为适龄妇女免费开展两癌（宫颈癌、乳腺癌）检查、为儿童免费诊疗疾病，对新生儿疾病筛查项目工作进行业务指导。通过本次活动的开展，让老区群众充分了解和享受到了惠民政策，提高了防病治病、自我保健的意识。本次活动受到广大群众的好评。 根据自治区卫生厅对落实老干部两项待遇和我院2011年老干部工作要点精神，院办公室于八月二十六日组织离退老同志到宁夏儿童医院建设工地、青铜峡中华黄河坛——金沙湾一日游。在办公室工作人员的陪同下，老干部们首先参观了建设中的儿童医院，重温宁夏妇幼保健院的发展历程,随后乘车游览了金沙湾美丽的田园风光。今后我院还将进一步加强和落实老干部工作，不断提升为老干部服务的水平。 二、加强质量管理，持续改进医疗质量，努力做到“质量好” 医疗质量和安全是医疗服务的核心和灵魂。根据“三好一满意活动”方案，进一步落实“优质护理活动”方案要求，加强优质护理示范病房建设，护理人员每天利用晨交班相互交流在护理过程中的心得体会和遇到的困难，达到共同学习，全员提升的目的，营造出“帮”“扶”“带”良好的氛围。按照2011年护理“三基”培训和技能培训考核计划，对全院45岁以下护理人员进行“三基”理论和手卫生、无菌技术、静脉留置针技术、心肺复苏术等基本技能的培训及考核。通过定期的理论学习和考试，使每位护理人员的操作标准化、流程化、规范化，提高护理人员自身的护理服务质量，达到了护理质量的持续提高。 按照三好一满意活动要求，我院严格执行药品管理法及医院药事管理的有关规定。根据我院实际情况，药械科拟定了抗生素管理办法，经医院药事管理委员会讨论通过，并组织实施，通过此项工作的开展，严格控制管理我院抗生素使用，落实抗生素药物分级管理制度，做到合理检查、合理用药、合理治疗，确保医疗质量和医疗安全。 三、加强医德医风教育，严肃行业纪律，努力做到“医德好” 通过“三好一满意活动”的开展，我院与去年同期相比，医疗纠纷及投诉明显减少。对于发生的医疗纠纷及投诉，管理部门进行认真梳理，分析原因，找准工作切入点，并及时整改，同时加强容易发生医疗纠纷的环节管理，提高了群众的满意度。医院把培养高尚的职业道德与提高业务水平放在同样重要的位置，加强医德医风及相关知识的培训，努力赢得患者和社会的信任，使医德医风建设不断提高。 通过“三好一满意”活动的开展，狠抓质量管理，改进医德医风，促使各方面工作在原有的基础上有很大提高，把我院各项工作推上新的台阶。 下面是古文鉴赏，不需要的朋友可以下载后编辑删除！！谢谢！！ 九歌·湘君?屈原??朗诵：路英君不行兮夷犹，蹇谁留兮中洲。?美要眇兮宜修，沛吾乘兮桂舟。?令沅湘兮无波，使江水兮安流。?望夫君兮未来，吹参差兮谁思。?驾飞龙兮北征，邅吾道兮洞庭。?薜荔柏兮蕙绸，荪桡兮兰旌。?望涔阳兮极浦，横大江兮扬灵。?扬灵兮未极，女婵媛兮为余太息。?横流涕兮潺湲，隐思君兮陫侧。?桂棹兮兰枻，斫冰兮积雪。?采薜荔兮水中，搴芙蓉兮木末。?心不同兮媒劳，恩不甚兮轻绝。?石濑兮浅浅，飞龙兮翩翩。?交不忠兮怨长，期不信兮告余以不闲。?朝骋骛兮江皋，夕弭节兮北渚。她含着笑，切着冰屑悉索的萝卜，??她含着笑，用手掏着猪吃的麦糟，??她含着笑，扇着炖肉的炉子的火，??她含着笑，背了团箕到广场上去??晒好那些大豆和小麦，??大堰河，为了生活，??在她流尽了她的乳液之后，??她就用抱过我的两臂，劳动了。??大堰河，深爱着她的乳儿；??在年节里，为了他，忙着切那冬米的糖，??为了他，常悄悄地走到村边的她的家里去，??为了他，走到她的身边叫一声“妈”，??大堰河，把他画的大红大绿的关云长??贴在灶边的墙上，??大堰河，会对她的邻居夸口赞美她的乳儿；??大堰河曾做了一个不能对人说的梦：??在梦里，她吃着她的乳儿的婚酒，??坐在辉