物流外包关系对物流效率影响概述.docVIP

　　物流外包关系对物流效率影响概述 第一章绪论 1.1研究背景 在新的经济形势下，企业全球化进程加快，企业对第一利润源和第二利润源的挖掘和开发达到了极限，第三利润源一物流成本的降低的挖掘成为企业关注的重点，物流业也开始快速的发展。但是对于一般商业企业来说，其关键业务并不是物流，物流也不是他们擅长的部分，而且由于物流活动的广泛性、多样性，也注定了一般物流需求企业缺乏完成所有物流活动的能力。在这种情况下，物流外包就成为物流需求企业的一个良好的选择，与物流服务提供商建立合作关系，利用其物流资源和管理经验来完成自身的物流活动，从而聚焦于核心业务，更有效的发展核心能力。物流外包作为一种新的业务模式，从20世纪80年代开始，在世界各国特别是美国、日本、新加坡、欧洲等国家和地区首先获得了较快的发展。随着国外物流业的发展和我国改革开放的深入，物流外包也成为近年来我国发展较快的企业战略发展方式。从2006年开始，我国的物流外包业务开始进一步增强，物流专业化不断提高，第三方物流业获得了进一步发展。但是毕竟我国物流业起步比较晚，管理经验不足，与世界发达国家相比还有很大差距，我国企业物流外包也存在明显的问题，就商贸业而言，表现为商贸企业与物流服务企业合作不紧密，双方的合作层次低。在我国，一些第三方物流企业是从传统的货运企业转变而来，所提供的业务仍是传统的运输、仓储等低价值服务，服务业务单一，双方的合作的层次也比较低。在中国第六次物流市场供需调查报告中指出，很多企业表示不满意第三方物流服务商的服务质量，表现为第三方物流企业很少对企业提供整体物流运作的优化服务，信息技术系统差，缺乏标准化的操作流程，信息反馈有限，双方沟通不畅等。而从物流需求企业自身来讲，在物流活动运行过程中，不能对物流活动运行情况完全监控，也很少为物流服务企业提供必要的物流需求信息，从而使物流运作的结果与期望出现偏差。企业和物流服务企业的这种低协作、低信息共享、少沟通的运作方式给企业的物流外包活动带来了很多的问题，例如货损率高/货损责任不清、供货周期长、货物到达的及时性差、退货处理速度慢等，这些问题都严重的影响着企业整体的物流效率。 1.2研究意义 1.2. 1理论意义 随着物流业的快速发展，物流外包的研究幵始成为是近年来一个比较热门的领域，其中物流外包关系更是该领域一个重要的课题。企业通过物流外包，可以利用企业外部的物流资源，节省企业的人力和物力资源，从而聚焦企业的核心业务，提高企业的核心竞争力。而且在物流需求企业与物流服务企业确立了物流外包关系的同时，也就建立了双方的合作关系。而这种合作关系要想长久发展，其前提就是物流服务企业的物流效率达到需求企业要求的标准。对于外包中物流效率的影响因素，很多学者从第三方企业的物流技能、人员素质等物流提供能力方面进行了研究，当然这也是影响物流效率的一个重要方面。但是双方企业的合作关系的紧密程度、关系质量、关系的优劣程度等对物流效率影响也是不可忽视的。对于物流外包合作关系的研究很多学者也从关系营销的角度进行了研究，从客户角度的研究还比较少，而且在国内学者的研究中定性研究较多，定量研究较少。本研究从客户角度出发，全面分析商贸企业与物流服务企业之间合作关系的影响因素，定量研究外包关系要素之间的相互影响及对于物流效率的作用模型，为这一领域的研究提供拓展与补充。通过对合作关系的研究，对有效的利用外部资源，优化升级合作关系，促进深层次的合作形成，提升关系价值，进而有效的发挥合作联盟优势，具有重要的理论支撑意义。 第二章理论基础 2. 1物流外包及其合作关系的界定 外包是企业降低成本提高盈利能力的重要因素。企业内部资源的缺乏和内部功能的转移，都可能引起外包。前者可以利用供应商的专业能力，提高企业价值，后者可以降低企业的成本，提高效率。关于外包的概念，不同学者专家给出的定义也不尽相同，但越来越多的人认识到外包并不仅仅是简单的采购决策，简单的理解就是企业将自身不擅长或无力承担的业务活动以合同的形式交由外部组织来承担，从而建立交易合作关系。其目的是整合和利用外部专业化资源，以降低成本，提高效率，提升企业的核心竞争力。物流外包，是企业为了集中精力来提高自身核心能力，将其物流业务，以合同的形式委托给专业的物流企业，同时与其保持密切联系，以达到对所委托的物流活动进行全程控制的一种管理模式。Gielly (2000)认为，所谓物流外包，是指物流需求企业内部不再进行物流活动，而是将物流业务转交给第三方物流企业，以整合和利用外部优势资源降低成本、强化核心竞争能力并提高企业的应变能力。物流外包一般分为一般功能性外包和战略性外包，一般功能性外包仅是把物流仓储、运输等功能性活动转包给第三方物流企业，以降低成本。战略性外包是企业把物流业务中从设计到运营等一系列的活动都委托给第三方物流企业，