理想在加减乘除中绽放(邮储银行先进总结)..docVIP

理想在加减乘除中绽放 青春为邮储银行闪光 邮储银行大悟县支行 尊敬的各位领导、各位同事： 大家好！ 我是来自孝感分行大悟县支行的信贷员——，2008年8月，我有幸成为邮储银行大悟县支行首批信贷员，时光飞逝，转瞬之间我已在这个充满激情、开拓进取、精诚团结的优秀团队里锻炼了三年。回想三年来的时光，我感受最深刻的就是：学习要加，骄傲要减，服务要乘，怨言要除。今天，荣幸能够有机会向各位领导和同事汇报工作中的体会，不妥之处，敬请指正。我汇报的题目是：《理想在加减乘除中绽放，青春为邮储银行闪光》。 学习要加刚从事信贷工作时，由于缺乏业务知识与专业技能，各种难题接踵而至。如同初泳者试水，既兴奋畏惧又跃跃欲试，怎样开展调查？如何识别风险？这对毫无经验的我来说无疑是巨大的挑战，让我深感自己知识的贫乏，心中加强学习的愿望日益强烈。 “工欲善其事，必先利其器”。为尽快熟悉流程，积累实战经验，我坚持每天写工作日记，总结和反思一天的得失，遇到疑难问题及时向领导和同事请教，积少成多，短期内迅速积累了调查经验，调查效率和质量逐步提高。记得第一次受理一家有限责任公司贷款申请时，我显得，在行领导的悉心指导和同事的热情帮助下，我认真查阅相关资料，研究分析相关政策，逐步进入了角色，初步掌握了行业特征及工作流程，经过不懈努力终于成功办理了第一笔贷款业务。 这次经历让我深刻地认识到小额贷款业务是一个全新的事物，没有任何历史经验和发展模式可以借鉴，只能通过强化学习实践，努力探寻发展道路。要做好邮储银行信贷工作，我们必须不断地更新业务知识，并根据行业特征、市场淡旺季、经营周期等情况的变化，及时研究分析对策。为了更快、更好地胜任这份工作，我十分珍惜每一次学习培训机会，刻苦钻研业务知识，并充分利用业余时间加强自学，于2008年9月份，自修北邮大专，学习市场营销。通过加强学习，极大地提高了自身综合素质，为成为一名合格的信贷员打下了坚实的基础。 骄傲要减我很庆幸选择了邮储银行，选择了信贷员这个岗位。三年的时光即将过去，在信贷一线的考验中，我收获了以前工作岗位上所不能收获的东西，走出了自己实现理想的第一步。虽然现在的岗位很平凡，平凡得像小草一样。而小草虽小，不也一样铺就绿色无垠的大草原?平凡的工作岗位有辛酸、有疲惫、更有执着。激情如花，绽放我青春的风采；激情似火，锤炼我生命的价值！截至2011年5月，我已累计发放贷款1058笔，金额5981.4万元，贷款结余笔，金额万元；个人商务贷款1笔，金额万元，贷款结余10.26万元。至今无一笔贷款逾期。2010年9月，我作为市行两名代表之一，出席了省分行班子成员慰问活动，并作典型经验介绍。面对成绩和荣誉，心中难免有一点骄傲。适度的骄傲可以激发工作热情，进一步增强工作信心。但我更加清醒地认识到，骄傲必须要有限度，成绩只能说明过去，绝不能躺在成绩上睡大觉。人格的升华、意志的磨练、情操的陶冶，才是更大的收获。展望未来，更高的目标在向我招手，唯有戒骄戒躁，才能不断走向成功。 服务要乘邮储银行起步较晚，在激烈的竞争中抢占市场绝非易事。小额贷款开办初期，我根本不懂得市场宣传与营销，至2008年的11月底，我还没有营销受理一笔业务，当月自营放款为零，在月分析会上，受到领导批评，心里很是难过。经过认真剖析后，我深刻认识到：服务工作的好坏直接关系到邮储银行的形象，在开拓市场中起到至关重要的作用。此后，我始终秉承“客户至上，诚心服务”的理念，白天走访客户，了解客户的需求，并上门办理业务；晚上对当天办理业务的客户资料进行整理，并及时电话回访，征求客户的意见和建议。三年来，我乡镇、四条主商业街和10个居民小区信贷包片责任区，逐一上门，反复营销，到田间地头，到街道社区，不管是组织团队营销、整村推进，还是独自营销，总是乐此不疲。每到一处，我都认真讲解，细致地介绍我行信贷业务，使客户真正了解邮储银行信贷产品，让邮储银行服务理念深入人心。直至今天，在我所接触的上千个客户中，无论是客户经营项目、家庭情况、所在区域，我都能了然于心。 贷后清收工作是关系我行资产质量、信贷业务稳健发展的重要工作。我觉得，催收也是一次服务过程，目的是真正让逾期客户明白诚实守信、好借好还的道理，并不是简单的讨债。我县芳畈镇一位姓刘的客户为了做生意多囤货，贷款到期不还，打电话故意不接，我只好骑摩托车30多公里到客户家中宣讲银行的信贷政策，见我是一位女同志，客户故意出难题，甚至蛮不讲理，但我始终不卑不亢，以理服人，坚持上门做工作十多次，最终将贷款本息全部收回。我还充分利用贷后检查的机会，与客户探讨生意经，与他们真心交朋友，用自己所掌握的专业知识、政策信息导向、市场价格变动等，为客户出谋划策。热情、细致、周到的服务像一股暖暖的春风，把邮储银行的真情实意传送给千家万户，温暖着广大客户的心。三年的信贷工