海尔：信息化的正确道路.docVIP

　　海尔：信息化的正确道路|第1 内容加载中... 在信息化领域从没有一种理论像BPR这样红遍中国，它已经在这个领域渡过了6年左右时间(在国内的1996-1997年间开始有人用这一理论与信息化结合)，但是当人们从猛醒之中、回过头来再看这一理论的实际应用状况时不禁哑言，它已经没有多少值得赞颂和点评的内容了。BPR在中国的最初传播者并不是来自于信息化领域、而是来自于管理学术界，遗憾的是，早在1994-1995年的中国管理学术界与真实的企业管理之间存在巨大的对话鸿沟，尽管学者们颇费周折的BPR传播、可并没有给企业界带来多少震动，至少从今天来看，在那时没有几个企业家会关注来自于一个外国人的管理新说，那么这样的传播只能成为学术界之间的交流，这也到造就了它的“高雅”。 这种“高雅”并没有阻挡一群有着聪明才智的人员的使用，他们也许是有意、也许是无意地捡起了本该中国的企业家与管理学者们对话的工具，开始了一种全新的阐释：“要上ERP，必先BPR”，这是一种天衣无缝的嫁接，哈默博士也许并没有想到他所认为的BPR过程的企业信息化支持的观点，倒成为这种嫁接的依据。在这个时期推动ERP市场的生力军并不是国内软件公司(此时国内还没有本土的IT咨询公司出现)，而是善于运用一切优势学说和方法的西方的软件业与IT咨询业，就这样一个学说BPR和一个软件ERP、一个咨询公司和一个软件公司之间就形成了一个水乳交融的有机体，开始了中国软件和IT咨询市场的角逐。到了1998年中国的软件公司也开始了渐进式的ERP转型，IT咨询公司也开始诞生，他们无意之中都受到了这种BPR与ERP之间嫁接的影响，并未真正了解哈默博士的“再造”的用心，一味地跟进了上去，开始了更大规模地传播这种两种本来并不相关的体系。 西方的软件公司和IT咨询公司没有想到，一旦中国本土的软件公司开始继承了这一嫁接的体系之后的传播力度之大，远远超越他们的传播效果，在经过了2年左右的宣传攻势之后，稍微大一些中国的企业都已经听到和读到了有关ERP+BPR的结合，从此中国的企业界才真正在广泛意义上看到了BPR的含义，而他们不知道也不清楚此时的含义已经不是BPR，而是转化成了“ERP+BPR”，而且无论怎样阐释，给所有企业界的感觉BPR永远是ERP的工具。 中国的软件业并不清楚，这一观点的广泛传播倒成就了西方的软件业+IT咨询业加速进入中国信息化市场的最好的跳板，这一跳板完全地击破了他们软件流程和文化的不适应性，可以名副其实地改造企业流程和组织(BPR)，让它去适应ERP软件；在此时中国的软件业并没有那么幸运，他们的软件并不成型，EPR软件规模也不够大，可以想见这种宣传非但没有让自己多销售出去一些软件，反倒帮助西方的竞争者快速地占有了大企业市场。在这种西方ERP软件充斥国内市场的状态下，国内有些企业已经对于这样的信息化深感不适，国内一家中大型企业的副总经理发出一声“是再造企业、还是再造ERP”感叹，他们想疾呼、也想呐喊、但是更多的是无奈(选择软件是企业管理者决定的事情，自己已经选了，做不好只能怪自己)。 我们的企业家看似已经找到了一个全新的版本ERP+BPR，他们遐想着这个来自于西方的灵丹妙药能够解中国企业的病灶，这一功绩是应当归功于中国的管理软件业与IT咨询业共同推动，但是结果总是比预想要相差一段很大距离，几年下来，虽有些许建树，但大多夭折。这引发了一个深层次的探讨，企业的信息化的路是否走对了？ 这是一个本不应该提出的问题，可失败的太多却不由得使人联想是否错了，这看似杞人忧天，可事实上却是一个非常严肃的问题，“信息化的方向错了吗？”，一定有人回答，“信息化的浪潮汹涌澎湃，无法阻挡”，这让人还能够说什么呐、只能够认为它是对的，那么是“路走错了吗？”，当你提出这个问题的时候，答案已经就在眼前，ERP+BPR的传播方式的本身出现了一个非常大的误区何谓再造，是为推动ERP的实施来开展再造，还是为推动企业适应市场、适应客户经济(哈默博士观点)来开展再造，不言而喻，一切的功利性在“+”号中都已表露无疑。笔者是一位信息化推动的支持者，也是一位BPR的推动者，更重要的是一位基于国内绝大多数大中型企业现实的“流程调整者”，在从事十多年的企业信息化建设中，从未使用过BPR的原理，一样可以达到目的。 企业的流程变革(BPR)永远不是大多信息化人员所想象的适合计算机系统的流程调整(ERP+BPR)，它是一场企业史无前例的革命，它将打碎原有一切去构建一个全新的世界，而这个世界的目标就是永无休止地追求用户利益的最大化，让用户获得优质服务的同时，企业获得最大化的成功。而不是一场由信息化发起的革命，而是由企业的战略目标所发起的革命，在这个革命的体系下它会为此建立起一个全新的信息化系统，而绝不是我们所看到的和听到的