管理信息系统完整总结版..docx

一、名词解释（20）1、系统边界:每一个系统都有一个定义自身活动范围的边界。边界描述了责任的范围。建立系统时，必须确定边界。2、系统接口:接口是系统与环境的作用点，或是子系统之间的联结点。为确保子系统的耦合，可采用以下办法：设立标准化接口，设立缓冲区，使用弹性资源。3、系统结构:结构是指系统各组成要素之间的相互联系、相互作用的方式或秩序，即各要素之间在时间或空间上排列和组合的具体形式。4、信息维度:1时间维度：时效性、实时性、频率性、时期性2内容维度：准确性、相关性、完整性、简要性、范围性、运营性3形式维度：易读性、详略性、顺序性、表象性、变换性5、信息系统:是一个人机系统，它由人、硬件、软件、数据和网络组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。6、业务流程?:指工作被组织、协调和集中，生产出有价值的产品或者服务的方式。一方面，业务过程是具体的物质流、资金流和信息流活动的集合。另一方面，业务过程也指组织协调工作、信息和知识的独特方式，以及管理层选择用来协调工作的方式。7、虚拟企业:虚拟企业是指组织结构无形化、通过信息网络加以联结的企业组织。????虚拟企业是无固定工作地点，使用电子通讯方式（例如网络、电子邮件、电话等）进行成员间的联系的企业。虚拟企业是由一核心组织为中心，执行关键的功能，其余功能则由暂时或签约的员工，以及由核心组织与其他组织所组成的联盟来完成。虚拟企业是指企业保留了协调、控制以及资源管理的活动，而将所有或大部分的其他活动外包。8、管理角色:根据明茨伯格的研究，管理实践中存在着沟通人际关系、传递信息和制定决策三类管理角色。（1）人际关系角色（interpersonal?roles?）管理者在把他们的公司表示给外面的世界，并履行诸如雇员奖励等象征性任务时，他们担当组织的挂名领袖。管理人员担当领导者企图鼓励、劝告和支持其下属.（2）信息传递角色（information?roles?）管理者作为他们的组织的神经中心，接收大多数具体的、最新的信息，重新把它分配给那些需要知道它的人们，所以，管理者是他们组织的信息传播者和代言人。（3）决策制定角色（decision?criteria?）管理者制定决策。他们通过开始新的种类的活动担当创业者，他们处理组织中发生的不安定，他们向需要他们的队伍成员分配资源，而且他们在组织中产生矛盾的群体之间进行磋商和调停。9、结构化决策:是重复的和常规的，具有明确的制定决策的程序，又称为程序化决策。10、业务流程再造:根本地（Fundamental）重新思考和彻底地（Radical）重新设计，再造新的业务流程，以求在速度、质量、成本、服务（TQCS）等各项当代绩效考核的关键指标上取得显著（Dramatic）的改善。11、学习型组织:是能对相互依赖并且不断变化的世界做出有效反映的组织，应该是一个能不断适应与变革能力的组织。它又是以信息和知识为基础的组织，这种组织实现目标管理，成员能够自我学习，自我发展和自我控制。12、显性知识:它具有规范化、系统化的特点，通常被概念化和文字化，易于沟通和共享。13、隐性知识:它们通常植根于个人的头脑和行为之中，难以用语言和文字表达，因而不易被沟通和共享，如员工的直觉、生产技巧等。????14、知识创新:知识创新的过程是企业整体的知识储备扩大并由此产生出新概念、新思想、新体系的过程。知识创新的工具包括“隐喻”、“类比”、“模型”等。知识创新的源泉在于知识转化。知识转化的核心在于隐性知识显性化，和显性知识内部化。因此，知识创新的关键就在于挖掘以隐性知识为核心的所有知识，使之显性化，成为人人可以共享的资源，并由此开发出新概念、新产品、新技术。15、知识管理:推动和运作知识创新的管理行为就是知识管理。16、U/C矩阵：BSP方法将过程和数据类两者作为定义企业信息系统总体结构的基础，具体做法是利用过程/数据矩阵（也称U/C矩阵）来表达两者之间的关系。矩阵中的行表示数据类，列表示过程，并以字母U（use）和C（create）来表示过程对数据类的使用和产生。17、物料需求计划（MRP）：MRP的全称是物料需求计划（material?requirement?planning），是一种以计算机为基础的生产计划与控制系统。它是计算机应用于库存管理的产物。18、制造资源计划（MRPⅡ）：MRPⅡ是在MRP的基础上发展起来的。它把物流与资金流结合起来，形成了生产、销售、财务、采购工程等紧密结合的完整的经营生产信息系统。这种系统实际上涵盖了进行生产制造活动的各种资源，因此被称为制造资源计划（manufacturing?resources?planning）19、电子交易：通过Internet进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等