组织行为学ppt课件(绪论).pptVIP

组织行为学;案例：克里斯·霍夫曼的烦恼 克里斯·霍夫曼从大学毕业，情绪高涨地开始了她的新工作——IBM的销售代表。最初的几个月，她忙得不可开交，参加了大量的正式职业培训，了解她将负责销售的产品，还要费力去理解她那个高深莫测、性情多变的上司。 这天晚上，下班回家的克里斯满心困扰，辗转难眠。几周来她在工作中留意观察，许多问题萦绕脑海：“为什么一些同事会比另一些更加成功？在主要用电脑来交流的今天，当我们走出家门走入工作时，怎样才能像一个团队一样共同合作？怎样才能学会应付完成销售额的压力？当我叫同事卡丽（Carrie）帮忙的时候，她为什么不跟我合作？为什么经理征询我的意见，但随后又不理睬我的建议？新的IBM文化和旧的有什么差别？它为什么总在不停地变化？ 思考题: 霍夫曼为什么感到困扰？你能给她一些意见吗？;第一章 绪 论 一、组织行为学的相关概念 二、组织行为学的由来 三、人性假设理论与管理理论的发展 四、组织行为学的理论来源与学科特点 五、中国文化背景下的组织行为 ;一、组织行为学的相关概念 （一）组织 在英语中为organization，来源于器官（organ）。 组织是指两个人以上，有正式且完整之分工，为达到共同目标，通过正式与非正式交流活动所结合成的社会实体。 —— （参见徐仁辉等著《公共组织行为》2006年版，P7） （二）行为 泛指有机体有目的的外显活动、动作、运动、反应或行动。 ;（三）组织行为学 安德鲁·丁·杜布林（A.J.Dubrin） ：“组织行为学是系统研究组织环境中所有成员的行为，以成员个人、群体、整个组织以及外部环境的相互作用所形成的行为作研究的对象。” 斯宾芬·P·罗宾斯（S. P. Robbins）认为：“组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织的有效性。” 课堂采纳定义：系统研究组织环境中所有成员的行为，以成员个人、群体、整个组织以及外部环境的相互作用所形成的行为作研究的对象，从而提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。;二、组织行为学的产生 （一） “心理学”的视角 1、工业心理学的诞生：闵斯脱博格《心理学和工业生产率》（1912年） 2、人际关系理论---梅奥（E.Mayo）霍桑试验（个体心理→→群体心理）（1933年） 3、管理心理学→→组织心理学→→组织行为学（莱维特，1958年） ;了朴恶誊赂藉盼耪歪曹济死桨刀射论貉驯云耽侩闲瞎鼓效宙驰纽味庚掏足组织行为学ppt课件(绪论)组织行为学ppt课件(绪论); ;（二）行为科学的视角 【人际关系学说→行为科学→组织行为学 (1930—60年代)】 人际关系研究中心（1940年）→→工业关系研究会（1947） →→首次提出“行为科学”（1949）→→行为科学高级研究中心（1952 ） →→正式定名“行为科学”（1953） →→《行为科学月刊》 （1956） 行为科学：从人的需要、动机、个性、情绪等心理因素的角度研究人的行为规律，依此预测和控制人的行为，以提高工作效率。是由心理学、社会学、人类学、生物学、政治学、经济学等结合成的一门边缘性学科。 1960年代末，形成组织行为学(Organization Behavior，OB)。 ;;1、经济人假设（X理论） 麦格雷戈(D.McGregor) 《企业中的人性面》（1960）  （1）概念及其来源 “经济人”，又称“理性—经济人”、“实利人”或“唯利人”。约翰·穆勒依据亚当·斯密对经济人的描述和西尼尔提出的个人经济利益最大化公理，提炼出经济人假设。 （2）主要观点 多数人天生懒惰，视工作为一种负担或是惩罚，会尽可能逃避工作； 多数人都没有雄心大志，不愿负任何责任，更愿意让他人承担责任，宁愿自己接受别人的领导； 多数人的个人目标是追求个人的享乐与安逸，与组织目标是相矛盾的，必须用强制的、惩罚的方法，才能迫使他们为达到组织目标而工作； ;多数人的工作都是为了满足基本的生理需要和安全需要，因此只有金钱和地位才能鼓励他们努力工作； 多数人是符合上述设想的人，另一类极少数的是能够自己鼓励自己、能够克制感情冲动的人，这些人应负起管理的责任。 （3）相对应的管理策略 任务型管理。管理的重点是提高生产率和完成生产任务，其主要职能是计划、组织、领导和控制；不必对人的情感道义负责任。 管理就是少数管理人员管理多数工人，工人的主要任务是听从管理者的指挥。 管理手段一靠金钱刺激，二靠严厉惩罚。即泰勒的“胡萝卜加大棒”政策。 （4）评价 ：进步性与局限性;2、社会人假设 （1）“社会人”假设的依据 梅奥 “霍桑试验”（1924-1932） 《工业文明中人的问题》（1