行政部2014年工作总结与2015年工作计划..docxVIP

2014年工作总结与2015年工作计划——行政部行政部是一个公司承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方的枢纽，是推动各项工作朝既定目标前进的中心。2014年是公司飞速发展期，面对繁杂琐碎的大量事务性工作，行政部做到力求周全、适度，避免疏漏和差错，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。职能上从简单“综合办”职能向更加规范的行政管理职能转变，工作逐渐步入正轨。现将一年来的工作情况汇报如下：一、2014年工作完成情况1.日常事务工作：考勤统计、文件签批及颁布、快递收发、票务、打印复印、保洁花卉、车辆安排、办公用品等事务性工作。1）门禁安全：更换为指纹及人脸识别考勤机，每楼层分别设置，有效的解决门禁安全隐患。加强钥匙、快递，做到统一标记，领用归还签字登记。2）考勤管理：修改员工考勤表，增加自动汇总数据功能，提高工作效率。统计员工加班时间，核查加班与调休时间。3）增设打印复印区，设置打印复印专用QQ号，方便员工打印复印。4）联系办公用品及票务代理公司，注册京东企业用户，减少资金垫付及外出购物时间。5）加强快递收发管理，做到统一登记，签字领取。2. 会议组织工作：1）2013年公司团拜会2）公司产品专题演讲比赛3）中考中招服务工作动员大会4）电子书包产品发布会5）智慧校园建设高端论坛会6）公司趣味运动会3. 办公环境管理：1）一楼、二楼财务室及三楼装修，装修遗留问题的解决（二楼男卫生间、地板、窗帘、墙壁等）。2）为方便员工，增设免费自动售货机一台。3）一至三楼的空调移机，维修、购买安装。4）对公司电路进行整改，现基本满足负荷，不会出现跳闸现象。5）一楼展厅桌椅，三楼办公家具的购置与原旧家具维修。6）公司内部部门调整办公区域的搬迁工作。7）加强对办公区域的日常巡查，对卫生、工作牌佩戴、上班时间睡觉、玩游戏、用餐等进行检查，发现问题立即纠正。4. 档案管理：1）扫描公司历年的合同并编辑目录。2）整理2013年搬家遗留在仓库内各类文件档案，分类存放。3）颁布技术档案归档管理办法并执行。5. 流程及制度建设：1）拟订会议室、名片印制、打印复印、接待、工作服、档案管理、印章审批、技术档案归档、公司邮箱管理、账号密码管理办法等管理流程及制度。2）协助完成员工手册中行政制度部分内容。6. 资产管理：1）整理仓库，购买新货架，做到分类存放。完善出入库登记手续，做到账物相符。2）12月进行固定资产清查工作，登记所有新增低值耐用品、办公家具、固定资产（平板电脑、投影仪、复印机、数码相机等）。维修损坏的固定资产，将过期、无法维修申请报废的物品集中处理。7.印章管理：1）公司公章、合同专用章、投标专用章的刻制及公安局备案工作。2）完善用印审批流程并严格把关，未经审批一律不予用印。8.客户接待工作：完善接待流程，积极响应各部门的接待需求，协助完成车辆、订餐、订房、会议室准备、展厅讲解安排、陪同游玩等工作，截止目前公司展厅累计接待客户44批/次。9.企业文化建设方面：1）三楼设立健身区。2）举办趣味运动会。3）公司宣传栏照片更新。10. 员工福利：1）端午节及中秋节物资购买及发放。2）增设自动售货机一台，购置微波炉一台，饮水机一台。3）员工及家属关怀慰问工作。11.其他事项1）组织完成公司ISO9001质量管理体系证书认证工作。2）协助销售南区及北区完成江西公共交易资源网及河南省招投标网上注册等事宜的办理。3）领导临时交办的工作。二、工作提升及亮点1. 加强了基础管理，创造良好工作环境。1）圆满完成公司装修、搬迁、维修整改等工作。2）加强与其他部门的协调与沟通，使行政部基础管理工作基本实现了规范化。3）顺利完成繁杂的仓库及档案整理工作。4）完善用印审批流程并严格执行。2. 通过合理划分岗位职能，完善各项工作流程。部门工作效率及完成质量大幅提高。3. 通过组织各类会议及公司活动的会务工作，部门整体能力得到大幅度提升。三、存在的不足1. 行政部现有人员与岗位的契合度尚有距离。专业素质及职业感有待加强，所有工作都需要指导进行。2. 团队建设、内部管理尚有不足。1) 由于行政部管理范围较广，事务性强，临时突发事件较多，需要部门员工普遍做到一专多能，且相互之间有团队、补位意识。这一点上已经加强，但还需进一步加强。2) 行政部内部管理，如车辆、文书档案等，有待加强。3. 责任心、责任感有待进一步加强。1) 行政部工作“即时重要”的性质，决定了工作琐碎但责任重大的特点。2) 部门内个别岗位尚存在熟悉工作、转变角色等问题，加之年龄结构普遍偏低，责任意识的培养将是长期的工作。4. 服务意识与服务水平尚待提高。1) 目前部门个别岗位服务意识不足，主要还不是责任心的问题，而是对工作性质的理解有待提高的问题。2) 服务水平与服务技能有直接关系，好在部门员工普遍悟性较强，且大部分均有