移动通信终端理念中助老通信服务体系分析与设计.docVIP

　　移动通信终端理念中助老通信服务体系分析与设计 第一章引言 1.1课题背景 我国的新生人口的比例在逐渐下降，但是目前国内市场上面向老人和儿童的特殊通信产品中，儿童产品相当普遍，所采用的技术是监护人通过向被监护人，即儿童，发送一条特殊的指令短信息，儿童接收到指令信息后解析命令内容并执行相应的操作，例如回拨、休眠、唤醒、位置上报、监听等功能。而对于比例快速上升的老年人群体来说，虽然市场上也不乏有特色的老人，如大尺寸的按键、大字体的显示，但这些特点仅是外观操作层面，而都忽略了老人用户对功能方面操作的困难。随着政府不断的对养老事业的投入，尤其是家庭养老作为养老事业的重要组成部分，越来越多的人也幵始关注现代移动通信技术和移动互联网技术在养老事业中的应用。但是对于老年人来说，由于通信设备操作的复杂性，使应用覆盖老年群体成为一个不可逾越的瓶颈。因此我们迫切的需要一款不仅外观层面适合老年人使用的，而且还需要一套完整的后台服务体系来完成最后的实际应用。即，基于移动通信终端的助老通信服务系统。 1.2课题任务 结合上述背景，本文的任务是设计开发基于移动通信终端的助老通信服务系统》主要包括四方面内容：一、确定老年人用户到底需要什么样的通信产品和服务。对比指令报文短消息传输方式和无线数据传输方式的优缺点，确定一种相对靠的传输方式服务与本系统。三、规划服务平台的部署。主要是软件架构的设计，包括呼叫中心、应用软件、数据库等；四、根据订制终端产品的具体处理能力，定义服务平台与通信终端之问指令报文的格式。依据不同类型的服务，定义不同的指令报文，使在获取报文后做出对应的操作；五、通信终端的软件设计。包括逻辑分析，业务流程、操作流程等和异常处理机制；六、整个助老通信服务系统的测试与改进。测试业务的功能、性能，分析中间出现的问题并整理修改方案，最后总结整个系统设计的不足和需要完善的地方，为后续服务平台的扩展做好准备工作。基于上述六大课题任务，本人从项目最开始的社会调研阶段、需求分析阶段、可行性分析阶段、开发测试的项目管理阶段直至跟踪到最后系统交付。在前期的社会调研中多次参加政府老龄工作部门的座谈会和整理调研问卷，针对调研的结构对需求进行逐一的分析，待需求明确后研究其可行性和实施方案。在开发测试过程中制定项目计划，跟踪项目进度，最后按时保质的将系统交付于客户手中。 1.3论文结构 本文共分六章，内容安排如下：第一章引言。介绍本课题的意义、任务、预期目标等。第二章助老通信服务系统的整体需求分析。分析对每个子功能的要求，包括预期目标和对性能要求；通信终端与服务平台之间指令报文的传递方式。第三章服务平台的整体设计。服务平台的体系结构、系统软件的架构、数据库的设计和接口的设计、网络安全等；第四章终端与服务平台指令报文的定义；通信终端的软件设计与实现；功能模块的软件设计。第五章系统的测试与改进。功能性测试、性能测试和技术改进。第六章结束语。对本文工作进行全面总结，给出本文所取得的成果，指出存在的不足和改进方向。 第二章助老通信服务系统的需求分析 2.1系统功能分析 基于移动通信终端的助老通信服务系统需要满足老年人最基本的通信和生活服务需求。作为现代社会最普遍的一种通信设备己经融入了人们快节奏的工作和生活中。对于普通人而言，用打、发短信等操作是一件非常轻松的事情，直接输入号码点击输入键即可，或者从通信录中查找并呼叫。但是对于老年人，尤其是高龄老人来说，看似简单的事情对于他们来说都是非常困难的。所以，本文论述的基于移动通信终端的助老通信服务系统的分析与设计设计的五个基本功能就是通过服务平台与通信终端的联动，完成为老年人呼叫、发送短消息、设置提醒、更新簿和设置屏蔽的操作，满足他们最基本的语音通信和生活需求。其服务系统架构如图21。 通信终端是定向定制开发的产品，是基于移动通信终端的助老通信服务系统的分析与设计的功能核心，所以订制功能全部由通信终端完成操作。除了外观上能够满足老年人对于大尺寸按键、大字体显示等特点，功能方而在普通的功能基础之上，内置了一套特殊的指令解析和指令模块，当通信终端解析到指令的时候将按照规范执行相应的操作。移动通信网在本系统中属于非开发对象，本项目使用中国移动的通信网络作为通信终端与服务平台的通信桥梁。服务平台系统是基于移动通信终端的助老通信服务系统的分析与设计的业务核心。由于本系统是定向服务，所以在用户登记之初即要求将用户的基本个人信息，如姓名、年龄、性别、住址、常用甚至病史等均登记在服务平台数据库中。当服务平台的人工座席专员接受用户的服务请求，中央服务处理器模块将按照接口协议产生一条指令报文放置在可被访问的服务器上供通信终端访问和下载。服务平台除了为老年人用户提供必要的服务外，还需要诸如日志管理，网络维护等功能，帮助管理者对相应的报表做出统计，如话务量、