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　　管理大师论21世纪的信息挑战|第1 第1 在《21世纪的管理挑战》一书中，管理学大师彼得.德鲁克把信息挑战也列入了挑战的内容之一。本文根据该书的内容，介绍在21世纪信息、信息技术所面临的挑战。虽然在IT部门工作多年，对我而言，这是一种崭新的视角，一种引发我很多思考的视角。 0 二十一世纪的管理挑战 被誉为“管理学之父”的得彼得.德鲁克在90多岁的力作《二十一世纪的管理挑战》首先论述了管理的新范式，从管理学的基本假设出发，论述了管理学的一些基本假设发生了变化，必将导致以前的许多管理学观点发生变化。在第二部分主要论述了在新形势下的企业战略。第三部分论述了如何做变革的领导者。第四部分就是介绍在21世纪的信息挑战，这也是本文将在下面详细论述指出。第五部分就如何提高知识工的生产率进行了论述。最后就自我管理进行了论述。 一鼓作气读完了第四章“信息挑战”，德鲁克先生对信息挑战的论述犹如醍醐灌顶，引发了我许多的思考。下面的章节会就以我的思考为主线，来介绍德鲁克对信息技术和信息将在21世纪面临如何的挑战。 1.IT——首先要学会的是谦虚 2.“信息技术”从“技术”向“信息”转变 3.企业需要的信息 1 IT—首先要学会的是谦虚 文字的发明、手抄书的发明以及印刷机的发明是人类的三次信息革命。当前基于IT技术的革命史人类历史上第四次信息革命。德鲁克先生在文中对当前人们的普遍看法提出了质疑：“…在降低信息成本和信息的传播方面，以及在影响的速度和范围上，当前的信息革命都是史无前例的。这简直是一种无稽之谈。”随之，德鲁克就第三次信息革命——印刷机的发明——进行了较为深入的描述(1)。 在发明印刷机之前，修道士一年可以抄写1200页左右，仅仅在印刷机发明50年后，每个印刷小组的成员每年可以印刷25万页左右。而此也导致了书价的大幅降低，所以当1552年马丁.路德的德语版《圣经》出版时，最贫穷的农民都可以买得起。此外印刷术的发明对信息内涵也有重大的影响，从以前几乎只有拉丁文的宗教和哲学书籍逐渐过渡到各种语言文字的不同种类的书籍。印刷革命引起的另外一个变化是其在根本上改变了组织，包括教育系统。印刷在当时对宗教的影响是最大的，没有印刷，新教徒的宗教改革是不可能成功的。此外随着信息技术的崛起，印刷革命并没有停止。以美国为例，从1950年电视开始席卷美国时到如今，在美国出版和销售的印刷图书数量至少增加了15倍。此外，虽然在二战后人们通常认为“高科技”公司是发展最快的企业。但是出版公司的发展速度一点不比“高科技”公司的发展速度慢。此外，在信息技术不断发展的过程中，印刷术带来的杂志和报纸等也飞速发展。 在印刷业开始崛起的初期，造就了一批印刷技术人员成为工业巨头。但是随着印刷术的逐渐成熟，这些以技术见长的印刷业者沦为普通工匠。德鲁克在书中提出了疑问：“信息技术和信息技术人员现在也要面临同样的遭遇吗？”在这里可以告诉德大师一句话：您说对了，现在的“IT技术人员”正在由“明星”而“白领”，目前正在“蓝领”化的过程中。 2“信息技术”从“技术”向“信息”转变 德鲁克认为：50多年来，信息技术一直以数据为中心，在信息技术中重点始终是“技术”。然而，新兴的信息革命的重点是“信息”。它们提出的问题是：“信息的内涵及其目的是什么？”这个问题很快促使人们在信息的帮助下重新定义要完成的任务，并重新定义完成这些任务的组织。德鲁克接下来提出了一个观点认为：迄今为止，计算机及其派生出的信息技术世纪上都不能对决策产生任何影响。（在这里要向德老说一声，这可有些绝对了，目前的商业智能和决策支持系统是可以帮助企业决策的，当然目前的信息系统在这方面还有很长的路要走）。 对于信息技术到目前为止只是提供数据而没有提供信息，德鲁克认为这不是所谓的“老一派”顽固不化的“主管们”造成的，而是由于新技术没有向高层主管们提供他们履行自己的职责所需的信息，因此他们没有利用这种新技术。此外，德鲁克也认为，目前企业中的数据在很大程度上仍建立在19世纪初的理论基础上，即成本越低，企业越有竞争力。 当前“最高管理层对信息技术迄今为止能够提供的数据表示出非常失望的情绪。正是这种情绪使得新兴的和下一场信息革命一触即发。”首席信息官们还仍然没有意识到，管理层需要的不是更多的数据、更高的技术和更快的速度。管理层所需要的是对信息的界定、是新的概念。德鲁克指出当前的许多企业的最高管理人员纷纷开始提出这样的问题：“什么样的信息概念能够帮助我们做好我们的工作？”他们现在已经要求传统的信息提供者，即会计人员，提出他们所需的信息概念。 第1第1 第1 在《21世纪的管理挑战》一书中，管理学大师彼得.德鲁克把信息挑战也列入了挑战的内容之一。本文根据该书的内容，介